问题分析和解决能力技巧(内训)

  培训讲师:出惠耕

讲师背景:
出惠耕老师出惠耕先生--高端领导统御老师精通企业领导管理精通企业战略管理教育经历:出惠耕老师,1965年出生于福建厦门,厦门大学毕业,电气工程专业,厦门大学MBA。工作经历:1.国内XX大型电器制造集团(2010年至今)总经理2.福建宏发电 详细>>

出惠耕
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问题分析和解决能力技巧(内训)详细内容

问题分析和解决能力技巧(内训)

一、导引

建立问题意识

面对问题的正确心态

企业常常面临的问题

失败的问题解决归因


 

二、如何认识问题

问题的认知

问题现象与症结

问题的现象与根本原因实例

常见的问题解决回路

解决问题的重要能力

发现问题的四大思考原则


 

三、问题分析与解决的十步骤

问题改进流程(DMAIC)

解决问题的六大步骤

问题改进流程结构

S1主题选定

S2问题定义

S3问题分类

S4原因分析

S5真因确认

S6对策拟定

S7评估测试

S8执行追踪

S9成果确认

S10标准化


 

四、企业工作改进技法

工作改善的目的

改善的概念

改善的价值观

工作改善的原则

进行改善的动力

工作改善-善用提问

工作改善的步骤

工作改善的方法


 

五、管理工作的自检互检与消除浪费

工序流程分析的自主检查

消除管理工作八大浪费


 

六、团队改善的方法

8D团队改善的过程

8D团队改善之D1:成立项目工作小组

8D团队改善之D2:善用客户语言沟通

8D团队改善之D3:临时措施应变计划

8D团队改善之D4:界定问题根本原因

8D团队改善之D5:落实纠正措施计划

8D团队改善之D6:建立绩效考核制度

8D团队改善之D7:防止问题再度复发

8D团队改善之D8:建立绩效考核奖励


 

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一、沟通的重要性沟通是个人事业成功的重要因素沟通是解决问题中好的工具管理者的时间分配在您的企业是不是经常听到这样的话二、沟通的概念沟通的定义沟通的类型沟通要点三、有效沟通步骤观察的技巧澄清回馈的技巧倾听的技巧倾听的艺术引起共鸣的技巧高效沟通的步骤1、明确说的内容2、了解你的对象3、引起对方的注意4、确定对方了解你的意思5、让对方记忆永存6、不时要求回馈7、付

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一、领导力能够修炼,需要科学修炼(一)领导力能够修炼(二)领导力是一门艺术(三)领导力的提升需要科学修炼二、国外关于领导力修炼的新研究(一)十位大师的经典论述1领导做的四件事2领导五大实践3领导十项行为4领导变革的八个重点步骤5领导力的五项战略原则6五级领导力7第五级领导力的四特征8真诚领导的特质9学习型组织的五项修炼10教导是领导力的核心11改变心智的七个

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一、执行力是什么?1、现代企业决胜终端?2、定义执行力3、保障执行的三大关键4、构成执行力的四要素5、执行力差的关键链条?6、打造执行力的三大原则7、打造执行力的六个关键步骤8、如何检查自己的执行力二、塑造有超强执行力的自我1、塑造执行意识2、培育六大执行习惯3、执行人的六大特质4、执行型领导必备的十大技能5、执行人必须要做的十件事三、企业人的卓越执行力1、

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单元、什么是团队?团队的概念什么是团队?团队的四大基本要素团队与群体的区别群体与团队之间的差异高绩效团队的特质团队中的角色团队成长的基本规律团队形成的过程如何成功走过团队发展的各个阶段团队建设的心理障碍:团队盲思过高估计团队的力量团队成员的封闭思维团队学习的障碍—自我防卫—四种妥协—以我为中心颠峰团队五力第二单元、正确认识团队执行力企业管理的大黑洞--没有执

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讲战略地图是什么?什么是战略:战略金字塔战略的核心什么是战略执行力?战略管理是一个动态的体系三种因素影响企业的盈利水平影响员工绩效的因素保持竞争优势的要素战略执行的三个核心问题战略执行的三个核心工具战略描述的两个工具:价值地图和战略地图价值链战略匹配能力使公司获得持续竞争优势战略地图案例1:英格索兰集团如何拥有市场领先品牌的全球化工业企业第二讲开发战略地图:

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部分:明确企业战略管理1、什么是商业理论2、商业理论的构成3、正确的商业理论的特征4、商业理论管理5、什么是战略?6、什么是战略管理?7、战略管理精粹8、战略管理的程序9、总体层战略应解决的问题10、竞争层战略应解决的问题11、职能层战略应解决的问题12、战略管理要解决的重大问题13、战略管理逻辑框架14、总体战略的类型15、前向一体化战略适用准则16、后向

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