课程体系
课程大纲一）暖场开篇银行柜台的案例，解析接待礼仪的核心二）接待商务礼仪的核心思想A:安全感B：专业感三）接待商务礼仪中的基本形象礼仪1：接待商务中服饰礼仪基本要求A:接待工作中男士基本服饰礼仪介绍B：接待工作中女士基本服饰礼仪介绍四）接待商务礼仪中交际礼仪1：接待工作的见面礼仪要求A：接待工作的问候礼仪B：接待工作的名片礼仪C：接待工作的引导礼仪2：接待工作...
讲师：罗铭咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程模块】趋势篇：☆什么是“互联网”？为什么说“互联网”≠“互联网”？☆从国家战略全面解读“互联网”☆深度分析马云的“五新”理论：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源☆为什么说传统的商业模式与营销模式正在被淘汰？☆“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网☆“互联网＋”的本质：连接一切☆“互联网＋”的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化...
讲师：骏君咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：君子务本1、现代人生的全面反省“三心”的失落2、孔子的叹息就身于人生正途之难3、传统的意义获取人生经验的根源4、圣哲的发现仁者安仁，知者利仁5、孔子的贡献做人的三大模式6、孔子的发问谁能用力于仁？第二讲：君子乾乾1、孔子的告诫君子儒与小人儒2、三心的修炼君子的三畏信仰的建立行己有耻仁者爱人4、君子的修行敏行慎言乐节礼乐君子三戒君子九思第三讲：君子之风1、...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：文化本源一、认知文化的本质1、文化的本质特征2、文化的三个层次3、文化的形成过程二、传统文化的意义1、传统文化的核心特质2、传统文化的价值三、传统文化与现代企业管理1、传统文化与现代企业管理的关系2、传统文化对现代企业管理的贡献3、传统文化对现代企业文化建设的影响第二单元：文化塑造一、企业价值观的探求1、对企业存在意义的思考2、案例研究：柳传志的思考：...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：部分：服务经济时代来临1：工业时代1.0-4.0时代的区别；2：服务（体验）经济时代的来临海底捞卖的是火锅？星巴克卖的是咖啡？3：服务（体验）经济时代的三角系统建设第二部分：服务经济时代下的关键时刻（MOT）1：关键时刻（MOT）诞生过程与基础理念2：关键时刻（MOT）的三大原则A:客户感知度不仅仅是产品满意度，更在于后一次接触；B：客户只会记得一...
讲师：罗铭咨询电话：010-82593357下载需求表
《情绪与压力管理课程》 课时：6H
培训课程大纲A:半天课程大纲一：情绪的认知1：人类情绪的基本认知2：五大情绪的表现3：情绪管理的要素二：情绪与压力关系1：压力产生后身心反应2：压力来源与后果3：压力应对的关键要素4：情绪与压力关系（四）情绪（压力）纾解方法1：三项基础修炼：性格修炼，乐观思维，价值观2：三个应对方法：认知重构，支持系统，健康疗法:本次培训中将使用1：《霍美斯生活事件表》测定...
讲师：罗铭咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：知情达命1、认知你的三Q2、认知你的情绪3、寻觅本真之我4、彻悟生命的真谛：庄子之达生与命5、乐天知命，修身立命第二讲：君子务本1、现代人生的全面反省“三心”的失落2、孔子的叹息就身于人生正途之难3、传统的意义获取人生经验的根源4、圣哲的发现仁者安仁，知者利仁5、孔子的贡献做人的三大模式6、孔子的发问谁能用力于仁？第三讲：明德修身1、人生的支点：人生的成...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
课程纲要：培训开篇——经理管理基础认知ü经典案例探讨与分析ü经理人责任认知ü经理人管理基础ü典型案例分析与问题探讨项修炼——成功心态修炼ü心态重要性ü如何进行心态修炼ü典型案例分析与问题探讨ü经理人必备心态ü经典案例探讨与分析第二项修炼——心智模式改善ü何谓心智模式ü心智模式认知ü典型案例分析与问题探讨ü改善心智模式ü经典案例探讨与分析第三项修炼——角色认知...
讲师：罗铭咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：君子务本1、现代人生的全面反省“三心”的失落2、孔子的叹息就身于人生正途之难3、传统的意义获取人生经验的根源4、圣哲的发现仁者安仁，知者利仁5、孔子的贡献做人的三大模式6、孔子的发问谁能用力于仁？第二讲：君子乾乾1、孔子的告诫君子儒与小人儒2、三心的修炼君子的三畏信仰的建立行己有耻仁者爱人4、君子的修行敏行慎言乐节礼乐君子三戒君子九思第三讲：君子之风1、...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】：前言：为什么思维要结构化一．提升员工思维严密性二．提高员工之间的沟通效率三．提升组织的工作效率开场热身：金字塔思维在生活中的闪现一.结构的力量1.读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点（1）要点先行（2）上下对应（3）分类清楚（4）逻辑排序2.辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤（1）识别：识别信息中的事实与个人观点或判断（2）...
讲师：罗铭咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲破冰活动：撕纸游戏（A4纸张就可以）章认识职业生涯设计1：职业锚的概念2：职业生涯设计的意义3：职业生涯设计的误区A:名校非名校B：优势专业非优势专业C：项目(实习)经验非项目（实习）经验第二章职业生涯设计1：分析自身的条件（能力、兴趣和价值观）2：分析所在的位置（运用舒伯特的职业发展周期来分析）3:明确职业导向与组织需求的匹配4：职业生涯决定的导向...
讲师：罗铭咨询电话：010-82593357下载需求表
培训课程大纲暖场：组建培训小组，确定领导成员章领导力的含义1：领导力与管理力的区别2：领导力的体现要素和源泉3：领导力的6P组成4：影响领导力的三个变数自我测试：个人领导力风格第二章：情境领导力的四种环境变化运用1：情境领导力的介绍2：D1-4不同环境下员工的分析3：S1-4环境下领导力的体现告知式、推销式、参与式、授权式4：R1-4环境下领导力体现的行为5...
讲师：罗铭咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲《职业心态和职业素质》课程大纲模块前言：我们先形成习惯，然后习惯支配我们·成功是习惯的结果·人的成熟渐进图(成熟的三个阶段和七项修炼的逻辑关系)·影响效能的重要因素·观念的转变·品格与技巧第二模块阳光心态（不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们）·在选择中运用人的四大天赋做出回应·永远把握选择，永远对我的选择负责·影响范围与关注范围（用我的影响范...
讲师：罗铭咨询电话：010-82593357下载需求表
课程提纲（一）暖场游戏视频了解服务人员营销基本动作（二）什么是服务型营销1：销售与推销的区别2：服务型营销的概念与特点3：特定场合（酒吧）服务型营销的特征(三)优秀酒水推销人员的特征1:酒水产品知识的了解2：与客户建立联系方式；3：敏捷思维与说话技巧4：注重细节的表现5：良好仪容仪表和忍耐心（四）酒水推销的四大原则1：以顾客为中心原则2：灵活性和效率性原则3...
讲师：罗铭咨询电话：010-82593357下载需求表
培训课程大纲培训热场：一段视频了解管理的基本职责和动作章：管理干部的认知修炼一、管理的意义和演变1：管理能力与领导能力的区别2：中层干部在实际工作中管理与领导的体现（案例讨论）二：管理者的角色和内容1：作为下属角色的四项基本原则2：作为上级角色的四项定位3：作为同事角色的客户服务意识4：管理者不可以做上吐下泻的管理干部5：中层管理者与上下的三阶段互动行为三：...
