【课程背景】 本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近15年来丰富职业生涯与教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足国有企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文技术创新”为底层逻辑，基于国有企业日常公务会议接待场景，以会议接待服务效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。【课程收益】1、掌握会议接待中的形象管理之道与术2、掌握会务服务中基本流程与服务细节3、掌握会议接待中位次原则与礼仪应对4、掌握宴

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【课程背景】 课程运用应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑，从会展参展的底层逻辑切入，涉及会展参展形象、会展接待服务、会展人际沟通三个板块展开，打破传统礼仪课程为学礼仪而学礼仪的怪圈，从业务场景和交往对象的海外文化背景为依托，以业务效能提升为目标的礼仪实训方案，同时就国内西餐中的误区加以纠正，以西式正统餐桌礼仪为范本解析。【课程收益】1、掌握会展参展接待服务底层逻辑2、掌握会展参展形象礼仪之道与术3、掌握国际会展中跨文化沟通原则4、掌握会展中接待细节与沟通礼仪5、掌握餐酒搭配、上菜顺序及刀叉暗语6、掌握西餐各种食材吃法及其细节注意7、掌握西餐用餐的各种注意事项及应对【课程时间】12天，6

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【课程背景】 景区服务品质的提升离不开景区从业人员技能和素养培训。本课程突破了以往景区服务礼仪类课程的培训思路，基于体验经济下的的景区服务发展，以一线员工日常工作为场景载体，共分两大部分，三大模块，第一部分是培训，解决景区服务团队三个层面问题：一是动力不足，二是认知偏差，三是技术障碍。从服务理念转变、服务能力提升、服务流程梳理逐一解析，定策略给工具。第二部分是实训，同样给场景定路径，来解决极致服务体验的落地问题。 在学习技能，提升能力的同时，开拓一线服务人员视野，促进其服务工作的积极心态，以道御术，全面提升景区软实力及品牌形象的社会美誉度。 【课程收益】员工收益：1、建立现代服务型人才培养

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【课程背景】 本课程旨在赋能职业精英的谈资文化，成为更有价值的社交货币。从顶级珠宝到咖啡故事，再到葡萄酒传奇。于久远的历史长河中领略艺术，在经典的品牌故事中汲取情感。既能涵养学员的艺术品位，又可助力学员的谈资社交，从而创造更多价值与惊喜。【课程收益】1、了解顶级珠宝品牌故事及品牌特色2、掌握珠宝发展简史及四大宝石谈资3、掌握名片咖啡特色及花式咖啡不同4、掌握咖啡谈资文化及咖啡礼仪应用5、掌握葡萄酒谈资文化及其品鉴礼仪【课程时间】：1天，1天/6小时【课程对象】：各行各业【授课方式】：知识讲授+案例分析+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+任务体验等 【课程大纲】Part1：揭秘全球顶级珠宝一、奢华

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【课程背景】 本课程立足新时代公务接待站位与要求，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，从公务接待工作的总体原则，接待方案的顶层设计，接待礼宾环节、具体礼仪应对及接待形象管理等多个方面，浅入深出解构解析，为大型企业在接待政府人员的组织工作提供较系统翔实的指导。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使得学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。 【课程收益】1、理解新时代公务接待工作的重要意义与基本原则2、掌握做好公务接待方案的必要环节及其细节把握3、掌握公务接待过程中礼宾环节的设置及礼仪应对4、掌握公务接待工作中会议服务工作的要求及礼仪5、掌握公务接待工作中不同场景下的位次指导原

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【课程背景】 商务接待能力是一家企业综合实力体现的直接窗口。商务接待工作的意义在于：一是有利于增进集团领导对我司的了解，为集团和我司各部门工作开展提供方便。二是有利于加强与外界的广泛联系，进一步推进组织工作的开展。三是有利于我们开阔视野，学习集团及其他组织的工作经验，帮助自我成长。其作用在于服务保障、交际结缘、形象展示、促进工作开展作用。 【课程时间】0.5天，3小时【课程对象】集团型企业负责行政接待团队人员【课程方式】知识讲授+案例分析+体验互动+实操演练+现场纠偏+角色扮演+情境模拟工具模型等课程大纲 导入：新常态下的接待工作 接待实践中的三点把握 一、迎送礼仪 1. 迎送地点、位置与动

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