金口才银卖手-胡天墨

  培训讲师:胡天墨

讲师背景:
胡天墨高管系统研究专家零售终端金牌讲师和君智业高级顾问泰康人寿人力资源培训部总监互联网产业前沿研究中心主任“百变营销系统”“员工幸福工程”“基业长青系统”创始人北京大学工商管理(EMBA)总裁班特聘讲师清华大学MBA俱乐部北京航空航天大学M 详细>>

胡天墨
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金口才银卖手-胡天墨详细内容

金口才银卖手-胡天墨
 

金口才  

【**部分】一流口才修炼五步骤

【第二部分】五大核心销售口才学习

销售口才技巧一:绝对“主导”—掌控店面沟通话题与谈判方向

1、“主导”定义

2、“主导”销售沟通的策略

3、“主导”应对实战沟通秘笈

4、“主导”店面实战语言案例

店面情景:

你们的产品一般,不喜欢,我要挑选好的产品!

6、话术应对模板演练

7、高效的建议与指导成交策略

销售口才技巧二:隐秘“迎合”——创造良好的沟通与成交氛围

1、“迎合”定义

2、“迎合”销售沟通的模板

3、“迎合”应对实战沟通途径

4、“迎合”店面实战语言案例

店面情景:

东西还不错,价格有点贵啊!

1、话术应对模板演练

2、塑造产品价值的五大技巧

销售口才技巧三:舒服“垫子”——无声过渡中施加影响

1、“垫子”定义

2、“垫子”销售口才策略

3、“垫子”应对实战口才秘笈

4、“垫子”店面实战语言案例

店面情景:

你们家不是专业做XX的,我要买专业做XX的!

1、话术应对模板演练

2、竞品异议处理成功方法

销售口才技巧四:巧妙“打岔”——巧妙打岔凸显自我

1、“打岔”定义

2、“打岔”销售沟通的策略

3、“打岔”应对实战沟通秘笈

4、“打岔”店面实战语言案例

店面情景:

顾客进店后,随便问:这个多少钱?

1、话术应对模板演练

2、成功产品呈现技巧

销售口才技巧五:主动“制约”——制约思维优势成交

1、“制约”定义

2、“制约”销售沟通的策略

3、“制约”应对实战沟通秘笈

4、“制约”店面实战语言案例

店面情景:

顾客虽然接受了我们的建议,但是没有购买而要离开!

1、话术应对模板演练

2、终极成交8种技巧  老师讲解

另:(学员问答、案例分享、情景教学、问题分析、店面销售)

银卖手  

【**部分】看――练就一双火眼金睛

四看立辨顾客购买力和心理性格特点,做到销售行为有的放矢!

1、**看:看行头――什么样的人配什么样的行头

2、第二看:看收入――不同阶层顾客话术不同!

3、第三看:看风格――风格决定交谈重点!

4、第四看:看动作――顾客心理状态一目了然!

【第二部分】问――精准提问、见招拆招

话不在多而在精,能否准确把准客户需求和应对,你要会问!

**问:问背景――知彼方能打人心

1、竞品刺探――如何让顾客钟情你的产品?

2、购买力刺探――预算是借口!如何让顾客心甘情愿掏钱?

3、进度刺探――明确佳销售时机、不要浪费你的热情!

第二问:问偏好

1、品牌询问――品牌真的很重要?

2、色彩、款式询问――如何让顾客对你的产品一见钟情?

3、特殊询问――探究本源、柳暗花明又一村!

第三问:问欲望――不同欲望层次不同打法,千万别剃头挑子一头热!第三部分 说――金口一开、手到擒来

话不投机半句多,看我句句直指人心,操之在我、笑傲卖场!

1、如何引起关注――三招制敌,让顾客被你吸引!

2、如何引起兴趣——三方突进,唤起顾客心中的渴望!

3、如何引起联想――全方位、立体式唱响联想三部曲!

