媒体沟通技巧课程体系
课程大纲：讲：课程导入1、管理者基本的三大技能是什么？2、三大技能的首要就是沟通的技巧3、哈佛大学关于沟通对职业人士影响的研究数据第二讲：沟通的理论1、管理的灵魂在于沟通2、您真正理解有效的沟通吗3、有效沟通的三大要素清晰的目标共同的协议信息、思想、情感分析：常见的错误沟通观念错在哪里4、沟通是一个双向的过程游戏和练习：非语言沟通方式的重要性5、沟通中的定位...
讲师：曾江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
课程模块一：财务部门的定位与技术影响力1.不同公司对于财务不同的要求与期待？2.财务部门的角色定位与基本业务职能？3.财务对业务的影响对战略决策的支持？4.企业经营绩效提升对财务的依赖解读？案例讨论：企业经营的价值链解析与表达？课程模块二：财务领导沟通能力重要性解读1.财务常见的沟通障碍及对策分析？2.财务的沟通能力框架和学习模式？3.财务内部协作对外部沟通...
讲师：肖旭东咨询电话：010-82593357下载需求表
一、BOSS的同性问题一：天下的BOSS都是一样的吗？思考、提问、回答讲解：BOSS为什么能成功？BOSS的共性企业的成功80取决于BOSSBOSS的成功因素二、与BOSS相处问题二：与BOSS相处不好，是谁之错？思考、提问、回答讲解：爱BOSS五大原则与BOSS相处不好，原因何在看到BOSS的长处，肯定BOSS的成就有关BOSS的七大问题三、与BOSS沟通...
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一：有效沟通的基础1.组织成员为什么需要提升沟通技巧？2.什么是沟通？3.沟通模型；解析：沟程4.沟通练习——《心有灵犀》5.什么是有效沟通的基础6.沟通的三个行为及技巧7.常用的信息发送方法8.导致沟通不良的为常见的四大障碍9.沟通不够开放的标志是什么？单元二：改善人际沟通的方法1.怎样建立开放性沟通2.开处方前先诊断——冰山原理3.用有效的倾听和反馈...
讲师：简富临咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：认知篇：高效沟通基础思考：生活与工作过程中为什么要沟通？1、为什么要沟通？（一个字）2、沟通是为了什么？（两个为了）3、高效沟通的前提：三种心态4、高效沟通的四个维度5、高效沟通的五个基本要素6、高效沟通的六项基本原则第二讲：溯源篇：沟通障碍克服1、为何沟而不通：障碍分析体验：信息就是这样失真的2、沟通障碍的具体表现有哪些3、如何克服沟通时的障碍4、几种...
讲师：彭智平咨询电话：010-82593357下载需求表
（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户抱怨投诉、沟通的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练；案例分析：导入移动行业服务技能的重要性章、沟通技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、影响沟通效果的因素分析（一）、内容；（二）、声音...
讲师：樊付军咨询电话：010-82593357下载需求表
（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳、员工忠诚度不高、凝聚力不强的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言：什么是执行力？一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术二、没有执行力，就没有竞争力三、行动出结果四、执行力的特征（一）、系统性（二）、全员性（三）、操作性（四）、坚韧性（五）、...
讲师：樊付军咨询电话：010-82593357下载需求表
（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于团队建设、团队管理、团队效能、团队合作、沟通技巧等问题？每人提一两个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言：团队基础知识概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）1、什么是团队2、为什么要建立团队3、团队有什么特征4、企...
讲师：樊付军咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：章：与客户沟通谈判的“八字真经”大纲：1、垫子肯定对方提的问题肯定对方提的问题有代表性说出自己的处境2、迎合对方给出一个结论你补充一个实事对方给出一个实事你补充一个结论对方既有实事，又有结论你补充一个自己的体会3、制约说出对方可能说出的结论表现比对方更加期望4、主导引用知名资料说服性演说的结构凡事用都用三个方式来说目的：1、在谈判中，让对方感觉很舒...
讲师：刘有林咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：沟通的基本方式和原则，知己知彼，沟通的前提1、沟通为何重要？2、沟通网络及渠道3、蝴蝶效应，小小的信息差别，导致结果的千差万别。4、知己识人Ø气质类型测验Ø特质和性格成因Ø不同类型的性格测评工具Ø全脑思考模式Ø六宫格小测试，解读目前状态和现状5、我们为何对世界事物有不同的认知Ø猜猜她在说什么6、我们对世界不同认知的原因7、人类语言的特点：Ø删减Ø扭曲Ø...
讲师：刘国兰咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪素养提升 ——服务礼仪与沟通技巧（2天） 课时：12H
【内容大纲】单元一《服务礼仪与规范》——以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，要求学员系统掌握客户服务中的精准的礼仪规范，和沟语言表达艺术，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。讲：服务心态与服务心理学■没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己■客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务■理解万岁，不理解也正常■把服务点连成...
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、学习DISC的意义1、认识不等于了解；2、人与人是不同的二、DISC基础知识1、起源探寻；2、冰山理论；3、四象限模型三、DISC各种行为的典型分析1、四种风格的优势与挑战；2、行为背后的正向信念；3、四种风格的沟通与调试四、团队沟通协作宝典1、忍受-接受-享受；2、打配合做组合；3、经典团队分析
讲师：张盼龙咨询电话：010-82593357下载需求表
影响式沟通技巧培训 课时：12H
●课程大纲 影响式沟通技巧培训一综述--卓越经理人角色价值定位 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？ 卓越经理人角色认知（上司、下属、同事） 职业经理人的四项职业准则 五大角色以及常见的四种角色错位 影响式沟通技巧培训二认知“沟通” 沟通的重要性 沟通能力是古往今来成功者的必备能力 鬼谷子与奥巴马的区别 跨部门沟通的四个...
讲师：赵大勇咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户抱怨投诉、沟通的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练；案例分析：导入移动行业服务技能的重要性章、沟通技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、影响沟通效果的因素分析（一）、内容...
讲师：樊付军咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：沟通的基本知识沟通的定义、目的、类别、范畴；常见的沟通障碍分析；沟通的特性；有效沟通的前提；企业沟通的方向；企业内部的正式和非正式沟通渠道;跨文化沟通;有效沟通的要点;案例共享；第二单元：有效沟通的听说答问技巧1、洗耳恭听的艺术;2、提问的艺术;3、说的艺术;4、答的艺术;第三单元：企业内部有效沟通方法1、工作沟通的七步骤;2、建立信任与合作态度;3、...
