管理能力训练   01.01

　　管理认知篇　　管理的功能与循环　　何谓管理？　　管理的PDCA　　效率与效能的差异　　问题的预防与解决　　管理者的角色立场与功能　　对上---同心同德、大局为重　　对下---目标明确、身先士卒　　左右---矜而不争、群而不党　　管理者应有的基本态度与意识　　主管的七项管理领导技能　　目标推动能力　　方法发现能力　　组织授权能力　　沟通协调能力　　激励部属

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沟通与面谈技巧   01.01

　　何谓有效的沟通　　沟通的常见障碍　　讯息竞争　　知觉障碍　　语言障碍　　地位障碍　　变革障碍　　沟通的基本技巧　　倾听的技巧　　表达的技巧　　解读身体语言　　组织沟通的技巧　　上下沟通的技巧　　横向沟通的技巧　　双向沟通与单向沟通　　性格与沟通　　了解自己的性格　　解读性格　　如何与不同性格类型的人相处　　如何调整与克服性格的缺陷　　绩效面谈技巧　　绩效

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高效能管理   01.01

　　目标管理的程序（一）：分析现况　　什么问题会阻碍预期目标的达成？　　考量利益与损失的风险成本如何？　　收集情报，以有效掌握事实的全貌　　目标管理的程序（二）：制订执行方案　　确认目标达成的手段与步骤　　明确任务工作的分配　　明订时程表与管制计划　　可预先规划应变计划以确保弹性　　系统思考、确定要因　　分解公司目标与管理重点　　寻找关键成功要素　　运用二十

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基础管理技能培训   01.01

　　单元：管理的认知及管理者的角色与功能　　何谓高效能的管理？　　目标导向　　问题预防　　管理者的角色功能　　承上：辅佐上司　　摆正心态　　有效向上管理的原则要点　　启下：领导下属　　目标明确、标准清晰　　协助部属成长　　管理者应具备的意识与能力　　第二单元：领导风格与情景管理　　什么是领导　　领导与管理的差别　　何谓情景领导　　情景领导的两个纬度　　指令　

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如何成为一名优秀的企业内讲师   01.01

　　单元：基础篇　　企业内讲师的角色功能与人格特质　　企业内讲师的角色与功能　　领导者　　管理者　　执行者　　开发者　　沟通者　　讲师应具备的人格特质　　自信　　爱智　　尊重　　身体力行　　耐心　　幽默　　积极　　企业内讲师应具备的知识能力　　企业内讲师应具备的知识　　学习心理　　人力资源　　行业知识　　周边知识　　企业内讲师应具备的能力　　教学设计　　分析

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