《通信营业厅终端销售技能提升》

  培训讲师:张梅毅

讲师背景:
张梅毅老师主要背景原上海邮电管理局职工大学、党校课程开发室主任,副教授。中国创造学会理事、国家创新能力高级职业培训师、中国创造学会讲师团高级讲师、中国市场学会上海市场营销总监班特约讲座培训师、工信部通信行业职业技能鉴定培训丛书编审、中通服上 详细>>

张梅毅
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《通信营业厅终端销售技能提升》详细内容

《通信营业厅终端销售技能提升》


《通信营业厅终端销售技能提升》


[pic]课程大纲

一、终端销售的关键要素

1、营业厅销售三要素

2、对终端的的专业概念认识

3、终端的基本分类

4、终端评估4分法

5、终端特点与客户的价值与利益点转换

6、对产品、对自己有信心

7、研讨:对热卖终端的功能与利益演绎


二、营业厅销售技巧(1)

1、吸引客户进店的方法

2、欢迎接待的能力提升

3、提升对客户的认知

4、了解、引导客户的技巧

5、客户体验与产品示范

6、SPIN法则提问的步骤应用

7、体验辅导三状态

8、研讨: 有效地辅导客户体验


三、营业厅销售技巧(2)

1、客户异议的协调

2、切记:嫌货才是买货人

3、客户原因产生的异议

4、客户异议的处理方法五方法

5、临门一脚完成销售

6、演练:这样的客户我们也非常欢迎


四、销售完成只是营销的开始

1、销售完成只是营销的开始

2、应用服务提供

3、流量经营的推进

4、4G已经来啦

5、与客户共同发展

6、关键词归纳与课程小结


 

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