余光华老师的内训课程
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推荐内训课程
课程的目标 1.帮助营销和管理人员认识创新的重要意义2.突破四位的桎梏，实现全方位创新教学的方法 ▲经验共享 ▲成果展示 ▲小组对抗 ▲游戏活动 ▲交流研讨 ▲现场示范课程时长： 1天/半天 课程大纲:前言 认识“互联网+”时代第一部分 思维的解读一、思维的概念二、思维的分类三、创新的阻力1.思维标准化2.思维惰性 第二部分 互联网+时代的创新思维两个重要思维1.感性VS理性，有什么区别？2.状态VS心态，哪个更重要？二、三个重要的模式1.软实力强于硬实力2.创新者成为革命家3.兼短板与长板理论三、四个重要的策略1.形象思维与抽象思维2.逻辑思维与直觉思维3.集中思维与发散思
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本课程旨在引导新员工的职业化认知，触动职业化转变；帮助新入职员工正确认识职业生涯规划和管理；员工职业化生涯必备素质的培养与提升；帮助新员工进行正确的职业生涯规划和管理，成就人生，成就企业。本课程将有效帮助员工实现四个阶段的转变：第一阶 认知转变阶你认识你自己么？你知道自己应该转变成什么角色么？第二阶 规划阶你知道应当怎样规划你的职业生涯么？第三阶 培养阶你知道你应该怎么培养自己的职业素养么？第四阶 成就阶你知道如何使自己成为成功的职业人么？ 课程大纲：第一章 自我认知自我认知的范围胜任力的冰山模型自我定位橱窗分析法认识你环境的转变 第二章 角色转变如何实现角色的转换？调整心态合理定位融入环境赢
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【课程背景】中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。【课程收获】理解中层的角色定位提升中层的管理意识学会时间管理
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课程背景: 有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的服务营销是什么他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们
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课程目标: 1.掌握大客户营销方案制定的主要步骤2.掌握大客户营销方案的主要内容教学方法: ▲经验共享 ▲成果展示 ▲内容讲解 ▲交流研讨 ▲小组练习 ▲总结点评 课程大纲:一、搜集信息1.外部宏观环境信息搜集2.外部中观环境信息搜集3.外部微观环境信息搜集 二、分析信息1.环境信息分析2.自身状况分析3.客户需求分析4.切入点分析 三、制定方案1.制定营销目标2.制定营销策略3.制定行动计划4.大客户营销的维护监督和评估 四、方案编写1.大客户营销方案编写的技巧2.大客户方案编写的原则3.大客户营销策划书书写技巧4.大客户营销策划书版面设计5.大客户方案编写的格式 五、方案实施
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课程目标: 1.掌握大客户营销方案制定的主要步骤2.掌握大客户营销方案的主要内容 课程大纲:一、准确把握客户需求1.客户需求的本质2.客户需求的表现3.客户需求的创造 二、有效明确营销策略1.产品策略2.价格策略3.渠道策略4.促销策略 三、创新思维实现突破1.认识成人思维的阻力2.掌握有效的思维方法3.学会创新的思考途径 四、有力执行保障实施1.制定适当的目标2.给予恰当的压力3关注执行的细节 ...
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课程背景： 随着新经济时代的到来，我们知道高端客户是企业至关重要的成功因素和利润来源，谁把握了高端客户谁就拥有了市场的主动权，使得企业的战略正从“以产品为中心”向“以高端客户为中心“转变。我们应该如何了解我们高端客户的需求，如何细分不同的高端客户群体，改善高端客户关系，提高高端客户满意度及忠诚度就是摆在我们面前值得思考的难题。 课程内容所讲的高端客户关系管理的内容与目前流行的CRM（客户关系管理）有不同之处。目前流行的CRM大多数侧重在对于CRM理念的阐述，CRM软件产品的介绍，以及CRM软件的应用等方面，而对于技能方面的内容涉及不多，本课程是对CRM 的一个弥补，结合对CRM的理
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课程目标:帮助营销人员掌握顾问式营销的基本技术与方法提升营销人员的营销技术水平掌握市场营销的竞争关键，全面提升营销绩效教学方法: ▲经验共享 ▲小组对抗 ▲游戏活动 ▲交流研讨 课程大纲:TA与营销 客户接近客户接近的涵义客户接近的主要方式和方法客户接近的目的与挖掘需求的方法 介绍产品产品的概念产品介绍的基本原则产品介绍的核心技巧 处理异议异议的概念与本质处理异议的基本原则和方法 达成交易说服客户的基本技巧促成交易的主要方法和达成交易的信号 深度开发深度开发的概念与基本步骤深度开发产生的效应 ...
