一、商务宴请形象管理之道与术 1、形象管理的心理学应用 • 陌生客户 • 非陌生客户 2、品质形象塑造具体法则 • 正装穿搭原则与禁忌 • 礼服选择技巧与注意 • 非正式宴会着装要领 • 配饰选搭法则与禁忌 • 宴会形象的发型选择 • 女士妆容技巧与禁忌 • 气味管理与细节把握 二、商务宴请位次礼仪文化应对 1、中餐宴会位次 • 中餐位次文化原则 • 多桌宴会位次安排 • 单桌宴请位次安排 2、西餐宴会位次 • 西餐位次法则 • 长桌位次安排 • 圆桌位次安排 三、商务宴请餐单设计策略应对 1、中餐餐单设计 • 八大菜系 • 三宜四忌 • 菜品统筹 2、西餐餐单设计 • 西餐主要菜式特点 •

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课程大纲第一部分 礼仪与文化一、国际视野解读礼仪文化二、银行职场礼仪底层逻辑【案例分析+互动体验】 第二部分 礼仪与形象一、形象力就是竞争力1、首因效应2、TOPR法则二、品质职场形象塑造1、发型改变气质2、化妆修容技巧3、场合着装法则4、品质配饰选搭5、气味细节管理【案例分析+现场纠偏】 第三部分 礼仪与情商一、情商赋能沟通力二、职场高效沟通力1.与上司相处礼仪——敬2.与下属相处礼仪——清3.与同事相处礼仪——和【案例分析+视频赏析+互动体验】三、客户沟通道与术1、要为客户创造价值2、人际沟通风格运用【案例分析+工具运用】 第四部分 礼仪与应对一、商务接待礼仪1、迎送规格与细节2、会面礼仪

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【课程背景】 本课程是在应用礼学国家版权课程基础上，立足药企客户销售特点，跳出市场上常见花瓶思维引导下的僵化礼仪规范培训范式，正本清源，以原创“人文、技术、创新”的应用礼学底层逻辑，依托药企销售岗位业务环境特点，围绕大客户销售需求挖掘、关系建立与维护的跟进过程，尤其是拜访客户场景下的印象管理，训练学员除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含了关系处理能力、信息分析能力、情报探索能力以及通过更好的关系建立来获得更多内部信息的能力。是以填补业务差距与提升职场效能为成果导向的人际互动与商务沟通解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使学员们在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。 【课

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【课程背景】 体验经济时代，服务是美容院竞争的最有力武器，在千变万化的市场上，除了硬件设施，服务才是决胜的法宝。 当你的美容院基本服务到位时，达标时，那么你的武器是什么呢？当美容院的服务设施都雷同时，你的武器又是什么？ 如果美容院只局限在基本服务的水平上，那么业绩只能达到平稳，但如果你有特色服务和个性服务，那么将会实现业绩突破。 而这一切的基础在于激发员工的自驱力。本课程体系即从增强服务动力，升维服务认知，提升服务技能，规范服务流程四个板块逐一解析，并结合现场实训，并且在服务创新板块引导学员积极共创，真正让学员不仅用以致学，更能学以致用，让每一位员工成为有温度的技术主义者，让我们的服务也因专业

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课程背景： 古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？现代社会也是越来越注重个人形象，我们常说：没有人有义务透过你邋遢的外表去了解你丰盛的内心。可见，自我形象管理尤为重要，特别是现代职场精英，场合着装与服饰搭配可谓是个体形象管理的基础能力，也是自我认知和自我提升的必修课。 中国奢侈品市场欣欣向荣。2023年，在经过三年疫情洗礼后，更多奢侈品消费回流本土，中国在全球奢侈品市场的比重已经超过五分之一，并有望到2025年成为全球第一。奢侈品市场正在进入一个新的发展阶段，呈现出市场多元化、产品种类多样化、消费者品味个性化的特点。 本课程从品牌历史与文化的理解到鉴赏，以服装与珠宝品类展开，

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【课程背景】 本课程立足国内医美业管理者定位，跳出市场上常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的僵化礼仪规范培训），以徐灿老师原创“人文、技术、创新”的应用礼学底层逻辑，依托医美业服务品牌力提升的内在需求，围绕中高层管理者的服务认知力，职业形象力，服务沟通力以及礼仪应对力四个板块展开，是以服务管理效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使学员们在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。 【课程受益】1、理解医美服务助力营销的路径与意义2、掌握管理者的品质形象管理之道与术3、掌握医美管理者服务沟通策略与技巧4、掌握商务服务接待及位次原则与应对【课程时间】1天

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