新员工入职培训

  培训讲师:刘潇潇

讲师背景:
10年航空服务从业经历4年航空乘务员培训经验执行过多次专机包机飞行任务国际礼仪培训资质取得高级礼仪培训师资格普通话2级甲等资格证北京理工大学乘务讲师10年的飞行经验4年的培训经验独特的气质使我的课程诙谐幽默易懂张弛有度,也使我成为了学员喜欢 详细>>

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新员工入职培训详细内容

新员工入职培训

     新员工入职培训

一 什么是礼仪?

   1.礼仪的含义

   2.礼仪的概念

   3.礼仪的原则

二 我的魅力

   1.常用的敬语

   2.名片礼仪

   3.握手礼仪

   4.介绍礼仪    

   5.办公室礼仪

   6.与同事相处礼仪

三如何调整我的心态?

   1.心态的调整

   2.职业的态度

i. 积极主动

ii. 承担责任

iii. 乐于助人

iv. 服从执行

四服饰礼仪

   1.着装的TPO原则

   2.女士职业装

   3.男士西装

   4.配饰

五仪容仪表

   1.发型

   2.化妆

六优雅的仪态

   1.微笑

   2.站姿

   3.坐姿

   4.蹲姿

   5.鞠躬礼仪

   6.手势的运用

 

刘潇潇老师的其它课程

课程特色:1)内外兼修,与学员工作现状紧密结合2)理论与实践相结合,简单、易学、实用3)突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,激发学员的学习兴趣课程大纲部分:礼仪与职业形象——服务人员的必修课程一、礼仪的概念二、服务礼仪的重要性三、服务礼仪的基础第二部分:工作意识的培养——态度决定一切一、心态的调整二、服务态度什么是微笑,什么是微笑服务?l用心服务2主动服

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