课程体系
打通商务公文写作的“任督二脉” 课时：1H
课程大纲： 引航：任脉的打通商务公文写作的根基 一、商务公文的完美诠释 二、商务公文美学的呈现 ★发掘并呈现公文的别样美感 ★“金字塔写作思维”思维导图 ★独特“红与黑”——色彩之美 ★助推执行——语言逻辑的魅力 三、锻造商务公文的六脉神剑 四、挖掘商务公文的大效能 五、“各就各位”的商务公文文种 ※案例分享:没有下文的“报告” 六、...
讲师：胡斯可咨询电话：010-82593357下载需求表
1汽车行业销售服务营销理念课程导入泰国顶级酒店接待服务TOP一、礼仪提升服务力，服务力提升销售力1、什么是销售服务2、客户满意的真正含义3、礼仪在提升客户对服务感知的重要作用4、如何服务提高销售力二、汽车销售顾问需要具备的素养1、专业的服务形象是赢得客户信赖的前提2、规范的服务举止和服务仪态是获得客户尊重的方法3、得体的服务语言是得到客户信任的基础4、良好的...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容一、核心、重要岗位人才寻聘风险防范1、问题导入☆根据中央电视台的统计，目前我国企业“空降兵”的存活率只有1-2，对公司的经营发展带来巨大的影响。“空降兵”存活率低根本的原因是什么？2、当前很多公司在高层次人才寻聘过程中普遍存在的误区（1）一定要用资深业内人士☆分析与探讨1：高层次人才寻聘是不是一定要找内行？（2）挖人靠高薪☆分析与探讨：湖南卫视为什么...
讲师：蒋哲钧咨询电话：010-82593357下载需求表
门店导购销售服务接待礼仪培训 课时：6H
1导购的职业素养一、导购角色认知1、专业的导购应具备的心态2、导购必备的技能3、什么样的导购能受客人尊重4、如何成为快乐的导购二、导购具备素养1、专业的导购形象是赢得客户信赖的前提2、规范的举止和服务仪态是获得客户尊重的方法3、得体服务语言是得到客户信任、避免客户投诉基础讲解，案例2礼仪在销售接待活动中的作用客户买的是感觉1、卖产品不如卖自己2、客人在自己喜...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
1礼仪、服务和营销的关系一、服务对销售的影响1、顶级销售人员对服务的诠释2、客户消费心理解读二、客户买的是感觉1、卖产品不如卖自己2、客人在自己喜欢的人手里买东西3、礼仪和情感服务引导客人从理性转为感性状态促进销售的进行三、如何服务促进销售1、从关注产品转化为关注客户2、从介绍产品转化为介绍对客户的利益3、从置业顾问转化为客户的朋友讲解、观看视频案例体会礼仪...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容一、问题导入：在你的心目中谁是可以相信的人？二、影响核心员工信任度的三个主要因素☆讨论与讲解：韩信手里的枪为什么没有指着刘邦的脑袋？三、影响核心员工组织行为的两个主要因素☆“江山易改，本性难移”与“人是会变的”这两句话到底矛不矛盾？☆分析与探讨：一个“坏人”是不是真的会改好，该如何做出正确地判断？一个“好人”是不是也会变坏，该如何有效地预测，并事先进...
讲师：蒋哲钧咨询电话：010-82593357下载需求表
1金融行业服务礼仪服务理念服务提升竞争力礼仪提升服务力1、什么是服务2、客户满意的真正含义3、客户的感知比事实的情况更有影响力4、什么是优质的金融服务5、礼仪提高客户感知的有效方法分析讲解2金融服务工作的两重性一、服务工作的双重性1、功能服务(结果)2、情感服务(过程)二、客户对服务的期望1、客户需要快捷、便利、准确的功能服务2、客户需要在服务过程中体验快乐...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
打通商务公文写作的“任督二脉” 内 训 课时：1H
引航：任脉的打通商务公文写作的根基一、商务公文的完美诠释二、商务公文美学的呈现★发掘并呈现公文的别样美感★“金字塔写作思维”思维导图★独特“红与黑”——色彩之美★助推执行——语言逻辑的魅力三、锻造商务公文的六脉神剑四、挖掘商务公文的大效能五、“各就各位”的商务公文文种※案例分享:没有下文的“报告”六、商务公文的行文方向★上行文、下行文、平行文辖域内的具体文种...