4、如何引起欲望――正反两方面引导,让顾

 

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课程模块实战技巧培训方式攻心绝杀——导购“心法”#61656;欲望不强——“热爱之心”#61656;胆小懦弱——“勇敢之心”#61656;急功近利——“坚持之心”#61656;思想僵化——“思考之心”#61656;知行不一——“行动之心”老师讲解学员互动天龙一步:会破冰——悄然无声,顾客心门自然开情景:我们热情迎接,客户一言不发,终离开。攻心秘籍:顾客购物八

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导言:导购的几种“死法”1.没机会说话—郁闷死2.说了白说—累死3.客户挑来选去—被玩死4.被顾客刁难—憋屈死5.后时刻飞单–痛苦死【技能一】:会破冰胡天墨老师观点:终端卖场的销售行为,其实很多还没有开始就宣告终结。其实顾客根本还没有了解我们的产品,了解我们的优势,甚至导购还没有说上一句实质性的话顾客就已经离开。所以破冰成为了非常重要的,也是首先需要导购人员

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【天龙一步】:会破冰——悄然无声,顾客心门自然开终端情景:我们热情迎接,客户一言不发,终离开。攻心秘籍:顾客购物八大心理诉求1.次接触的禁忌2.破冰的四把大锤子【天龙二步】:能取信——展现魅力,心悦诚服听你说终端情景:顾客总是用怀疑的眼神看着我们,并且犹豫不决攻心秘籍:成交的核心是“相信”1.顾客为什么不信任你的六大原因2.让客户信任你的四种手段【天龙三步】

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【部分】:店长的角色认知和职业素质一、店长到底是什么什么才是优秀的店长?如何才能成为一个让企业放心、让员工聚心、让自己成长的精英店长?首先明白店长到底是什么,正所谓理不辩不明、事不说不清!1.店长的角色和工作任务2.为什么累身累心还里外不是人?3.治大国如烹小鲜――店长工作精细化的“三做”原则二、店长需要具备的职业素质一旦成为店长,就要承担店面管理和团队打造

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引言:一、家具行业竞争格局纵览二、终端营销竞争的关键点三、决胜终端市场的三大形象篇:观念领先—行为领先—结果领先sup2;家具行业四种类型的人才标准sup2;激发人才内驱力的素质模型塑造sup2;员工对待工作责任与任务的区别第二篇:服务制胜—留住客户的心sup2;建立与品牌定位相适应的大服务意识sup2;如何做好服务流程的四部进阶sup2;做好创新服务的四维

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篇章一级题纲培训方式引言:灭绝销售导入老师讲授灭绝销售篇1、终端销售人员的六大障碍:设限、逃避、猜疑、自私、盲点、惰性2、敲响灭绝销售准备、接触、沟通阶段的警钟3、敲响灭绝销售产品介绍、成交缔结阶段的警钟4、敲响灭绝销售客户服务、销售策略阶段的警钟5、灭绝案例分析6、灭绝销售心经7、灭绝销售招数老师讲解学员问答案例分享问题分析灭绝话术篇1、突破销售话术四大障

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篇:决策篇—持续赢利的关键1.如何把正方向,做好关键时刻的选择?2.如何找准业务模式,实现业绩倍增?3.关键时候的选择比努力更重要第二篇:领军篇—大海航行靠舵手1.优秀老板为什么能够持续成功?2.主宰老板成功的主要特质有哪些?3.成功总裁案例借鉴第三篇:团队篇—上下同欲抱团打天下1.团队在企业经营中的价值2.如何解决建材厂商所面临的团队问题3.优秀的团队是如

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讲:失败终端七宗罪:1.形象平庸、自毁长城2.人才缺乏、有心无力3.技巧苍白、销量不佳4.渠道乏力、进退两难5.活动无效、沦为鸡肋6.管理混乱、问题频出7.服务无序、客户不忠第二讲:打造高效盈利终端的四大模块、六大系统一、四大模块:1.硬件—店面形象2.软件—人员素质、团队战斗力3.渠道活动—强力开源、突破终端4.管理—有序运营、长效发展的保障二、六大系统1

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