问题分析与解决_谢玉雄_企业内训课程

问题分析与解决

培训讲师：谢玉雄

讲师背景：
讲师谢玉雄先生中国科学技术大学工学学士MBA美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师详细>>

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问题分析与解决

课程背景：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。
《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案！

课程收益：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1、树立问题意识，领悟问题与机会的关系
2、获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的几种工具和方法
3、建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维
4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格

授课方式：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
理论讲解40%、案例讨论30%、情景演练20%、视频10%

授课时数：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2天（12小时，每天6小时）
课程大纲：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第一讲、问题的观念
 什么是问题
 问题的精神
 问题的两种类别传统思维障碍的6个原因
第二讲、问题的思考技巧
 问题之层级
 思考的空间
 思考的盲点
 问题发展周期
 问题的阶梯
 什么是潜在或隐含的问题
 用发散思维分析潜在或隐含的问题
 潜在或隐含的问题风险评估
案例：一个外表现象引发的潜在问题的分析
第三讲、问题的管理方法
 问题的意识
 问题的发掘
 问题的橱窗
 问题的五要
 问题的掌握
 人的问题与物的问题
 人的问题的四种发生类型
案例：上班时间能否让下属离岗出去

第四章：解决问题的观念
 解决问题的基本观念
 人与物的问题解决的障碍

第五章：解决问题的盲点限制
 哈利视窗的解释
 解决问题的限制
 解决问题的自我要求
 解决问题的构面
 实施对策三要项
第六章：解决问题的模式和工具
 PDCA戴明循环模式
 六标准差模式
 6M1E法之运用
 5W2H法之运用
 5_WHY法之运用
 QC STORY解决问题八步骤
 ISO9001的持续解决
 【人】的问题解决的四步法
 【物】的问题解决系统图法
 案例：马经理与吕经理的处理部属问题
第七章：解决问题的实务演习
 质量问题分析与实务研讨
 效率问题分析与实务研讨
 交期问题分析与实务研讨
 成本问题分析与实务研讨
 人的问题分析与实务研讨
 管理上的问题分析与实务研讨

第八章：解决问题的报告书写技巧
 背景说明
 现状
 存在的问题
 方案对策
 建议选择的对策
 预期功效
 报告案例与练习

第九章：执行力的强化
 何谓执行力
 执行力的管理与评核
 解决障碍与盲点
 绩效回报及学习与分享

个人发展

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