职业化人际沟通
职业化人际沟通详细内容
职业化人际沟通
**部分 沟通基本概念
1、 定义
2、 目的
3、 流程
4、 沟通的漏斗
5、 信息的漏斗
6、JOHARI窗口
第二部分 动态沟通的原则
1、知彼:透过现象看本质
肢体表情
手势表情
面部表情
眼神表情
语音语调表情
身体距离表情
知彼的方式
2、知己
内审
外省
3、知环境
4、知彼知己的工具
第三部分 魅力表达
1、三言
2、三行
3、三步骤
4、魅力表达之六心
第四部分 各层级的沟通
与上级的有效沟通
1、与上级沟通的原则
2、向上司请示汇报工作的程序要点
3、向上汇报的态度
4、取得上级信任的沟通方式
l 与下级的有效沟通
1、与下级沟通的原则
2、如何下达工作指令
3、有效的赞扬与批评下属
4、激励下级的方式
l 与同事的有效沟通
1、与同事沟通的原则
2、交情与工作效率的关系
3、如何做好跨部门沟通协作
会议沟通
**
第五部分 分享篇
选取影视中片段,分享沟通中的心得体会
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