课程体系
《塑造阳光心态》 课时：6H
《塑造阳光心态》课程大纲【课程目标】了解心态与人生的关系，了解心态与成功的关系，知道如何塑造阳光心态；掌握心态调整的方法与自我激励、快乐工作与服务客户，懂得如何为企业创造价值，如何为企业解决问题；塑造热忱投入工作的心态，共同营造一个良好的工作环境和和谐快乐的团队；通过本课程学习，使学员掌握改变心态的方法，能够更好驾驭自己心态。【课程对象】全体员工【课程时间】...
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《天然气公司营业窗口优质服务技能提升》 课时：6H
《天然气公司营业窗口优质服务技能提升》【课程收益】1.建立天然气公司营业窗口收费、开户、咨询查询的礼仪服务标准，树立企业对外形象，从外在形象到服务标准化流程到服务沟通的语言规范，全方位提升营业厅服务人员职业素质。2.引导学员理解礼仪的真正含义，从而自觉注重礼仪形象，促进内质外形建设，增进人际交往。3.增强窗口服务人员的服务接待的能力。4.提升日常工作沟通应变...
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《商务写作与汇报能力提升》 课时：12H
《商务写作与汇报能力提升》课程大纲【课程目标】1、提高结构化思维能力，提高商务写作质量。不管是文档写作，还是与人沟通、管理下属、汇报工作，皆能做到言简意赅，主题鲜明，重点突出，条理清晰，不重复不遗漏。2、从理论上整体把握商务写作的要领，并对商务场合常见的几种文体（通知、函、工作总结、工作计划、述职报告、建议书、演讲稿、新闻消息、通讯稿、会议纪要、电子邮件等）...
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《商务礼仪》（2天版） 课时：12H
《商务礼仪》课程大纲【培训收益】1.掌握专业知识：帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧；通过人性的剖析与工作中重要情境的模拟，掌握沟通的要领，提升沟通的智慧。2.解决实际问题：塑造良好的职业形象，帮助养成良好的职业习惯；切实解决学员实际工作中的问题，让他们在遇事时能够站在企业与客户双赢的角度应对各项事务。3.强化企业文化：通过提升...
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《商务礼仪与情压管理》（1天版） 课时：6H
《商务礼仪与情压管理》课程大纲【课程对象】全体员工【课程时间】1天/6课时【课程收益】1.通过此次培训能够提升学员的商务礼仪行为，改善员工商务交往中的细节；2.通过培训能够塑造员工个人形象，进而提升企业的公众形象，提升企业美誉度；3.通过培训唤醒学员内心的礼仪素养，将礼仪呈现于自律、遵守等职业行为中，提升员工敬业度与内驱力；4.帮助学员快速提升自我觉知与控制...
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《商务礼仪与商务谈判技巧》（客户经理） 课时：6H
《商务礼仪与商务谈判技巧》课程大纲【课程对象】销售人员、市场人员等【课程时间】1天（6课时）【培训收益】1、掌握商务活动中的各种场景下的礼仪，适应日常商务场合接待及拜访的要求。2、了解商务礼仪在工作中的具体应用，从细微之处体现您对他人的尊重。3、提高员工礼仪素养、提升个人整体职业形象，给人留下深刻的第一印象。4、了解商务谈判需要的基本素养，明确商务活动对价值...
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《商务礼仪与商务沟通技巧》 课时：12H
《商务礼仪与商务沟通技巧》课程大纲【课程目标】1.通过此次培训能够提升学员的商务礼仪行为，改善商务交往中的细节；2.通过培训能够塑造员工个人形象，进而提升企业的公众形象，提升客户美誉度；3.通过培训唤醒学员内心的礼仪素养，将礼仪呈现于自律、遵守等职业行为中，提升员工敬业度与内驱力；通过培训使学员掌握职场沟通必备的技能技巧。【课程对象】企业高级管理人员、总经理...
