高效识人—基于胜任能力的招聘与面试技巧 1天
高效识人—基于胜任能力的招聘与面试技巧 1天详细内容
高效识人—基于胜任能力的招聘与面试技巧 1天
**单元 招聘面试技术导论
游戏——送给学员的锦嚢:讲师的建议
1、招聘面试工作的重要性
2、招聘面试前的准备工作
3、语言信息与非语言信息
4、高效面试的四个保障
设计合理流程
掌握面试技术
设计有效题目
控制面试过程
单元小结
第二单元 设计合理流程
案例分享:某公司招聘面试流程
1、确定招聘需求
(1)需求来自于哪些方面
(2)识别岗位空缺
讨论:1、人力资源计划在人力资源管理中的地位
2、人力资源计划与招聘计划的关系
送给学员的锦嚢:讲师的建议
2、需求分析确定人才标准
讨论:为什么要进行人才需求分析?
特别提示:需求分析应注意的事项
(1)人才的需求分析的内容 ①企业文化分析
②岗位分析
③团队人员构成分析
讨论:当下招聘工作的难点在哪里?
送给学员的锦嚢:讲师的建议
(2)确定人才标准
人才标准确定之三大维度:能力维度、动力维度、个性维度
讨论:1、性格与人格有什么不同?
2、个性是什么?
送给学员的锦嚢:讲师的建议
①胜任能力分析
两类不同人员的面试
准确区分工作经验和工作经历
如何判断简历的真实性
面试中如何对候选人的品行进行挖掘
讨论:你还有更好的方法用你的经验去判断应聘者的能力是否匹配吗?
②胜任能力模型
讨论:1、什么是胜任能力?
2、胜任能力与面试中常说有面试维度有何不同,关系如何?
应届生的胜任能力是怎样的?
管理者通用胜任能力的八大要素
胜任能力模型的构建方法:关键事件访谈法
案例分享:销售人员的岗位胜任能力的提取过程
3、渠道选择与信息发布
(1)如何进行渠道选择
(2)信息发布的技巧
讨论:各招聘渠道的优势劣势有什么异同?通常你如何选择?
送给学员的锦嚢:讲师的建议
4、人才初选与测评
(1)人才的初选
①简历筛选的六大技巧
②中高级人才的筛选技巧
案例分享:
(2)人才测评
①认识人才测评及其分类:心理测量、心理测验、人事测评
②为什么要进行人事测评
③主要人才测评技术种类
心理测验
情景模拟
面试技术及评价中心
④主要测评技术介绍
⑤主要面试技术
压力面试
情景面试
行为面试
结构化面试
⑥评价中心的作用及意义
讨论:如何将人才测评技术在招聘过程中完美结合?
案例:不同岗位招聘方法的选择
5.评估与录用决策
(1)评估中容易出现的十大误区
(2)评估时要考虑的重要因素
①动机匹配度
②匹配三原则
③背景调查的方法
背景调查的项目及注意事项
讨论:你认为背景调查的有效的方法是什么?
送给学员的锦嚢:讲师的建议
6.融入新任者
(1)员工离职的323规律
讨论:员工在适用期离职的主要原因有哪些?如何规避?
(2)新员工入职的关键点
(3)中国古代识人术的分享-《人物志》
送给学员的锦嚢:讲师的建议
单元小结
第三单元 掌握面试技术
1、结构化面试
(1)警惕面试陷阱
(2)常用面试种类
(3)避免面试中的误区
(4)结构化面试步骤
面试准备阶段
准备阶段需遵从2
%/8
%原则
面试开始阶段
面试开始的原则尊重—初始阶段的必备工作——融洽关系
结构化面试
面试的六个维度
行为面试的技术
面试维度的提取
结束面试
面试记录的填写
面试评价表的填写
(5)结构化面试的运用及流程
2、面试访谈技术
面试常用访谈技术:BEI
(1)行为事件访谈技术的概念
(2)行为事件访谈法的两个基本假设
(3)行为事件访谈法的访谈核心
(4)行为事件访谈法的分析要点
(5)行为事件访谈法的五个步骤
①介绍和解释
②围绕工作任务和职责进行提问
③关键行为事件的访谈
④任职者特质归纳
⑤撰写访谈报告
(6)行为事件访谈法的追问和反应策略
案例分享:寻找关键事件的技巧
送给学员的锦嚢:讲师的建议
单元小结
第四单元 设计有效题目
引例:1、无效提问的笨问题
2、如何提问才有效?
(1)面试题目的七大类型
①导入型面试题目
降低应聘者的紧张感,创造轻松地面试氛围
②行为型面试题目
了解应聘者过去的行为,预测其未来的表现
③情景型面试题目
了解应聘者可能的行为,判断其可能的表现
④智能型面试题目
了解应聘者分析问题的特点,发现其思维特点
⑤意愿型面试题目
了解应聘者求职动机,发现其对环境的适应性
⑥压力型面试题目
了解应聘者在紧急或压力状态下的反应
⑦知识型面试问题
了解应聘者对知识或技术的掌握程度
(2)有效的问题提问技巧
STAR提问法
讨论:1、STAR提问中,S、T、A、R的含意是什么?
2、提问的典型问句是什么?
演练:如何进行STAR提问?
单元小结
第五单元 控制面试过程
(1)应聘层面与面试时间的界定
(2)面试过程不同阶段的控制重点
(3)面试过程中掌握主动的技巧
(4)面试人有效倾听的技巧
(5)如何让应聘者多说
(6)如何识破应聘者的谎言
(7)维护候选人的自尊
送给学员的锦嚢:讲师的建议
单元小结
第六单元 更上一层楼——实践与练习
课堂演练:**一个职位进行现场模拟练习
方法小结:
(1)行为事件访谈法的提问技巧
深层探究:剥洋葱(漏斗式提问法)
(2)提问时应该问哪些问题,不该问哪些题
(3)应聘者不提供完整的行为事例跟进问题技巧
(4)行为面试中的两大忌
案例分享:两个胜任能力的提问技巧
单元小结
心理学及人才测评技术在招聘面试中的有效运用
【课程呈现】30%理论 30案例 30%练习 10%总结
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