【课程时间】1天，6小时/天（培训与实训结合） 【课程对象】医美机构前台及客服人员 【授课方式】知识讲授+案例分析+视频赏析+头脑风暴+情境模拟+角色扮演等  课程大纲上篇：品质服务形象管理一、形象力即影响力1、服务形象底层逻辑2、形象管理思维修炼 【案例分析+头脑风暴】二、服务形象塑造攻略1、发型可改变气质2、男士修容四部曲3、女士职业妆要求4、岗位服饰要穿好5、气味管理很重要6、细节展现职业力【案例分析+现场纠偏+任务体验】三、表情姿态管理策略1、不同岗位不同站姿2、场合不同坐姿不同3、职场行姿稳重从容4、特殊场景体面蹲姿5、视线与眼神训练6、微笑与表情管理【工具：原创微笑操】【案例分析+

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【课程背景】 这是一个高维打低维的信息革命时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程，本课程立足企业特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托组织成员日常公务场景，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，

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课程背景： 本课程在应用礼学国家版权课程基础上，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足国内商业银行数字化转型背景下的业务环境，跳出受市场影响的花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对银行礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文技术创新”为底层逻辑，基于对公客户经理客户性质与业务场景，从客情关系维护与人际交往艺术角度，以职业发展与职场效能提升为成果导向的关系互动解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成绩感。 课程收益：理解对公客户营销中商务礼仪底层逻辑与顶层思维掌握让自我形象管理助力对公客户关系的穿搭

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课程时间：1天，6小时/天课程对象：国际结算中心柜员及新入职员工课程方式：知识讲授30+案例分析20+互动式体验10％+实操演练50％ 课程大纲一、金融从业者礼仪素养与职业发展 1、国际视野解读服务礼仪文化 • 中国服务意识的觉醒 • 西方服务精神的渊源 【案例分析+互动体验】 2、柜员岗位成就行内转岗晋升 • 成就职场底层能力 • 修炼职场阳光心态 【案例分析+互动体验+分组讨论】 二、国际结算中心柜员职业形象管理 1、形象力就是竞争力 • 首因效应 • STR法则 【案例分析+视频赏析】 2、柜员职业形象塑造 • 发型规范 • 着装统一 • 配饰点睛 • 修容得体 • 气味管理 • 细节把

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课程背景：对公业务作为商业银行的第一大收入来源，处于所有业务的核心地位，是银行保持核心竞争力、挖掘新业务增长的重要领域。在经济新常态变化之下，银行同业竞争的日益激烈，持续提升客户资源储备量，精准触达核心人群，提升营销效率，以及做好存量优质客户运营是银行对公业务营销制胜之路。本课程针对新晋对公客户经理现状，营销技能板块，从认知、拓客、活客、留客不同阶段分析策略给工具；商务素养板块，依托客户拜访、宴请社交两大应用场景，解析形象管理、拜访礼仪、宴请规矩。讲练结合，落地实效，让学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。 课程受益：1、掌握拜访客户业务场景下商务素养及形象管理2、掌握商务宴请场景与

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课程背景： 金融是国家经济的命脉，服务于国民经济建设的各个领域。金融礼仪是金融行业从业人员的必备素质之一，在提高行业文明程度、增强行业竞争力、提高金融企业管理水平、提升行业社会美誉度等方面起着重要的作用。 本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近15年来丰富职业生涯与金融业教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足国内金融企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文技术创新”为底层逻辑，基于金融企业日常接触客户与业务，从人际交往艺术与服务沟通策略，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活

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