管理者沟通163攻略

  培训讲师:林海

讲师背景:
讲师介绍:林海u北大汇丰商学院领导力中心课题组组长u《非常财经观察》电视节目特邀嘉宾u中国百佳管理培训名师u《星巴克“五城十校”全国青年领导力项目》教材开发编撰人u原广东建筑工程总公司高管,知名民营企业董事总经理;u中国房产业协会城市开发委 详细>>

林海
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管理者沟通163攻略详细内容

管理者沟通163攻略

【课程大纲】

 

1.把握沟通的一个核心

1.1超强沟通能力的奥秘

1.1.1沟通的三个层次

1.1.2沟通的三项准备

1.2找到重点,有的放矢

1.3四类沟通策略

演练:1分钟沟通术@

2.管理沟通6项必修

2.1 辨析管理沟通80/20

案例:BEN的用餐卡

2.2沟通方式因变而变

2.2.1沟通模式因时而变

2.2.2沟通方法因境而变

案例:职业管理者的素能

2.2.3沟通重点因人而变

案例:管理者的人际沟通方阵

案例分析:怎样让员工愉快接受任务

案例:员工的八种工作状态

2.3 沟通从善于倾听开始

附件:改善倾听10则

案例:海归女PK张绍刚

2.4 攻城下,攻心上

案例:1943成功争取美援的宋式沟通

演练:打给同事的电话

2.5  把握人性提升管理绩效

2.6避免沟通顽症

案例:10分种损失3亿欧元

      工具:蜂窝式反馈系统

3.组织沟通三个关系

3.1工作沟通要诀

3.2上行沟通:如何与上级沟通

3.2.1请示与汇报要点

案例:关于装修工程的汇报

案例:现场条件变了怎么办?

3.2.2与上司沟通的技巧

3.2.3与不同性格特征上司的沟通技巧

3.2.4优化与上司关系9要诀

3.3平行沟通:跨部门沟通技巧

案例:张经理左右为难

案例:吴冕的困惑

3.3.1防止歧义的可视化管理

3.3.2雷鲍夫法则

3.4下行沟通:如何与下级沟通

3.4.1高效团队沟通模式

3.4.2团队病防治

3.4.3管理中的责任强化法则

3.4.4让员工积极而富有建设性的沟通管理

3.4.5优化与下属关系9要诀

3.4.6如何进行表扬与批评

案例:史上牛女秘书

3.4.7教练式领导沟通技巧

3.5搭建沟通平台,创建和谐团队

 

 

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