讲师：胡斯可咨询电话：010-82593357下载需求表
一、未雨绸缪与前事不忘★完美布局结构——让领导赏心悦目的计划和总结★经典实用的模板与模板变形★巧设过渡和照应，做到行文简洁流畅二、内刊中的多面手★报头的要素布局——关键要素的完美呈现★报核的铺陈编排——清晰结构的完美呈现★报尾的四项要素——简报去向的完美呈现三、建立规矩方圆★制度范畴类文书概述★条例、规定、办法、细则的区别★“给力”执行力四、敏锐捕捉的慧眼★...
讲师：胡斯可咨询电话：010-82593357下载需求表
KTV服务接待礼仪培训 课时：1H
1接待礼仪服务理念一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、我应该怎么做：职业心态1、什么是卓越的工作态度2、打造阳光心态：态度＞技能，11>23、爱岗敬业：职业化要求4、公司/企业需要什么样的职员5、职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力三、规范工作行为、提升服务效率；内强个人素质、外塑企业象；现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂。讲解...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
1政务窗口服务意识服务理念一、政务窗口服务意识1、什么是政务窗口服务，什么是政务窗口服务礼仪2、访客满意的真正含义3、礼仪在提升访客对政务窗口服务感知的重要作用4、如何接待服务的关键处提高访客的感知度二、窗口工作人员具备素养1、专业的服务形象是赢得访客信赖的前提2、规范的服务举止和服务仪态是获得访客尊重的方法3、得体的服务语言是得到访客信任、避免访客投诉的基...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
员工职业化与执行力培训 课时：3H
认识企业一、企业是什么二、企业五要素三、企业提供的工作场所是什么认识职业化四、职业化的概念五、职业人的特点六、职业人的一个中心三个基本点职业化阳光心态一、工作是为了什么二、我在为谁工作三、工作的终动机是什么四、积极心态营造的八个关键职业化人士目标管理一、为什么要设定目标二、目标设定的范围三、如何设定目标四、分解目标的六大步骤五、目标达成的两大方法六、心在远方...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
磨砺：督脉的打通 10种常用商务公文的的谋篇布局 课时：1H
精选当前企业日常公文案例讲授，全面讲授并各文种所有小类的规范写法，特别提供四十种经典范文模板，为学员速成公文写作奠定扎实基础，开国内公文写作培训之先河。一、凸显上层决策的权威★决定的种类细分：部署性决定奖惩性决定变更性决定★三种决定的规范写法及经典模板※案例分享：自相矛盾的决定二、广而告之的便利★通告的种类细分：规定性通告告知性通告★两种通告的规范写法及经典...
讲师：胡斯可咨询电话：010-82593357下载需求表
基层、中高层管理者的角色功能和在企业中的作用》培训课程大纲 1.成功主管应具备的条件： 主管与非主管的差异； 主管人员应备之条件； 如何培养自我。 2.基层主管的角色功能和在企业的作用： 基层主管的角色地位； 基层主管的基本功能和在企业的作用； 基层主管的成功之道。 3.基层主管应有的职责与任务： 基层主管的职责； 基层主管的任务与...
讲师：蒋哲钧咨询电话：010-82593357下载需求表
1职业素养医护服务理念一、医护职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、如何树立服务意识1、潜意识决定行为，意识决定教养2、医护服务的因果关系3、医护服务工作的阳光心态三、我应该怎么做：职业心态1、什么是卓越的医护服务（服务的三重境界）2、打造阳光心态：态度＞技能，11>23、爱岗敬业：职业化要求4、患者需要什么样的医护服务5、职业化行为：...
