有效沟通之技巧(一天大纲)偏管理

  培训讲师:李旭升

讲师背景:
声誉:清华继续教育学院客座教授中国企业发展中心发展顾问时代光华特邀顾问香港光华管理学院特聘教授优秀的实战家:----曾任职于中国机械进出口总公司人力资源总监----北京居泰隆公司营销总监培训总监----人力资源、领导力研究专家。参与不同类型 详细>>

李旭升
    课程咨询电话:

有效沟通之技巧(一天大纲)偏管理详细内容

有效沟通之技巧(一天大纲)偏管理

课程名称:有效沟通之技巧

课程类型:管理类

课程介绍(Introduction)
沟通不畅已成为制约企业前进的重要一环,人与人之间、上下级之间、部门与部门之
间很难进行有效沟通,不能通过沟通建立信任和配合;上级不能与下级顺畅的沟通,不
知道下级在做什么?下级不知道上级在想什么?互相之间不能沟通,导致许多轻而易举
的事情变得困难重重……。本课程就是在长期的观察和调查的基础上研发出来的具有实战
意义的一门有效沟通的技巧和方法,它从了解和改善影响沟通的原因和细节入手,理论
、实践和案例相结合,将深奥的理论通俗化,化腐朽为神奇—重在实战,简明扼要的向大
家介绍实用的思路、方法和技巧,使员工在工作中进行不断的调整和改善自己的沟通行
为,通过进行有效的沟通为自己带来利益,为企业创造效益,实现员工与企业、下属与
上级、同事之间的双赢或多赢。

课程目标:(Targets)

◇ 提升沟通能力,融洽职场关系

◇ 优化沟通行为,改变才能卓越

培训对象(Participants)
企业中层经理和部门主管

课程主体内容(Main points)
一、有效沟通的基石
1、夯实有效沟通之基
1)对沟通的基本认知
2)请保持标准距离
3)请改变八大不良习惯
2、推倒阻隔沟通之墙
1)沟通障碍与信息过滤
2)推倒阻隔沟通之墙
3)有效沟通的六步法
归纳:有效沟通的方式?
3、有效沟通的三大关键
1)如何进行有效表达?
2)如何用心的倾听?
3)如何技巧的反馈
分享:有效沟通小经验
二、有效沟通的技巧
1、与不同职位的人沟通
探讨:沟通的关键问题与改善建议?
1)如何与上司沟通与相处
2)如何与同事沟通与相处
3)如何与下属沟通与相处
分享:职场高效沟通的九个秘诀
4)如何与客户沟通与相处
2、与不同性格的人沟通
1) 如何与表达型沟通性格的人进行沟通
2) 如何与支配型沟通性格的人进行沟通
3) 如何与分析型沟通性格的人进行沟通
4) 如何与亲和型沟通性格的人进行沟通
3、跨部门沟通解决之道
1)跨部门沟通之障碍
2)架设跨部门沟通之桥
3)四种常遇跨部门沟通之锦囊妙计
( 请求协助偏遇老上级
( 商量配合遭遇冷脸
( 商量配合遭遇冷脸
( 争名夺利互不让


4、有效沟通的六大秘诀
1)情绪同步
2)肯定赞美
3)语言同频
4)形体相近
5)谦恭笑脸
6)呛话顺说

培训时限(Duration)
一天 (6-7小时)
课程需要用具
会议室适当大一些,课桌一张 / 两个无线麦克风,音响很好
投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个
A4白纸一张/每人,沟通游戏一套/七人,沟通性格测试题一张/每人

 

李旭升老师的其它课程

课程名称:中层管理素养与能力提升课程介绍(Introduction)现代企业未来的竞争应该聚焦到企业中层管理者的管理素养与领导艺术的强弱上,可以预言:以党员为核心的中层管理素养、管理风格和管理能力决定着凝聚和激发员工竞争力,并将决定着我们的成败,本课程正是围绕着如何将党员干部塑造成为具有管理艺术和管理魅力的复合型领导者做为重点,针对我们在实际管理工作中遇到的

