《卓越员工有效沟通》   01.01

章有效沟通的内涵1、何谓有效沟通2、沟通的方式3、重视非语言沟通4、一些常见的形体语言的含义第二章倾听是沟通的关键1、倾听是沟通的开始2、全身心投入倾听3、消除倾听的障碍4、和讲话者换位思考第三章表达是沟通的基础1、话语表达要准确2、讲话要有逻辑性3、学会赞美他人4、使用幽默5、勇敢地说出“不”6、如何提高语言表达能力第四章反馈让沟通更有效1、组织好反馈信息

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《管理创新与领导艺术》   01.01

讲管理创新与新领导观1、管理创新的四个概念2、四个概念的四个层面的概括3、管理创新的四个领导观4、管理创新的四个转换第二讲管理创新与领导决策1、领导决策2、领导决策应注意的问题3、决断的四种形式4、提高情商、胆商、智商、德商5、学习的四个含义第三讲管理创新与领导特质1、情商的四个特点2、判断情商应注意四点3、管理创新的四商4、高、中、基层领导的差异第四讲管理

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爱岗敬业与新主人翁精神   01.01

部分　你为谁工作一、目前企业界的困惑二、岗位股份制公司理论三、个体人力资源管理理论第二部分　你离提拔有多远一、新主人翁精神对职业生涯的指导意义二、优秀员工意愿特质第三部分　你能做得更好一、优秀员工素质模型二、理念是素质：第四部分　提升团队执行力一、明确企业及领导的理念和行为标准二、员工应具备的其他理念：第五部分　归功于内与心理按摩一、“归功于内”现象二、“归

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《中层经理管理技能提升》   01.01

讲角色认知1、中层经理的核心价值2、中层经理的职责3、中层经理的角色定位4、课堂练习：测试你的角色定位能力5、中层经理的职业理念第二讲时间管理1、中层经理的时间管理困境2、经典时间管理思想3、时间管理的原则4、有效时间管理的标准5、时间管理的步骤6、时间管理改进方法第三讲有效沟通1、有效沟通的基本种类和方法2、有效沟通的关键技巧3、沟通的对象和渠道4、管理者

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