有效管理沟通训练

  培训讲师:冉云帆

讲师背景:
冉云帆老师房地产流程管理专家浙江大学、武汉大学、同济大学等多所大学《房地产职业经理人班》特聘讲师搜狐职场、名师在线高级顾问、特聘讲师时代光华《中层管理才能发展》特聘讲师财富中国高级顾问多家公司长年管理顾问上海市注册管理咨询专家个人简介:3冉 详细>>

冉云帆
    课程咨询电话:

有效管理沟通训练详细内容

有效管理沟通训练

**部分 沟通认知

一、沟通再认识

案例讨论:汶川地震,王石为何成为众矢之的

二、 沟通的定义及实质:

是复杂而隐蔽的交谊舞;沟通是双赢的过程;沟通-改变人生

四、沟通的种类

1. 横向沟通与纵向沟通

2. 单向沟通与双向沟通

3. 正式沟通和非正式沟通

六、沟通的目的:

1. 说明事物   

2. 表达情感

3. 建立关系

4. 进行企图


第三部分:沟通的障碍

1、 环境的障碍
2、信息的障碍:编码、传递、接收、解析、反馈

3、文化背景的差异

4、民俗的不同

5、级别、立场的不同

6、年龄、教育、性别、时间等。

课堂游戏:话图-体会沟通时的简单、精确与标准化

          信鸽游戏解析沟**程的障碍


第三部分:知沟通之道

1、若干案例与分析

2、故事与思考

3、教练与互动

4、3种沟通理念提炼

2 尊重原则

2 相容原则

2 理解原则


第四部分:擅沟通之术

1、若干案例与分析

2、故事与思考

3、教练与互动

4、6种沟通技巧总结

2 赞美

2 积极倾听

2 换位思考

2 运用幽默

2 运用身体语言

2 投之以诚


第五部分:筑沟通之势”

1、若干案例与分析

2、故事与思考

3、教练与互动

4、沟通的基本问题-心态

案例分享:当铁娘子遇到钢铁公司

4、势之三种沟通渠道

2 下行沟通渠道

2 上行沟通渠道

2 横向沟通渠道

案例解析:万科渠道设计与运用

麦当劳的沟通政策


第六部分:信息技术对传统沟通方式产生的影响

网站、微博、专用沟通工具、QQ、msn、课件、视频会议、Web2.0……

案例解析:如何运用IT工具实现立体沟通

 

冉云帆老师的其它课程

《领导力》—卓越领导之五力修炼—←课程背景:本课程结合现有各种领导力理论及实践经验,从原景驱动、团队发展、情景领导、员工激励、目标执行五个方面给学员提供全方位的领导力指导,帮助他们建立属于他们自已的、切实可行的影响他人、达成目标的模式。这个模式很灵活,可以在各种背景下使用,无论你是经营一家公司还是管理一个部门。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 讲师:冉云帆详情


《流程再造-规范管理之路》—系统架构能力修炼—━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━←课程背景:企业通常会发生哪些管理迷乱?有什么样的管理问题?第一是会议多,天天开会。有一个结论:会议越多的企业,管理水平越低;好的企业不开会,管理差的企业天天开会。第二是流程很漫长。有一个企业,2千元的开支,15个人签字。我们把这15个人的所耗时

 讲师:冉云帆详情


《目标管理-目标、计划与执行》—长风破浪会有时,直挂云帆济沧海—←课程背景:做为一个管理人员,对于一些重要的目标进行有效的管理,会面临一些问题。这些问题包括:如何在纷繁复杂的事务中找到自已最重要的目标,如何对目标进行合理的分解,找到关键的行为策略;如何将这些策略执行到位,以及在执行过程中出现目标偏离预期时该如何办。接下来我们要讲的不是关于一些成功公司经典案例

 讲师:冉云帆详情


《目标、计划与执行》—工作管理能力修炼—←课程背景:我们大多的管理学家研究的重点都集中在商业中需要“做什么“上,我们不仿称之为战略,他们提供给我们的都是静态的战略规划,比如技术、公司或者市场的现状,这些画面描述了那些成功的公司在某个特定时间点的特点和做法,或者是他们优秀经理人的当时的行为。不夸张的说,只要静下心来阅读,体会,理解我们关于战略、创新和成长方面研

 讲师:冉云帆详情


《问题分析与解决-凌波六步之问题解决术》—凌波微步,罗袜生尘—←课程背景:凌波微步语出于曹子建《洛神赋》:“凌波微步,罗袜生尘”,在金庸笔下,凌波微步是逍遥派的独门轻功步法,以易经八八六十四卦为基础,使用者按特定顺序踏着卦象方位行进,从第一步到最后一步正好行走一个大圈。这样一个闭环所达成的效果就象我们在问题分析解决过程中所运用的PDCA逻辑循环一样。本课程借

 讲师:冉云帆详情


《中层管理才能发展训练》—从方法到实践—←课程背景:对于企业而言,中层强则企业强——没有一支有力的中层队伍,很难塑造企业执行力、凝聚力及文化力,高绩效、高成长及高发展只是空谈而已,其结果往往是高层有战略,员工无执行,或是员工想做却不会做、或是会做却不想做。打造优秀的中层管理队伍是企业的“百年大计”,且刻不容缓。研究发现,少了一位优秀的员工,就等于多了一位不称

 讲师:冉云帆详情


MTP可能是目前最好的针对中层干部的管理课程之一MTP管理才能发展训练背景介绍:MTP(英文全称ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划,是由美国在二次大战后,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。有鉴于此,九十年代末,国内的企业开始引进MT

 讲师:冉云帆详情


《金牌班组长》—从方法到实践—←课程背景:班组长、车间一线主管是生产型企业的基本战斗细胞,是企业直接带兵打仗的人,他们是各项生产活动直接组织者与指挥者,是公司战略与规章的落地者。一线主管的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性,最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的一线管理团队,对于持续提升与巩固公司的经营绩效

 讲师:冉云帆详情


《金牌班组长六脉神剑》—从方法到实践—←课程背景:班组长、车间一线主管是生产型企业的基本战斗细胞,是企业直接带兵打仗的人,他们是各项生产活动直接组织者与指挥者,是公司战略与规章的落地者。一线主管的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性,最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的一线管理团队,对于持续提升与巩固公司的

 讲师:冉云帆详情


《金牌班组长六脉神剑》—从方法到实践—←课程背景:班组长、车间一线主管是生产型企业的基本战斗细胞,是企业直接带兵打仗的人,他们是各项生产活动直接组织者与指挥者,是公司战略与规章的落地者。一线主管的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性,最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的一线管理团队,对于持续提升与巩固公司的

 讲师:冉云帆详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有