课程背景： 本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近16年来丰富职业生涯与教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足金融服务业企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文技术创新”为底层逻辑，基于企业日常商务场景，从需求出发，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。 课程收益：理解礼仪的厚度以及应用礼学助力管理者晋升的三个通道掌握中层管理这形象管理的底层逻辑与场合着装具体策略掌握作为金融服务行业管

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【课程背景】 服务成本越来越高，现有条件和资源难以满足客户需求 同行竞争越来越卷，标准的服务方式难以形成品牌传播 客户要求越来越高，稍不注意就会引发品牌口碑的坍塌 市场竞争越发趋同，现有产品和服务难以形成品牌标识 新消费时代，客户用脚投票。银行业必须要正视的一个客观事实，那就是：在体验经济时代，客户只为体验买单。本课程【服务优化与礼仪应用】版块引入《体验创值画布™——极致体验与服务增值》版权课程的其中一站：降低客户投诉——预判客户抱怨，识别客户不满设计预防方案，现场产出成果，启迪一线智慧，因客制宜共创体验创值画布。 情绪驱动人，人驱动绩效。本课程【情绪探索与积极心态】版块引入全球权威的情商研究

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课程背景： 本课程设计金融保险背景，是以赋能业务，降低沟通成本以提升职场效能为导向的形象塑造与管理方案，讲练评议结合，道法术器涵盖，因材施教，浅入深出，落地实效。 课程收益：掌握金融领域专业人才形象塑造的关键密码掌握金融专业人士视觉形象塑造攻略与禁忌掌握金融专业气场打造策略及仪态管理技巧掌握金融专业人士言谈气质修炼路径及方法 课程时间：0.5天，3小时课程对象：保险行业内训师、渠道经理等课程方式：知识讲授+小组任务+头脑风暴+工具解析+视频赏析+现场演练等 课程大纲 一、形象力就是影响力1. 金融形象管理底层逻辑2. 心理学效应的有效运用工具：形象管理通用法则案例分析+头脑风暴+工具解析 二

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课程背景： 在当今竞争激烈的国际贸易舞台上，洞悉客户心理，熟练而恰当地运用礼仪知识，无疑会对业务产生事半功倍的效果。所谓知己知彼，入乡随俗。由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此组织在开拓及发展海外营销市场时，要尽可能多地熟悉当地的商务习俗和节奏。在展示自我形象，塑造企业品牌的同时赢得海内外客户更多的信赖与认可，自然而然提升自身服务技能。 本课程立足国际视野，依托应用礼学原创“人文、技术、创新”底层逻辑，从社会学及国际关系视角解析涉外服务原则，将心理学、营销学、与涉外服务结合，是以客户体验为中心的厅堂涉外服务力提升方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使学员们在课堂上既有用以致学的获

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课程背景 数智经济当下，随着金融市场日益开放，同业竞争日趋激烈，商业银行只有在转变经营模式和増强差异化下发展，才能拓展市场、而服务效能提升为竞争中的银行创造了比较优势，也为银行更快，更稳定的发展带来很多的机遇。同时，后疫情时代，数字化银行服务转型，全面推动面向客户为中心的场景创新，服务也是银行提升品牌形象和品牌价值，将品牌不断推向更广阔市场的最有效方法。本课程立足于银行一线员工岗位，着眼于厅堂岗位服务礼仪及职业形象塑造，有讲有练，落地实效，从而助力网点服务效能的有效提升。 课程收益1、扩大银行在本地区的知名度，提升银行综合实力和影响力2、培养客户思维，转变服务心态，提高一线员工的服务认知3、掌

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课程背景： 古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？现代社会也是越来越注重个人形象，我们常说：没有人有义务透过你邋遢的外表去了解你丰盛的内心。可见，自我形象管理尤为重要，特别是现代职场精英，场合着装与服饰搭配可谓是个体形象管理的基础能力，也是自我认知和自我提升的必修课。同时课程内容还涉及中国茶酒文化及饭局社交，葡萄酒文化及品鉴礼仪，塑造学员外在视觉形象的同时也提升内在社交品味。课程收益：清晰自身的着装风格并学会灵活兼容呈现掌握职场魅力搭配原则、具体法则及禁忌掌握体型局部失衡的服装穿搭的应对策略掌握公务宴请餐桌上礼仪教养及社交话题掌握中国茶酒文化基础知识及其谈资应用掌握葡萄酒文化品鉴

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