有效的沟通与沟通技巧内训

  培训讲师:盖烈夫

讲师背景:
一、教育背景1970年――1971年黑龙江大学马克思辩证唯物主义专修班结业1980----1982日语大专1984----1987汉语言文学专业1989----1991工商行政管理专业1996----2000MBA二、工作经历盖烈夫,著名企 详细>>

盖烈夫
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有效的沟通与沟通技巧内训详细内容

有效的沟通与沟通技巧内训
  **讲:沟通的管道与责任
  一、从组织架构中看沟通的管道
  二、从岗位设置中看沟通的责任
  三、从职责定位中看沟通的作用
  第二讲:沟通的概念与形式
  一、沟通的定义与意义
  二、为什么要沟通?
  三、沟通的障碍与损失
  四、沟通的渠道与模式
  五、沟通的内容与方式
  第三讲:沟通的原则与礼仪
  一、有效沟通的基本原则
  二、沟通的时机(重点)
  三、有效沟通的功能
  四、人际沟通的艺术
  五、微笑是好的沟通
  第四讲:沟通的心态与技能
  一、态度决定沟通的成败
  二、知识决定沟通的和谐度
  三、有效沟通的“金科玉律”
  四、技能决定沟通的效果
  第五讲:沟通的方法与技巧
  一、沟通的基本技巧“五角星”
  二、沟通的核心技巧“聆听”
  三、理解身体语言的要点
  四、反馈信息确认理解
  五、如何说服人?尤其对领导?
  第六讲:沟通的效果与执行
  一、沟通中的“八个避免”
  二、不受欢迎的沟通弊病
  三、沟通中的“十不原则”
  四、沟通失败的主要病因
  五、沟通与执行和命令的关系

 

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  讲:高效的领导力来自于科学的织织力  第二讲:高效的领导力来自于正确的决策力  第三讲:高效的领导力来自于可行的计划力  第四讲:高效的领导力来自于有效的督导力  第五讲:高效的领导力来自于明确的责任力  第六讲:高效的领导力来自于细节的掌控力  第七讲:高效的领导力来自于文化的凝聚力  第八讲:高效的领导力来自于有效的沟通力  第九讲:高效的领导力来自

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  1、时间管理是堪称艺术“王子”的艺术  2、时间管理的艺术是延长生命的艺术。  3、时间管理的艺术是开发潜能的艺术;  4、时间管理是管理自己生命的艺术,;  5、时间管理是攀登事业高峰的艺术。  讲:时间管理的宇观艺术  一、时间、时间的结构与职能  二、时间的特性  三、人生时间的算术法则  四、时间管理艺术研究的主要任务  五、时间是构成生命的材料

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  讲:沟通的概念与形式  一、沟通的定义与意义  二、沟通的渠道与模式  三、沟通的内容与方式  四、沟通要“四通八达”  第二讲:沟通的责任与内容  一、不良沟通案例分析  二、八大经典案例分析  三、没有尊真就无沟通  第三讲:沟通的原则与礼仪  一、有效沟通的基本原则  二、有效沟通的佳时机  三、有效沟通的基本礼仪  四、微笑聆听好的技巧  第四讲

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