标杆店铺精细化管理特训营
标杆店铺精细化管理特训营详细内容
标杆店铺精细化管理特训营
【课程大纲】
**章：标杆店铺零售系统转型之路
★ 互联网思维服装行业高盈利发展趋势
★ 互联网思维品牌精细化持续提升业绩
★ 互联网时代如何把握零售终端的市场时机
★ 互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩
第二章：标杆店铺零售销售系统打造
★ 打造客层成交率超强销售意识策略
★ 打造客层定位的倍增消费金额策略
★ 打造倍增店铺销售业绩的三大策略
★ 打造店铺成功盈利的销售话术策略
★ 打造连带销售拉升业绩的**策略
★ 打造如何正确的促销活动实施策略
★ 打造控制库存与货品管理实施策略
★ 打造沙漠掘金、盘活目标细节策略
★ 打造卓越会员管理与维护细节策略
第三章：标杆店长目标信念人员体系管理
★ 标杆店长挖掘愿景管理 ——激情
★ 标杆店长设定目标管理 ——承诺
★ 标杆店长制定策略管理 ——责任
★ 标杆店长资源整合管理 ——欣赏
★ 标杆店长贯彻执行管理 ——付出
★ 标杆店长有效授权管理 ——信任
★ 标杆店长团队建设管理 ——共赢
★ 标杆店长积极沟通管理 ——感召
第四章：标杆店长团队管理的核心引力
★ 团队管理经营人性运营铁三角
★ 团队管理经营人心运营铁三角
★ 团队管理经营人欲运营铁三角
★ 团队潜能激发式心灵活动体验
★ 团队管理共赢的三大黄金秘诀
★ 团队管理承担承诺的信念突破
第五章：标杆店铺精细化零售系统复制
售前：
★ 前班工作交接:
当班店长准确掌握上班工作情况，及时解决问题
★ 人员到岗检查:
了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；
★ 服务区间检查:
按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客；
★昨天报表分析:
分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；
★今天目标分析:
顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备；
★ 晨会例会进行:
分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；
★ 配套工作布置:
按顾客进店所须的服务准备配置，安排人员协助配合；
★ 岗位工作跟进:
根据已安排的事项由店长跟进，提升执行力度；
售中：
★ 工作下达执行：
一天工作根据轻重缓急来进行工作执行
★ 顾客档案应用：
分析顾客情况及记录，制订对应方案；
★ 执行服务接待：
对新老顾客传达**个好服务印象，促进好感；
★ 淡场旺场安排：
分析顾客情况及提出购买建议，了解顾客需求；
★ 顾客管理跟进：
在操作中，跟进服务效果与服务质量；
★ 服务结束跟进：
跟进顾客购买效果及服务评价，安抚与关怀顾客；
★ 顾客离店送别：
在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪；
售后：
★ 顾客档案记录：
保留并及时更新顾客的基础档案信息；
★ 顾客刷卡记录：
跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态；
★ 产品销售统计：
分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜；
★ 顾客销售统计：
分析项目销售明细、销售汇总，销售排行榜；
★ 货物申领统计：
分析货物进销存的情况、消耗明细；
★ 营业报表统计：
总结当天营业数据，掌握全面经营动态；
注：100%终端流程管理的复制，100%提升终端业绩的核武器、工具实施、小组PK、导入落地运作，培训后有效实施
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