沟通与协调——高效管理沟通

  培训讲师:张灿中

讲师背景:
张灿中中国品牌管理著名实战派导师中国企业商业模式研究专家《中式一点通》企业咨询式内训创领者希努尔品牌进化的核心创意者中国注册企业培训师企业营销管理、团队建设实战专家国内多家企业高级管理咨询顾问长期从事企业的品牌运营研究、内训及管理工作,对于 详细>>

张灿中
    课程咨询电话:

沟通与协调——高效管理沟通详细内容

沟通与协调——高效管理沟通
  一、 人际关系沟通的重要性

  问题一:不会拍马屁的人不能成为职业经理人此话正确与否?

  思考、提问、回答

  讲解:拍马屁即是向上沟通,若一个人连向上沟通都学不会,更不可能向左右沟通和向下沟通。

  问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?

  思考、提问、回答

  讲解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上

  事业成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术经验只占15%

  二、 沟通的意义、障碍原则

  讲解:沟通的意义:

  沟通的方式:向下,向上,平级

  沟通的障碍:

  沟通的原则16条

  案例一:一位经理被辞退的故事

  分组讨论案例,每组派代表发表感想

  三、 人际关系沟通技巧

  讲解:人际关系之道

  人际关系之术

  问题三:一个人关心的人是谁?

  思考、提问、回答

  讲解:自我与满足自我

  人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物

  人希望透过别人的赞赏以满足自己

  四、 人际关系沟通的诀窍

  学习文章一尊重人、欣赏人——人际关系沟通的诀窍

  分组讨论文章、发表

  五、 面对主管——怎样与上司沟通

  问题四:能跟上司说不吗怎样跟上司说不?

  思考、提问、分组讨论、发表

  讲解:怎样对上司说不

  问题五:上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人?

  思考、提问、回答

  讲解:大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因

  六、 面对同仁——怎样与同级主管相处

  问题六:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?

  思考、提问、分组讨论、发表

  讲解:为什么应该去管交叉地带的事

  怎样去管交叉地带的事

  七、 面对下属——怎样与下属沟通

  问题七:你是怎样与下属沟通的?沟通时应注意什么?

  思考、提问、回答

  讲解:应站在下属的立场去思考

  应看到下属的长处,特别是比自己强的部分

  应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己

 

张灿中老师的其它课程

课程大纲:  部分职责与素养  一、你在为谁工作?  优秀员工的四大要素  优秀员工的五大条件  优秀的员工,领导和普通员工的区别  在工作中实现自己的价值  二、到底你应该怎样工作  如何正确的对待和理解现在的工作  行行出状元天下无做不好的行业,只有做不好的人.  把职业视作生命的一部分  别把眼睛盯在钱上,培养能力更重要  要想让事情变好之前先要自己变

 讲师:张灿中详情


课程大纲:  引言  学习的五个层次  一、优秀人才心灵成长与阳光心态  万般皆福气,烦恼即菩提  如何保持阳光心态  悟道即是悟规律悟本质  认知:认知自己、认知团队、认知行业  定位:人生定位、组织定位、职位定位  二、保持阳光心态做卓越领导者  制度化管理与人本管理的内涵  领导情商——卓越领导者的五项修炼  领导者如何影响下属  领导能力自我检测  

 讲师:张灿中详情


课程大纲:  1、高效沟通概述  ★沟通技巧是成功人士必备的关键技能  ★高效沟通概述  ★高效沟通的作用和目的  ★高效沟通模型  ★沟通禁忌  2、有效沟通技巧  ★完整的沟程:倾听、表达、反馈  ★有效表达的技巧  ★关键的沟通技巧——积极倾听与反馈  3、有效的肢体语言  ★信任是沟通的基础  ★有效沟通的五种态度  ★有效利用肢体语言  ★印象:决

 讲师:张灿中详情


品牌管理   01.01

课程大纲:  板块:  1、企业成功的要素是什么?  2、企业基业长青的五力模型  第二板块:低成本打造品牌的六个步骤  1、品牌机会  2、品牌定位  3、品牌设计  4、品牌传播  5、品牌管理  6、品牌进化  第三版块:品牌攻略  1、品牌奠基的三大要素  2、品牌的特质  3、企业竞争力构成的三大要素  4、企业导入品牌规划的目的和影响  第四版块

 讲师:张灿中详情


  一、信用交易与信用管理  现金交易与信用交易  信用交易与信用风险  信用管理与信用风险防范  欺诈与反欺诈  二、合同管理  合同签订  合同履行  合同变更  合同中止  合同终止  合同无效  合同撤销  合同担保  三、商账管理  账期管理  逾期管理  呆账管理  坏账处理  四、救济与善后  专业外包  非诉讼处理  诉讼处理  执行处理  

 讲师:张灿中详情


  降低成本轻松十步》是“生命管理工程学”创始人——知名管理大师张江涛先生,专为企业经理人设计的一套在一年内降低成本10的课程。它以当今国际知名降低成本讲师的理论及十几年的实战技巧,融合世界上顶级企业的成功模式与管理法则,归纳出降低成本的十大黄金法则  这是一套降低成本提升效益非常有效的方法指出并解决企业管理和经理人普遍遇到的降低成本问题和存在的误区,以迅速

 讲师:张灿中详情


  一、领导的使命:组织的生存与发展。  二、领导的职能:  1,知人⑴、知己、⑵、知彼:  2,晓事  三、领导行为=指挥型行为支持型行为  (一)、领导行为:1、指挥型行为。2、支持型行为。  (二)、领导风格:民主和独裁;个人领导风格诊断:几种领导的共同特点  四、诊断技术:查看人的态度和能力:态度×能力=结果。  ⑴、组织结果=∑个人结果  ⑵、解决

 讲师:张灿中详情


  模块一、情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。  1.你关注的关键问题是什么?  2.关注焦点可以区分、细化吗?  3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?  4.您怎样选择适当的思维技巧并确定佳的解决办法?  5.案例分析  模块二、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出可能的原因与机会。  1.您所关注的问题与观察到的事实是什

 讲师:张灿中详情


  领导理论  领导定义  了解领导特质  领导行为  领导技能  领导过程  领导权力  领导风格  领导类型  中国优秀传统文化  儒家思想  道家思想  兵家思想  周易思想  中国传统领导思想  纳言  用人  治法  处事  教化  修身  人物志  挺经

 讲师:张灿中详情


  开匙:执行的漏斗——在上司与下属之间  一、期望的差异  1、上司对下属的期望  2、下属的想法  二、执行漏斗  三、问题定位——四象限分析  模块一:行为不等式——ABC分析法  一、传统分析法——问为什么  二、ABC分析法——问后果如何?  三、练习:寻找前因与后果  四、ABC分析法的启示

 讲师:张灿中详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有