提升员工责任意识
提升员工责任意识详细内容
提升员工责任意识
**部分:责任和机会的关系
1、“责任等于机会”
2、事情越多,表明你越重要;
3、困难越多,越能证明你的能力。
4、责任越大机会越多,责任越小机会越少
(1)缺乏良好的积极心态
(2)对责任的作用缺乏理解
(3)不清晰自己的责任
(4)对权利义务理解的对等偏差
案例:如何去迎接住建部的检查
第二部分:责任比能力更重要
1.承担责任提升人的能力
2.责任激发潜能
3.让责任成为习惯
4.坚持原则,量力而行
5.提供优质服务才能赢得市场
6.对产品负责就是对顾客负责
7.举手之劳难能可贵
8.做错了事就要负责到底
案例:总工办冯主任的奖励
案例:回迁区的屋顶问题纠纷
案例:物业的业主赔偿纠纷
案例:齐经理交付的任务如何落实
第三部分:如何做到负责任
一、要有责任意识
练习:列出你的责任清单
二、明确目标
三、制定责任体系
作业:完成你的岗位职责
四、脚踏实地,尽职尽责
五、从细节做起
六、没有任何借口
七、每天多做一点
案例:如何保证按时交房?
第四部分:企业精神的核心——对团队的责任
1.缺乏责任意识是团队问题的根源
2.信守责任才能完美团队
3.责任:企业团队精神的核心
4.做一个有团队精神的孙悟空
案例:精装修项目的高效团队配合
第五部分:提升责任心的六大修炼
1.少一份抱怨,多一份责任
2.以感恩心做人,以责任心做事
3.聚焦责任,把每件事都做到位
4.树立信心,冲破“怕承担责任而拒绝任务”的思想束缚
5.责任不分分内和分外
6.用强烈的责任心点燃工作的激情
第六部分:感恩心做人,责任心做事
1.感恩的心,让责任成为一种自觉
2.能力越大,责任越大
3.感恩使人“增值”,抱怨使人“贬值”
4.感他人之恩,责己身之过
5.懂得感恩的人播种责任,收获幸福
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