促进业绩提升的实战销售技巧

  培训讲师:鲍天顺

讲师背景:
鲍天顺★知名连锁管理实战派专家★品牌中国研究院高级研究员★中国消费者心理研究会常务理事★国际经营连锁协会(大中华区)常务理事★历任上市公司培训经理/大区总监/分公司经理★中国连锁经营实战派讲师客户满意度评比前十★多家知名鞋服连锁企业常年培训 详细>>

鲍天顺
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促进业绩提升的实战销售技巧详细内容

促进业绩提升的实战销售技巧

课程大纲:

一、             迎客前我们做哪些准备工作,可提升进店率
n         为什么店铺(柜)没有顾客进去?是没有客流,还是客从不愿意见店?
Ø         从坐等顾客上门,改为主动出击
Ø         哪些准备工作可以吸引到更多客人进店
二、             如何招呼顾客才能引导顾客进店
n         营业员常报怨:天天在门口迎宾,可是客人都不理我们,好不容易叫进来一个,逛下又走了。。
n         是门迎没有效果,还是我们不懂理门迎的方法?
Ø         如何打招呼,客人进店的成功率才会更高?
Ø         什么样的招呼,可让竞品的客源更少?
三、             **判断顾客的购买意愿来提升成交率
n         顾客进店是马上接待,还是先观察,马上接待吧顾客觉得唐突,不接待吧,显得我们不够热情。如何办?
Ø         什么样的顾客需要马上接待?
Ø         什么样的顾客可以先观察?
四、             了解到顾客真实的购买需求
n         只有找到顾客的需求,才可以有目的推销,盲目的推销不仅浪费自己的时间,同时也让顾客感到厌烦。
Ø         判断谁是真正的购买者和使用者
Ø         了解顾客的购买需求信息
五、             如何沟通才能拉近与顾客的距离,让顾客信任你
n         为什么顾客对我们的导购有戒备心理,不一样的顾客
Ø         本地居民与外地居民沟通的小技巧
Ø         男顾客与女顾客沟通的小技巧
Ø         年轻顾客与老年顾客的小技巧 
六、             如何推荐货品才能提升货品价值感
Ø         奇货可居
Ø         物以希为贵
Ø         借东风
Ø         傍大款
七、如何提升顾客试穿率
Ø         让顾客无法拒绝试穿的方法
八、             如何提升连带率(客单价)  
Ø         多个客人时连带率推销法
Ø         单个客人时的连带率推销法
Ø         门店考核激励奖惩制度的配合
九、             完善的收银服务
Ø         如何减少顾客在买单的后时刻悔单
Ø         收银台如何做附加销售
Ø         旺场与淡场收银的区别与技巧
十、如何提升顾客的回头率
Ø         **优质的服务来提升顾客的满意度和回头率—如何做到优质服务并让顾客记住
Ø         如何能让本次不买单的顾客下次来消费
Ø         良好的电话回访和售后服务可提升回头率
Ø         针对老顾客群体制定特有的促销活动
十一、如何把握淡旺场,提升销售
n         旺场时间只占全天销售时间的20%,但所做的业绩却能达到80%。
n         把握好旺场,提升旺场的销售就能大化的保证和提升门店的业绩,应如何操作?
n         淡场期间员工容易散漫,如何将淡场变成旺场或是将旺场的时间延长?
十二、有针对性的选择货品销售
n         没有销售不出的产品,只有不会销售的人,如何依据不同时间、客人选择相应的货品进行销售?
十三、销售中各类问题及应对
Ø         顾客在两件产品前不知购买哪件时
Ø         顾客觉得价格高时应如何处理?
Ø         顾客再考虑买一件还是两件时
Ø         顾客拿竞品来比较时如何应对?

 

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