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《商务洽谈技巧》 课时：12H
《商务洽谈技巧》课程大纲【课程收益】了解谈判的基本原则和常见错误；从初期准备入手，到制定战略，为正式谈判奠定基础；帮你轻松开局，并灵活报价及摸清对方底细；学习讨价还价的技巧，提高处理僵局的能力，为你成功的向预期目标迈进奠定基础；掌握制定协议的要点，保证协议的顺利落实。【课程时间】2天/12课时【课程特色】课程互动性强，从体验中获取知识。鼓动性强，充分调动个人...
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《商务礼仪与职业形象塑造》（0.5天） 课时：3H
《商务礼仪与职业形象塑造》课程大纲【培训收益】1.掌握专业知识：帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧；通过人性的剖析与工作中重要情境的模拟，掌握沟通的要领，提升沟通的智慧。2.解决实际问题：塑造良好的职业形象，帮助养成良好的职业习惯；切实解决学员实际工作中的问题，让他们在遇事时能够站在企业与客户双赢的角度应对各项事务。3.强化企业...
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《商务接待礼仪》 课时：6H
《商务接待礼仪》课程大纲【课程收益】1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求。2.掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧。3.在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果。【课程特色】掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧，迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。【课程时间】1天/6课时【课...
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《亲子教育-如何做一名合格的家长》1天版 课时：6H
《亲子教育篇---如何做一个合格的家长》【课程前言】“天高凭鱼跃，海阔任鸟飞”每位父母都希望孩子能够成才。每天都会有成千上万的人成为父母，从我们成为爸爸妈妈那一刻起，我们就有了一份使命——那就是要想尽千方百计的把我们的孩子培养成独立的、负责任、善于与他人合作的、并且具备基本社会生存能力的人，而父母就是孩子人生的导师和教练，要想完成这一基本任务，又谈何容易呢？...
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《三观教育》 课时：6H
《三观教育培训》课程大纲【课程收益】通过培训使学员了解人生的方向，在正确的人生目的的支配下，以乐观的人生态度正确对待人生的坎坷；通过培训使学员了解人生的价值与意义，选定人生目标，努力创造自己的人生价值；通过培训使学员树立正确的世界观，善于区分观念的正确与否，把握好自己的言行，不断检视自己的思想与行为。【培训时间】1天/6课时【培训学员】全体员工【培训形式】激...
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《企业档案管理》（1天版） 课时：6H
《企业档案管理》课程大纲【课程对象】行政人员以及档案管理人员【课程时间】6课时/天【课程目的】掌握企业文档科学化管理；掌握档案管理工作的原则； 掌握企业档案管理工作的内容；解疑答惑：提高自身业务管理的水平；增强档案管理的意识，重视档案管理； 实现档案科学分类、入档、存放、保管； 通过学习能够制定档案管理制度，搭建档案管理体系； 用自身掌握的档案管理知识指导本...
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《如何写好工作总结与工作计划》 课时：3H
《如何写好工作总结与工作计划》课程大纲【课程目标】通过培训使学员掌握工作总结的写法。2.通过培训使学员掌握撰写年度工作计划和工作方案的要素，应用写作工具及方法，使工作计划和方案撰写能结构完整、重点突出、逻辑清晰。【课程时间】半天/3课时【授课对象】部门经理、主管及全体一线员工【授课方式】采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式【课程内容】...
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《如何成为一名合格的银行理财经理》 课时：6H
《如何成为一名合格的银行理财经理》课程大纲【课程收益】●营销人员快速掌握资产配置和顾问式营销的实战技能●营销人员了解如何打造自身专业形象的方法和要点●营销人员合理简化和运用流程，来对客户需求进行识别、引导、定位●营销人员对重点产品或者资产配置方案，能够向客户进行高效、结构化的有效表达●营销人员掌握获客的基本方法与流程【课程时间】1天/6小时【课程对象】理财经...