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课程目标:帮助管理者认识创新的重要意义掌握创新思维的基本技术和相关方法突破思维的桎梏，实现全方位创新教学方法: ▲经验共享 ▲成果展示 ▲小组对抗 ▲游戏活动 ▲交流研讨 ▲现场示范 课程大纲:管理的发展管理的理念回顾管理的理念发展 创新的意义创新的主要概念创新的两种分类 创新的途径 思维的解读思维的概念思维的分类 创新的阻力创新的阻力：思维标准化思维的阻力：思维惰性 心智的解锁逆向思维法缺点列举法观察总结法属性组合法良性暗示法六顶帽子思考法 ...
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培训目标：通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作；全面提升营销队伍素质与能力，构建和运用高效营销管理平台；如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提高企业核心竞争力，开拓蓝海市场。课程前言：开发出企业的有效客户，建立企业和客户之间的关系，提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服务的管理水平，与客户的关系保持的更长久。这是每一位领导者都都必须要解决的问题。在客户开发及服务问题解决的基础上，提高销售人员的个人销售
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课程目标: 1.掌握零售业营销策划的主要方法与步骤2.掌握零售业营销创新的理念与思路课程时长:1天/2天教学方法: ▲经验共享 ▲成果展示 ▲内容讲解 ▲交流研讨 ▲小组练习 ▲总结点评 ▲案例分析 ▲游戏互动 课程大纲:一、营销信息搜集与整理1.宏观环境信息搜集2.中观环境信息搜集3.微观环境信息搜集4.环境信息分析5.自身状况分析6.切入点分析 二、准确把握客户需求1.客户需求的本质2.客户需求的表现3.客户需求的创造 三、制定策略与方案1.制定营销目标2.制定营销策略3.制定行动计划4.营销策划的维护监督和评估 四、创新营销思维实现突破1.认识营销的阻力2.掌握营销新理
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授课时长：1天 6小时/天培训目标:通过本课程的学习使学员能够：充分了解客户管理和客户价值的意义学会客户分析与分类，制定有针对性的服务与营销掌握各种营销技巧和方法 课程大纲：一、网点客户分层管理1、客户价值的分析现代商业银行网点布局与客户群分析网点客户营销成本新老客户对比：工行的客户跟进之道客户需求与营销挖掘的对比：为什么一个客户需要那么多个银行服务2、客户分类客户分类的必要性：网点有限的营销资源得以合理分配客户分类的维度：从四个维度对客户进行分类CRM系统高效利用之法四层级客户分类法：高价值客户，潜力客户，公私客户的联合价值3、各层级客户的营销策略对高价值客户要成为伙伴，知己知彼，时时思念
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课程目标：1、熟练掌握营销心理学基础并加以实践应用2、对客户拜访过程中，由于拜访目的不清晰，时机把握不恰当、导致出现问题的案例解析3、熟练运用各种营销技术和技巧，开展客户的开发4、结合实际案例提升客户维护的水平5、全面提升营销各环节的技术和能力水平课程时间：1天授课对象：市场营销人员、客户经理、大客户经理营销主管等授课方式：案例教学+视频分享+课堂演练 课程大纲:一、营销心理1、 客户的五个心理阶段2、 TA与营销沟通3、 采购组织架构与关键人物4、 影响大客户采购的因素 二、客户接近1、 接近客户的目的2、 深度客户拜访的流程与方法3、 开场白的12种技巧4、 自我介绍三要素5、 客户性格识
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前 言 为什么很多人员不喜欢甚至讨厌做营销？ 为什么营销人员一遇到拒绝就失去信心？ 为什么营销人员无法与顾客良好的沟通？ 为什么营销人员的成长速度总是那么慢？ 为什么营销人员的营销目标总是无法达成？课程类别：营销心态、积极心态、感恩心态培训对象：全体营销人员培训形式：专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间：半天，3标准课时培训目标和效果 逆向激烈，使学员树立正确的营销意识 确立正确的工作态度和积极的思维方式 实现“要我做我才做”到“我要做”的心态转变 改变营销员面对困难时的消极思想，培养积极、付出的心态 如何保持持续的营销激情 如何坚持正确的价值导向，杜绝讨价还价 提升
