职业经理人的十项管理技能培训

  培训讲师:张耀升

讲师背景:
张耀升老师培训师,中国职业经理人开发中心主任全国电视栏目主讲培训师。接受过多家媒体专访并报道德国SGC咨询公司合伙人,著名企管公司海纳百成功企业管理顾问公司总裁。受邀为各种类型的企业、知名学府、地方政府部门做过多次大型演讲及授课。在全国各地 详细>>

张耀升
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职业经理人的十项管理技能培训详细内容

职业经理人的十项管理技能培训

 职业经理人的自我管理

  管理技能训练一:角色认知

  一. 职业经理是具有职业素养的经理

  u 职业经理人的心态修炼

  u 职业经理人的基本素养

  二.角色认知一:作为下属的职业经理

  u 角色定位:职务代理人

  u 四项职业规范

  u 角色错位一:民意代表

  u 角色错位二:领主

  u 角色错位三:向上错位

  u 角色错位四:自然人

  u 讨论:正确地做事还是做正确的事?

  三. 角色认知二:作为上司的职业经理

  u 角色定位:管理者和领导者

  u 业务(技术)型经理分析

  u 老好人型经理分析

  u 官僚型经理分析

  u 个性化管理的危害及克服

  四.角色认知三:作为同事的职业经理

  u 角色定位:内部客户

  u 分析:为什么不“补台”

  管理技能二:心态调整

  主管决策为何失误

  u 从员工到主管的六大变化

  u 主管面临的主要问题

  心态对职业经理人的重要性

  u 主管的责任与任务

  u 如何受到信赖

  u 赢得员工忠诚的要素

  u 消极与积极心态的巨大影响

  三.职业经理人所应具备的良好心态

  u 企图心

  u 责任心

  u 团队精神

  u 学习的心态

  u 不找借口的心态

  管理技能训练三:有效沟通

  一. 为什么沟而不通

  二. 沟通的三个环节

  三. 有效沟通环节之一——表达

  u 向谁表达:沟通对象分析

  u 分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?

  四. 有效沟通环节之二——倾听

  u 为什么要倾听

  u 倾听技巧

  五. 有效沟通环节之三——反馈

  u 反馈

  u JOHARI视窗

  六. 与上司沟通

  u 与上司沟通的障碍

  u 如何改进与上司沟通

  u 如何请示上级

  七. 经理之间的沟通

  u 经理之间沟通的障碍

  u 经理之间沟通的三种方式

  u 如何积极地沟通

  八. 与下属沟通

  u 与下属沟通的障碍

  u 改善与下属沟通的四个方法

  职业经理的团队管理

  管理技能训练四:人际关系调整

  一.职业经理搞好人际关系的重要性

  二.与不同性格模式的人相处的艺术

  三.如何与他人建立良好的信赖关系

  四.上级对主管的期望与要求

  五.了解上级的处境

  第二天 职业经理的团队管理

  管理技能五:团队激励

  一. 制度性激励

  二. 职业发展激励的四种方式

  三. 金钱激励问题

  四. 非制度性激励

  u 世界上伟大的管理原则

  u 如何PMP

  u 学会批评的艺术

  五.奖励与惩戒的关系

  管理技能六:情绪控制

  职业经理人不良情绪的危害

  认识情绪的本质

  三.职业经理掌控情绪的重要性

  四.职业经理人控制情绪的有效方法

  五.如何引导下属及他人的不良情绪

  管理技能训练七:领导

  一.权力

  u 权力的三个特性:强制性、潜在性、职权

  u 影响力的四个特性

  u 权力与影响力对比分析

  二. 给领导画像——好领导、糟领导

  u 好领导特征、糟领导特征

  u 权力的戒律

  u 建立影响力

  三. 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型

  管理技能八:教练

  一. 教练的基本理念

  u 责任人是谁

  u 企业学习与学校教育的区别

  u 培训员工的三种形式

  u 语言、游戏规则与行为

  二.教练:如何塑造行为

  u 方式一:正强化

  u 方式二:负强化

  u 方式三:消退

  u 方式四:惩罚

  三. 反馈与辅导

  u 中性反馈

  u 建设性反馈

  u 负面反馈

  u 教练分析

  u 辅导面谈

  四. C5教练法

  管理技能九:授权与执行

  一.可以授权吗?

  u 授权是什么、授权不是什么?

  u 授权的障碍

  u 经理人授权的特点

  二. 授权三要素

  三. 授权量表

  u **级:指挥式

  u 第二级:批准式

  u 第三级:把关式

  u 第四级:追踪式

  u 第五级:委托式

  四.授权的改进

  u 改进一:必须授权而未授权的

  u 改进二:应该授权而未授权的

  u 改进三:可以授权而未授权的

  u 改进四:不应授权而授权的

  五. 良好的执行力

  u 良好执行力的重要性

  u 执行不力的八大原因

  u 提升执行力的有效策略

  管理技能训练十:团队发展

  一. 团队的价值

  u 团队的七个特征

  u 对团队的误解

  u 为什么会有坏团队——从“我”分析起

  二. 如何处理团队冲突

  u 团队冲突的5种处理方式

  u 对5种处理方式的分析

  三. 团队规则

  u 团队显规则

  u 团队潜规则

  u 心理契约

  u 团队规则:维护与破坏

  四. 团队角色

  u 团队角色分析

  u 团队角色的启示

  u 团队角色与组织角色的差异

  u 团队角色的认知

  u 团队角色测试

  u 案例分析:如何以团队角色方式处理


 


 

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