沟通技巧课程体系
新员工职场礼仪与高效沟通 课时：12H
课程背景：一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢。对于企业而言，每年引进的新员工，就是一块这样的铁。是让他锯融消损还是炼成一块好钢？相信企业更希望引进的是好钢，让其成为企业发展的希望和顶梁柱。要想成为一块好钢，除了新员工自身的努力和学习，很大程度的取决于企业对他的培养、引导和熏陶。新员工入职之初对其行为、工作方法等进行引导和培训，通过提升新员工的职业素养，提高...
讲师：柳娟咨询电话：010-82593357下载需求表
客户沟通技巧与服务能力提升 课时：6H
课程背景：【服务高于一切】：什么样的服务能力与沟通能力，才能为成功为服务加分，提升客户满意度呢？市场的竞争归根结底是对客户的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终客户的满意度才是检验我们工作成败的标准。在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需要解决的问题。为什么有的人一生功绩无数，有...
讲师：柳娟咨询电话：010-82593357下载需求表
客户沟通技巧与接待能力提升 课时：12H
课程背景：【服务高于一切】：什么样的服务能力与沟通能力，才能为成功为服务加分，提升客户满意度呢？市场的竞争归根结底是对客户的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终客户的满意度才是检验我们工作成败的标准。在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需要解决的问题。为什么有的人一生功绩无数，有...
讲师：柳娟咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长适用：应用礼学赋能职业发展与高效沟通 课时：6H
【课程背景】企业执行不力、细节失控、成本问题、文化不能落地、制度失效、员工问题85％以上的关键瓶颈，是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足;企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康，班组长承担着每个企业的现场安全、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全.随着市场竟...
讲师：徐灿咨询电话：010-82593357下载需求表
应用礼学赋能商务接待与高效沟通 课时：6H
【课程背景】商务接待能力是一家企业综合实力体现的直接窗口。商务接待工作的意义在于：一是有利于增进集团领导对我司的了解，为集团和我司各部门工作开展提供方便。二是有利于加强与外界的广泛联系，进一步推进组织工作的开展。三是有利于我们开阔视野，学习集团及其他组织的工作经验，帮助自我成长。其作用在于服务保障、交际结缘、形象展示、促进工作开展作用。本课程在商务接待基础上...
讲师：徐灿咨询电话：010-82593357下载需求表
实用职场礼仪与高效沟通表达 课时：6H
课程背景：万物互联的数字经济时代，企业最具价值的资产即是人才。关于新入职人才的储备与发展，进行礼仪素养提升与职场沟通培训自然成为组织人才培养工作体系中的重要一环。一方面，该主题培训使得员工扩大视野知识、增长知识与技能、改善工作方法与工作态度，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，从而发挥出最大潜力提高个人工作效能；另一方面，通过培训来开发及强化员工对组织...
讲师：徐灿咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通变得简单高效——结构化三维高效沟 课时：12H
在我们的工作和生活中，你是否有以下经历：为什么你说了很多，对方依然会误解你的意思？为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？为什么你说了对方不听？听又听不懂？懂了也不去做？做了又做错？错了也不愿意改？本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模...
讲师：曾秋香咨询电话：010-82593357下载需求表
用心理学实现高效沟通 课时：12H
用心理学实现高效沟通课程背景-------------------------------------------------通过《用心理学实现高效沟通》课程的学习，帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能;帮助学员全面掌握心理学沟通的3个重要环节、3大原则、4个支点、性格判断、肢体语言和6个步骤，帮助学员剖析在与上司、与跨部门、与下属、与...
讲师：王雅茜咨询电话：010-82593357下载需求表
情商管理与高效沟通 课时：6H
情商管理与高效沟通课程背景-------------------------------------------------“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对...
讲师：王雅茜咨询电话：010-82593357下载需求表
《医患和谐关系建立与医患沟通技巧》 课时：12H
医患和谐关系建立与医患沟通技巧培训主讲：凌江左【培训对象】医务人员（医生、科室主任、护士）等【培训时间】两天【课程背景】随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，医患关系问题尤为突出。患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者；医生看病和治病，是作为帮助者。这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
《民营医院营销沟通技巧培训》 课时：6H
民营医院营销沟通技巧培训主讲：凌江左课程时间：6小时课程对象：民营医院全体人员课程内容：第一讲：民营医院医务人员应树立怎样的服务心态？1、给医院装上职业精神引擎2、给患者终极的人文关怀3、用感恩心报答患者的恩情4、忠诚医院，远离“跳蚤”综合症5、注重细节，一切为患者着想6、换位思考，假如我是病人7、服务到位，没有差不多8、培养移情能力，感知病人痛苦第二讲：民...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效执行力与沟通技巧》 课时：12H
高效执行力与沟通技巧培训课程时间：1-2天课程对象：中层管理人员培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程背景：切实提升管理团队的执行能力，锻炼决策团队理解战略、分解任务、确立目标、制定计划、改进绩效、提高效率、完成任务的能力。课程收益：了解高绩效团队的特征掌握团队建设的原则、程序和方法掌握管理风格与团队角色的匹配关...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技术实战培训》 课时：6H
高效沟通技术实战培训课时：1天受众：企业中层管理人员课程背景与收益：沟通过程就像拍照，如果没有对准焦距、拍摄重点，即便拍的照片再多，也是忙而无果，收效甚微。只有练就超级沟通技巧，才能突破沟通盲点，提升沟通效果！本课程使学员学会树立正确积极的沟通意识，把握沟通过程及关键方法技术，解决沟通中遇到的问题，把握人际风格沟通的技术，掌握对上对中对下的沟通技术，维护彼此...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与谈判技能培训》 课时：6H
高效沟通与谈判技能培训主讲：凌江左课时：一天授课对象：企业公关与营销人员课程收益：➢掌握沟通与谈判的本质技术➢建立优势谈判的态度与信念➢调整行为模式轻松应对谈判的多变性➢掌握操控对方的方法与策略➢实现个人、企业、对方的三赢课程大纲：第一节：如何获得对方的信任？一、具体化效应描述具体化以显示真实感二、ABC法借助配合者力量显示权威性三、大量展示客户证言四、军令...
讲师：凌江左咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通塑造和谐医患关系 课时：6H
高效沟通：塑造和谐医患关系课程前言多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，依然是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主...