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课程目标：通过培训使客户经理掌握实战营销技巧，提升销售技能，提高签约率。课程对象：各级客户经理培训时长：一天 课程大纲：一、对营销的基本认识营销是一项伟大的职业成功的营销员应具备的特征营销员成功公式优秀营销员需具备条件营销的四个阶段营销法则营销戒条 二、营销员基本素质培训培养自信培养工作激情掌握所营销商品知识自我管理 三、营销员基本技巧培训制订目标与计划引起客户兴趣学会利用时间创造机会再次拜访赢得客户好感 四、营销员实战技巧培训电话营销邮寄营销展览营销经销商营销 五、营销员心理战术培训聪明地提问消除怯阵心理掌握几点读心术从表情中捕捉商机解读客户的抵触心理处理客户异议 六、营销员沟通技巧培训客户
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课程背景： 随着银行业竞争加剧，特别是跨界竞争的日渐激烈，如何打造银行的核心竞争力成为当下银行迫在眉睫的主题。客户经理队伍掌握了银行核心的客户资源，是银行的核心人才团队，是核心竞争力打造中不可或缺的中坚力量。如何有效挖掘系统内的存量客户是客户经理的核心工作重点，本课程主要带领客户经理团队激活存量客户，掌握客户维护的方法和技巧。您的客户经理团队是否面临以下困惑1、没有客户资源，不知道从何下手寻找客户2、习惯性的做老客户营销，但是业绩指标重，已经轮番对老客户营销多遍，该配备的产品已经配备，如何实现业绩增长3、新客户开拓成功率低，电话营销没效果。4、沉睡客户太多，管理不过来，太花时间，觉得每天
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课程目标: 1.掌握营销技巧2.掌握营销礼仪 课程大纲:一、营销技巧1.模块一:接近方法2.模块二:异议处理3.模块三:关系维护4.模块四:深度开发5.模块五:方案策划 二、营销礼仪1.着装礼仪2.沟通礼仪3.电话礼仪 ...
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课程大纲:为了提高学习的效率及学习方法，各学员在企业工作中遇到到哪些关于心态障碍和调整、团队协作和沟通技巧、高效执行和认真负责、团队凝聚力和自动自发等难题以及如何有效提高工作方法等方面的难题？导言：探讨：为什么要参加《营销人员职业素养提升训练》课程（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、营销人的8大自我思考 1.我会干什么？2.我会干什么？3.我能干什么？4.我干的怎么样？5.我想要什么？6.我能要什么？7.我们为什么工作？8.我们为谁工作？ 二、企业价值4大思维度思考：1.当今企业诞生的目的是什么？2.当今企业
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课程内容：第一单元、销售主管的核心竞争力一、销售主管的工作职责与角色定位(AMC)1、AEW（Air Early Warning）空中预警机2、MA (Management Trainee)3、Communication沟通交流二、如何成为优秀的销售主管1、快:勤快跑基层网点、体察民意2、狠:尚方宝剑、勇于开铡3、准:准确的数据分析报表4、搞创意营销 第二单元、2017年销售管理分析行动学习讨论: 2017年销售管理面临的困难1、所督导的项目执行成果(好与坏)2、讨论出销售执行五大困难点(销售管理/人员心态)3、问题剖析与各行经验交流4、总结本次销售管理可改进之处,作为参考借镜 第三单元、精细
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《创新思维训练》 课程的目标 1.帮助营销和管理人员认识创新的重要意义2.突破四位的桎梏，实现全方位创新教学的方法 ▲经验共享 ▲成果展示 ▲小组对抗 ▲游戏活动 ▲交流研讨 ▲现场示范 课程大纲1.创新的意义2.创新的途径3.思维的解读4.创新的阻力5.心智的解锁 ...
