电商O2O在社区经营中的运用

  培训讲师:贾耀勇

讲师背景:
贾耀勇先生--曾任万达集团商业管理公司招商中心总经理--中国商业地产联盟副秘长万达集团任职期间负责全国各地万达商业广场的前期开发、规划招商后期营运、营销企划工作,与全国连锁型商业零售企业进行战略合作谈判,协调各地广场运营战略和发展规划的制订 详细>>

贾耀勇
    课程咨询电话:

电商O2O在社区经营中的运用详细内容

电商O2O在社区经营中的运用

电商O2O在社区经营中的运用
一、体验式商业发展趋势购物空间立体化
购物时间碎片化
购物方式移动化
信息传播社交化
二、社区商业发展模式:
1、恒大模式:打造影院剧场模式。
 2、万科模式:打造“五菜一汤”模式。
  3、协信模式:创建星光邻里。
  4、龙湖模式:创造产品线星悦荟。
  5、花样年模式,打造彩生活社区。
  
趋势:线上融合,升级社区模式
  1,结合社区电商,形成快递收纳及配送网络。
线上建立社区, 形成线上购物及外包家居服务联盟。
三、社区电商含义:社区电子商务社区化的电子商务。
互联网商务发展方向: 社区化 规模化。
四、社区电商发展阶段:
1.0 解决的是规模经济问题,
2.0 解决的是增值服务问题,
3.0 解决的是共建生态圈问题,
4.0 解决的是最后一公里的综合服务体系的建立。
社区电商 1.0 - 2.0:从规模效应到贴心服务
社区电商 3.0:平台拓宽,共建生态圈
社区电商 4.0:最后一公里综合服务体系建设
以生活用品为核心的活体广告;
以“微连锁”形式提供的代发代收物流配送;
以“流动便利店”拓展的电商零售;
以假货和诚信评估、无担保支付为核心的信用体系建设服务。
五、社区商业电商案例:
1.物流玩家:顺丰(门店:顺丰嘿店)
英国最大的O2O电商Argos消费服务三种:
1)员门店目录式销售
2)B2C:顾客在网站下单,门店自提,可送货上门但收费。
3)O2O服务:网站可查询附近门店商品库存,了解折扣后再购物。。
2.自建便利店玩家:猫屋(深圳市政府便民工程)
3.电商玩家:京东与十家便利店合作
六、社区O2O电商面临问题和挑战:
盈利模式尚不明确。
线上线下服务内容存在偏差。
社区服务难以实现标准化复制。
社区O2O要面对的利益主体多,
社区O2O应重视线下实体店布局,
七、社区型购物中心O2O模式
1、移动互联网时代,社区型购物中心面临机遇和挑战
信息孤岛
客户体验空心化
数据碎片化
社区型购物中心O2O的现状:
互联网模式
万达模式
银泰模式
3、社区型购物中心搭建O2O平台目的:
a开源:让购物中心获得更多客源;
b、测量:通过测量,实时关注用户数据变化
c、引导:引导和积累深度高消费群体;
扩散:线下资源线上扩散.
4、社区型购物中心内容管理系统(CMS)
a、统一客户信息,便于数据分析
b、统一信息发布,提升客户体验,降低运营成本
c、统一网络入口,导入客户流量
d、统一策划开发,降低沟通和开发成本
5、通过CMS系统,对接购物中心线下信息化服务,给顾客一站式服务体验
a、统一服务平台,顾客方便快捷
b、创新服务,提升客户体验
c、收集客户数据,客户数据沉淀
O2O信息平台的创新服务
手机排队
手机支付
商城社区
商客互动
停车反寻址
Wifi一键上网
互动活动和小游戏
团购、订座
会员线上积分
八、案例分析:
(一)、朝阳大悦城的O2O模式:
1:经营方式数据化。2:超大规模品牌集群3:对周边客群清晰掌握基础四:品牌的精细管理4:找出高消费高转化用户5:整合了POS机和CRM6:App的提前积累(二)、花样年彩生活社区O2O“彩之云”模式
APP整合了物业服务、O2O服务、虚拟服务、商品服务、智能管家、连锁经营6个板块,提供物业费停车费缴纳、投诉报修、小区通知、周边优惠、天天特价、生活超市、彩票等十多项功能。
 

 

贾耀勇老师的其它课程

专业市场高效招商团队打造与招商管理模式解析【培训大纲】重点:模块一、商业零售业态发展趋势及新兴业态超市、百货、影院、电器、家居、游乐、餐饮等传统业态发展趋势及主要商家专题研讨:购物中心去百货化趋势分析娱乐业态与购物中心的结合:文化娱乐、静态娱乐、休闲娱乐、动物娱乐、康体娱乐、儿童游乐、儿童育乐、零售娱乐、餐饮娱乐、流动娱乐、空中娱乐、环境娱乐、景观娱乐等专题

