《打造高绩效团队》课程简介V13.0

  培训讲师:关铮

讲师背景:
关铮老师简介职业履历在中兴通讯(我国最大的通讯设备上市公司)任职近10年,有着丰富的管理经验,曾任中兴通讯北方电信市场总监、中兴通讯总经理管理助理等职务。带领销售团队一举签下北方九省电信的NGN产品订单,并带领团队完成与北方九省电信波分传输 详细>>

关铮
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《打造高绩效团队》课程简介V13.0详细内容

《打造高绩效团队》课程简介V13.0

打造高绩效团队
课程背景:
竞争优势的产生不仅体现在员工个人工作能力的卓越,更重要的是体现在团队合力的
强大。20年前当世界一流的企业如丰田、麦当劳、通用等公司把团队模式引入到他们的
生产过程中时,曾轰动一时,并一度成为新闻热点;如今,几乎所有的成功组织都在尝
试向更高的绩效团队迈进,团队运做的模式已经蔓延到几乎所有的组织中,所有企业正
不遗余力地致力于高绩效团队的建设。
课程收益:
通过本课程的学习,可以让我们:
1、充分理解什么是真正的团队,团队与团体的两大差别
2、明确个人和团队的关系,在高绩效团队中个人应扮演的角色
3、了解团队发展的阶段,以及如何顺利的渡过各个阶段
4、掌握有效避免冲突的技能
5、团队内有效沟通的技巧
6、体验团队合作的重要性及其准则
7、学习建立有效的团队沟通机制与信任氛围,培养团队成员的使命感、归属感,建立高
绩效、分工协作型团队
实施方式:课堂面授,案例研讨,行动学习、并结合学员工作实际进行研讨
培训对象:高层、中层、基层管理人员
培训时间:1-3天
课程大纲:
第一章 团队的定义及特征
1、群体与团队的差异
2、团队的特征及对团队的误解
3、组建团队的意义和目标
4、团队的前提是什么
5、形成团队的重要因素
团队活动:数三角形
本章小结及课时数:本章主要让学员了解什么是团队?团队的特征,团队为什么要存在
?以及团队形成的重要因素是什么?(1.5小时)
第二章 打造高绩效团队
1、高绩效团队的6个特征
2、高效能团队发展的4个阶段
3、做目光远大的团队领导人
4、全心全意依靠团队
管理电影:卡特教练
活动:谁该生存
本章小结及课时数:本章主要让学员了解高绩效团队的六大特征,高效能团队的发展过
程,以及加强团队的领导力和凝聚力。(1.5小时)
第三章 团队中的高效沟通
一、沟通的定义及方法
1、什么是沟通
2、沟通的主要目的是什么
3、正式沟通的渠道
 4、沟通的具体形式
二、高效的沟通技巧
1、介绍冰山的原理
2、如何有效地搜集信息,掌握全部情况
3、提问的技巧(开放式询问、限制性询问)
活动:猜名字
4、漏斗原则
5、表达的技巧
6、反馈技巧
7、如何与不同风格的人沟通
测试:你是哪种风格?
三、沟通的主要障碍
1、心智模式要突破
2、环境气氛要改善
3、距离阻碍沟通
4、利益分配的隔阂
5、素质修养的不同
6、缺乏应有技巧
四、如何处理沟通的障碍
1、适当回避
2、真诚面对
3、主动应对
4、承担责任
5、化解有方
五、实际沟通示例
1、怎样与领导进行沟通
2、怎样与平级沟通
3、怎样与部下进行沟通
4、怎样与客户沟通
5、沟通失败怎么办
视频:如何与下属沟通
活动:驿站传书
本章小结及课时数:
本章主要让学员掌握高绩效沟通的方法和技能,认知到团队沟通中的障碍,以及如何解
决和避免障碍,并通过实践,提高学员的沟通能力。(3小时)
第四章 团队冲突及处理方法
1、界定团队的冲突兼性质
2、提高处理冲突的良好能力
3、倡导“大团体”杜绝“小团体”
4、处理冲突的办法
5、如何处理冲突的办法
本章小结及课时数:
团队中的冲突往往存在,那么如何避免冲突和出现冲突如何应对就是本章的重点.(2小
时)
第五章 团队协作能力的提升
一、与同事建立协作关系
1、如何协调部门内各单位的工作
2、分享资源的重要性
3、与同事合作中,如何避免在目标上发生的冲突、资源的浪费
 4、怎样建立良好的风气以便得到同事的支持
 5、如何与新同事建立建设性的关系
二、团队协作的技巧
1、主动配合彰显个人素质
2、创造沟通环境和条件
3、部门沟通要有制度作保证
4、把部门沟通情况作为考核内容
5、把沟通水平高低作为晋升的条件
6、鼓励和奖励沟通协调好的部门和个人
7、开展部门成员的集体互动活动
8、经常总结评价部门沟通的效果
本章小结及课时数:
团队的协作和配合能力对于一个团队的成功往往起到很重要的作用,本章会让学员了解
和掌握如何才能提高团队之间的协作水平和配合能力,从而打造更加卓越的团队。(4小
时)

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