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【课程介绍】越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情
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授课时长：半天 3小时/半天【培训背景】 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发
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课程收益：重塑领导思维掌握迅速改变自我管理风格的有效方法提升领导力和影响力，打造更高效能的核心团队课程方式：案例讲解、小组研讨、影音分享、实用工具、实战演练、现场掌握课程实施：两天，共12小时 课纲大纲：第一讲：未来领导力一、管理面临的新挑战1. 外部挑战——新时代带来的冲击2. 内部挑战——生力军涌现3. 自我挑战——观念与能力提升4. 团队模型——团队能力“金三角”5. 员工能力+员工思维模式+员工管理方式二、领导力的发展1. 个人英雄VS团队领袖2. 管理者VS领导者3. 传统领导力VS影响力三、影响力修炼的3个核心要素1. 权力影响力的六大禁忌2. 高效能领导者的8大特质3. 能力影响
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【培训背景】 经营分析是一切市场决策和战略决策的出发点。随着邮政金融市场竞争形势的日趋激烈，提高运营效率、降低运营成本的呼声越来越高。集团公司明确提出要大力开展基于深度分析的精准营销和精细化管理，而这些都离不开更科学更充分的运用经典经营分析方法与工具来进行分析支撑。面对海量的经营现状，需要采用正确的经营分析思维方法和工具，发掘隐藏在现象背后的高附加值信息资源，为经营决策提供切实有效的参考依据。【培训目标】 通过该课程的学习和培训，让学员了解目前经营过程中存在的各种问题以及后果影响；掌握如何通过25种经典经营分析方法与工具剖析目前经营分析过程中的各种问题，熟悉如何通过25种经典经营
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课程缘起：《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。 课程目标：1.识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源。2.剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理。3.学会创造学习型人际关系的方
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课程简介:本课程运用案例、故事、角色演练、课堂研讨、游戏互动、视频欣赏等授课方法，重点强化管理者应该具备的四项基本职业化素养：管理素养、营销素养、创新素养和个人素养方面。通过本课程力求使管理者的职业化素养能够得到全面、有效、切实的提升，打造一流邮政管理者队伍。任务目标：使学员在完成培训后在实际管理工作中更加专业化和职业化。知识目标：使学员在培训完成后能够掌握管理素养、营销素养、创新素养和个人素养方面提升所需具备的知识和理念。掌握提升职业化素养的方式和方法。三、课程开发及课件录制要求电脑多媒体教学手段互动游戏教具分组互动式教学模式二、课程章节索引（二级目录）章节目录 培训方法 管理者管理素养提升
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【培训背景】经营分析是一切市场决策和战略决策的出发点。随着电信市场竞争形势的日趋激烈，提高运营效率、降低运营成本的呼声越来越高。在2012年杭州市场工作会议上，集团公司明确提出要大力开展基于深度分析的精准营销和精细化管理，而这些都离不开更科学更充分的数据分析支撑。面对海量的经营数据，运营商需要采用正确的经营分析思维方法和工具，发掘隐藏在用户与业务数据中的高附加值信息资源，为经营决策提供切实有效的参考依据。【培训目标】：通过该课程的学习和培训，让学员了解目前经营过程中存在的各种问题以及后果影响；掌握如何通过数据分析方法和工具剖析目前经营分析过程中的各种问题，熟悉如何通过数据分析方法和工具解决日常
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课程说明：本课程营旨在通过执行理念、执行方法及执行工具，全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！î 用通俗的例子解释执行的理念与行为；î 用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。î 用经典的电影片断与生动的案例潜移默化；î 用头脑风暴的形式提出解决方法并要求其作出改进承诺；î 用市场实战的方式迫使改变思维与行动。C 帮助企业：通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。C 帮助学员：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百
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课程目标:1.了解营销人员从事商务谈判应具备的基本素质2.有效地进行商务谈判准备和计划3.了解并采取不同的谈判策略4.掌握一系列谈判技巧和手法 课程大纲:一、商务谈判透析1.商务谈判的基本概念2.谈判的定义3.谈判的范围4.谈判可能出现的结果 二、商务谈判的基本原则1.原则之一：人与问题分开2.原则之二：注重利益而非立场3.原则之三：寻求互利解决方案4.原则之四：坚持使用客观标准 三、营销人员谈判的基本素质1.营销人员谈判应具备的心理素质2.营销人员谈判应具备的能力3.营销人谈判应具备的知识架构4.营销人知识修炼的重点5.做到服务满意 四、商务谈判六步曲1.第一步：准备和计划2.第二步：开始谈