 讲师:贾耀勇详情


购物中心体验式商业与O2O运营模式贾耀勇购物中心体验式商业发展趋势体验式商业基本特征购物空间立体化购物时间碎片化购物方式移动化信息传播社交化2.购物中心体验模式:初级体验模式中级体验模式高级体验模式二、体验式商业业态发展趋势1、儿童业态:体验场馆模式百货公司模式主题公园模式2、餐饮业态:餐饮菜系细分及选址要求餐饮特色主题空间营造:餐饮空中花园、垂直包装、充分

 讲师:贾耀勇详情


万达前期调研规划定位与招商精细化管理课程前言“千亿级”的万达,中国商业地产的明星大腕:18个月军规,从拿地到开业仅需18个月;尽管业界褒贬不一,仍然有大量品牌商家一路追随;低地价、财政税收政策天平的倾斜;开一个,火一片,万达每到一个城市,必然带动这个城市的商业价值与开发。截至2012年年底,万达集团企业的总收入会达到1400亿元到1500亿元,达到进入世界5

 讲师:贾耀勇详情


招商谈判技巧   09.10

招商谈判技巧课件大纲上课时间:上午9:00-12:00下午14:00-17:00模块一、招商流程上午9:00-10:001.市场分析2.行业分析3.项目定位模块二、营销流程和技巧上午10:00-12:00下午14:00-15:00(1)销售技巧1.电话销售技巧2.客户约见技巧3.客户接待技巧4.客户沟通技巧5.客户跟进技巧6.项目介绍技巧7.现场参观技巧8.

 讲师:贾耀勇详情


商业地产运营管理体系暨金牌运营经理人消费市场调研及商业规划目标客源地商业整体环境调研消费来源及辐射力调研竞争对手情况调研调研的初步结论内部立项研讨商业规划依据业态、功能及面积配比规划主力店组合及面积规划商场平面布局规划主要配套设施功能规划稳场期的招商管理招商稳场系统战略制定摸清商户的经营情况商户分级管理解决退铺和意向退铺工作的关键节点主动调整商场经营定位主动

 讲师:贾耀勇详情


标杆地产社区商业规划设计与招商营销策略【课程背景】随着中国房地产发展的转型,不少开发商开始重视社区商业的打造,这不仅能提升商铺价值,同时可提升整个楼盘的价值。在这个创新的时代,社区商业将是中国商业地产未来发展新的机会。如何平衡社区商业和住宅的关系?如何把握社区商业和城市商圈的关联关系?如何确定社区商业规模?如何给商业项目定位?如何确定商业业态的组合?怎样规划

 讲师:贾耀勇详情


返租型商业地产推广销售及招商策略技巧商业地产常见销售模式解析产权式长期性返租销售模式(整租零售)直接销售(零售)重点:一次性返租销售模式(零售零租)一次性返租型商业地产的操作流程一次性返租型商业地产的利弊分析优势劣势返租型商业地产的策划推广策略及技巧返租型商业地产的销售策略与技巧销售人员应具备哪些素质?目标消费群体特性分析销售策略与技巧前期招商与商铺销售业绩

 讲师:贾耀勇详情


商业地产高效招商团队打造与招商管理模式解读【课程收获】■导师具有多年从事商业地产项目招商管理经验,透过现身说法以实战经验为重;■全面分享优秀商家背景资料及选址要求,拓宽招商思路,为招商谈判垫定基础,可借鉴性强;■欢迎学员带上项目方案讨论,导师极具实战经验和个案诊断能力,现场破解学员难题;【培训大纲】重点:模块一、商业零售业态发展趋势及新兴业态超市、百货、影院

 讲师:贾耀勇详情


商业地产开发模式与前期调研规划定位解析研修班第一部分:商业地产的开发模式及主流开发产品(3课时)商业地产的本质与特质商业地产在中国的发展趋势为什么要建立有效的商业咨询与运作模式?开发商如何选择商业地产项目的开发模式?国内商业地产的主流开发模式的解析利再投资模式/长期持有物业模式国内外知名案例剖析国际:麦格理集团、西蒙集团、汉斯集团国内:万达商业广场、明发商业

 讲师:贾耀勇详情


打造狼性高效招商团队与谈判技巧实战模块一、商业地产招商流程及团队组建招商基础知识招商团队组织架构招商团队的功能集权与分权的团队设计招商中心职、权、责明确的功能设计招商工作术语招商工作的核心文件招商工作中的租赁合同租赁合同中的相关利益方及相互关联性招商代理的工具招商培训和安排招商各节点把控模块二、商业地产招商前期的调研定位、规划设计及业态布局市场调研项目定位研

 讲师:贾耀勇详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有