流程管理与标准流程优化

  培训讲师:李见明

讲师背景:
李见明老师国际认证注册管理咨询师(CMC)全面员工关怀模型TEC创使人精益零缺陷(一次做对)首席专家卓越绩效管理模式导入专家绩效改善六步法SSP创始人广东省政府质量奖评审专家中国首批公共服务质量奖评审专家职业经历深圳市卓标企业管理咨询公司高 详细>>

李见明
    课程咨询电话:

流程管理与标准流程优化详细内容

流程管理与标准流程优化

课程描述:
你是否经常为部门各自为政的山头主义而烦恼?
你是否经常为部门之间的有缝衔接,而花费大量的时间去沟通和协调?
你是否经常为内部运营低效,产品/服务交期赶不上,而遭到客户的投诉而烦恼?
你是否经常为各部门扯皮,只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼?
…………………
以上这些现象都是因为我们的管理粗糙,缺乏系统化、规范化、标准化的流程运营体系。
该课程从企业价值链运营系统出发,传授企业建立系统化、规范化、标准化的流程运营体系,培养员工按标准流程办事的习惯,减少执行层面的主观影响因素,变“对人负责”为“对事负责”,打破部门墙、减少扯皮和内耗、提升运营效率,提升企业竞争力,为企业创造更多效益。
 
课程大纲:
**单元  流程与流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM(流程管理)
1.3识别流程
1.4流程的策划
1.5流程的实施
1.6流程的监控与评价
 
第二单元 流程图及其表述方法
2.1什么是流程图
2.2绘制流程图练习
 
第三单元 BPI与BPR的概念
3.1持续改进与流程优化
3.2 BPI与BPR的关系
3.3 BPI与BPR的背景
3.4当前企业面临的挑战
3.5实施流程优化的时机
3.6 BPI/BPR三大驱动力
 
第四单元  流程优化实施过程
4.1流程优化/设计的步骤
4.2流程现状描述与分析
4.3流程图绘制
4.4流程的优化改进
4.5常见的流程病
4.6流程优化目的
4.7流程优化的技巧
4.8流程优化的基本方法
 
第五单元  标准流程优化
5.1什么是标准流程
5.2标准流程的九大要素
5.3标准流程优化的四大手法
5.4流程标准化案例分享
5.5标准流程优化练习辅导
 
 
 

 

李见明老师的其它课程

精益生产培训大纲【课程名称】精益生产实战【课程背景】精益生产(LeanProduction,简称LP)是因为日本汽车工业20世纪在世界上崛起,美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中,基于对日本丰田生产方式(ToyotaProductionSystem)的研究,以及对美国汽车工业的反思与总结,提出的一种生产管理方法。其核心是追求消灭包括库存在内的一切“

 讲师:李见明详情


|课程名称:||精益现场5S管理||讲师:李见明|学时:1天||【课程描述】:||5S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shit||suke)||等单词的首个字母缩写,5S提倡员工从小事和一点一滴做起,去激发员工的工作||热情和对事业的热爱。通过5S的持续改进,不只是改善工厂和办公环境,还可以|

 讲师:李见明详情


课程类别:质量管理(升级版)|课程名称:||《零缺陷管理——第一次就把正确的事情做对》||讲师:李见明|学时:12学时||课程背景:||向质量要利润,挖掘质量成本金矿,增强质量意识,提升工作质量和产品质量是||现代企业质量管理的大势所趋,是质量管理的法宝,也是从经营的角度做质量,||为企业提质增效增利润,本课程突破单纯讲产品质量,而是讲管理质量,是从企||业

 讲师:李见明详情


课程类别:零缺陷质量管理|课程名称:||以质取胜,降本增效||——零缺陷质量管理系统构建与落地实施||讲师:李见明|学时:18学时||课程背景:||中国制造2025提出振兴质量战略,十九大提出培育工匠精神适应供给侧改革,零||缺陷管理无非是振兴质量战略培养工匠精神的一种做最有效的方法。什么是零缺||陷呢?“零缺陷”又称“无缺点ZD”,是全面质量管理最有效的方

 讲师:李见明详情


企业年度经营规划【课程名称】企业年度经营规划解码OGSM——发现和培养高绩效人才【课程背景】年终盘点,目标未达成,老板苦恼,HR苦恼,直线经理苦恼,难道是真没人才?还是人才不知道如何发现和培养?这是很多企业在成长中存在的烦恼,此课程是在为N多企业咨询实践的过程中提炼总结形成的,通过从OGSM年度规划的制定和落地的过程中,发现和培养高绩效人才,是为解决企业在成

 讲师:李见明详情


如何提升全员的客户意识【课程名称】如何提升全员的客户意识【课程背景】对企业而言,如果员工缺乏客户意识,就会导致部门各自为政,沟通协调比较困难,内耗较大;对客户而言,如果员工缺乏客户意识,就会导致客户不满意,丢失订单,影响品牌,影响绩效;对个人而言,树立客户意识,部门、岗位之间配合默契,内耗减少,协同度高,解决问题的能力增强,个人绩效会得到较大的提升。【课程目

 讲师:李见明详情


卓有成效的目标管理【课程名称】卓有成效的目标管理——OGSM制定与落地【课程背景】没有目标就没有管理。任何企业,不管是初创企业、发展中的企业还是发展成熟的企业,不论是制造业、服务业、还是互联网行业,都需要目标管理,可以说涉及到各行各业。尽管目标管理是如此重要,但在众多企业管理中,目标管理是否有成效呢?这是令很多企业困扰的问题。主要体现在目标管理如何有效传递?

 讲师:李见明详情


课程类别:班组管理技能训练|课程名称:||卓越班组长管理技能提升||讲师:李见明|学时:12学时||课程背景:||班组长在企业中是兵头将尾,是企业的利润源泉,是企业生产的直接参与者和最||基层管理者,是企业成功之母。班组长作为班组的核心,是现场管理中最活跃的||骨干,是企业战略实现的关键。其能力的强弱、素质的高低,必将直接影响到整||个班组乃至企业整体的管理

 讲师:李见明详情


课程类别:卓越绩效管理模式|课程名称:||《卓越绩效管理模式PEM培训》||讲师:李见明|学时:2天||课程背景:||当今世界,正面临经济全球化、一体化、科技化的发展环境,带给企业是面对激||烈的竞争,商场如战场,企业如何在竞争中立于不败之地,做成基业长青,这是||每位企业家们梦寐以求的事,如果说有一种管理模式可以实现企业家们的这个梦||想,那就是政府质量奖

 讲师:李见明详情


OGSM年度规划【课程名称】OGSM年度规划——发现和培养高绩效人才【课程背景】年终盘点,目标未达成,老板苦恼,HR苦恼,直线经理苦恼,难道是真没人才?还是人才不知道如何发现和培养?这是很多企业在成长中存在的烦恼,本课程从OGSM年度规划的制定和落地的过程中,发现和培养高绩效人才,是为解决企业在成长过程中的烦恼而生的。【培训对象】董事长、总经理、副总、总监及

 讲师:李见明详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有