 讲师:李旭升详情


课程名称:卓越领导演讲艺术与魅力呈现课程介绍(Introduction)眼睛是心灵的窗户,嘴巴是智慧的门户,明智的企业,卓越的管理者都十分重视提升自己的核心竞争能力,尤其是在竞争激烈的非常时代,做小领导,可以不演讲,但你不能不会说话;要想做大领导,就一定要具有演讲的口才和魅力本课程着重围绕打造卓越领导的公众演讲与呈现技巧、提升演讲者本身的素质和能力,以本人对

 讲师:李旭升详情


课程名称:有效沟通技巧课程类型:通用类课程介绍(Introduction)沟通不畅已成为制约企业前进的重要一环,人与人很难进行沟通,不能通过沟通建立信任和尊重;互相之间不能沟通,导致许多轻而易举的事情变得困难重重……。本课程就是在长期的观察和调查的基础上研发出来的具有实战意义的一门高效沟通的技巧和方法,它从了解和改善影响沟通的原因和细节入手,理论、实践和案例

 讲师:李旭升详情


课程名称:知识型员工管理技能课程介绍(Introduction)现代企业未来的竞争应该聚焦到企业对学习力与创新力的管理的效果,可以预言:我们核心管理中层的领导风格、领导魅力和领导艺术决定着挖掘和激发知识型员工的核心竞争力,并将决定着我们的成败,本课程正是针对我们在实际管理工作中遇到的困惑和难题而展开,从理论和实践的结合部入手,将深奥的理论通俗化,将管理的难点

 讲师:李旭升详情


课程名称:职业生涯规划与管理课程类型:管理类课程介绍(Introduction)社会正在日新月异的发生着变化,但总逃脱的三大主流是失业、创业与学习,每个人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比别人更快,能不能比别人更快速的学习和进步,对自己有没有更准确的定位和目标,本课程正是围绕着如何正确的定位自己的职业生涯规划与发展为核心,从理论和实践的结合部入手

 讲师:李旭升详情


课程名称:销售沟通与差异营销课程类型:通用类课程介绍(Introduction)销售沟通不畅已成为制约销售的重要一环,销售代表不知道客户到底需要什么,尽了最大能力也无法满足,客户搞不明白销售代表到底在说什么,选择和拒绝性倾听产生了咫尺天涯的距离感,获得一次交易容易,获得永久客户很难,成了销售代表业绩突破的瓶颈……。另一方面,本次课程针对产品与服务的日益同质化

 讲师:李旭升详情


课程名称:销售人员的激励方案课程类型:销售类课程介绍(Introduction)企业间的竞争过程就是品牌、产品和服务的营销过程,销售人员的精神状态和形象品质以及销售激情充分展现了企业的核心竞争能力和可持续发展的能力,那么销售人员在想什么?需求是什么在做什么?为什么不是我们期望的那样?等一系列的问题却常常困绕这每一位企业老板和销售人员的管理者,如何在企业管理过

 讲师:李旭升详情


课程名称:心理疏导、心态优化课程介绍(Introduction)二十一世纪的职场竞争和职场压力侵蚀着每个人的身心健康,为引导职场员工能健康、快乐的工作和成长,需要培育积极向上、阳光心态,养成良好的行为习惯,提高生活和工作的品质,特设计本课程帮助员工与组织和谐进步、共赢发展。课程重点围绕着如何快速建立正确观念、心理健康梳理、提升职业素养和建设良好心态为核心,从

 讲师:李旭升详情


课程名称:压力与情绪管理课程介绍(Introduction)随着国民经济的蓬勃发展,中国不可回避的成为世界上前景看好的最后一片经济竞争大市场,世界五百强大量拥入、国有企业改制、中小企业关停并转、企业员工竞业压力加大,员工关系复杂,造成整个社会的压力感都非常强烈,人无压力轻飘飘,适当的压力能产生危机感,转化为动力,但压力太大引发的情绪和冲突不但影响身体,还影响

 讲师:李旭升详情


课程名称:如何做优秀的班组长课程介绍(Introduction)随着企业间的竞争加剧和前移,基层班组建设和基层员工素养的培养更加突显,同样的工作、同样的产品、同样的服务由不同素质的员工来做其结果就是不一样,而最接触客户和市场的就是我们的员工和领导他们的班组长,基层班组的表现从一定意义上来讲就是企业文化、企业品牌、企业竞争力的具体表现,可以这样讲:他们的素质就

 讲师:李旭升详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有