课程背景：管理者应当具备向下领导和向下管理的潜质，应当善于发现问题、创新决策、驾驭指挥，应当把感召和凝聚组织成员的影响力作为管理的核心。向下管理要重视团队管理，重中之重是要识别人员，用好人才。现代社会，领导者面对的工作任务更加繁杂、工作环境更加多变，个人英雄的时代已经过去，古人所谓“成事之要,惟在得人”，讲的就是选人用人的重要性。在新经济时代，如何围绕组织目标激活你的组织和个体，就显得尤为重要。当然向下除了要管理之外，还要对自己的员工下属负责，为下属提供机会。向下负责的核心是发展下属。课程收益：● 了解——向下管理的五个核心● 提升——有效激励下属的能力● 学习——目标制定与执行能力● 练习—

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课程背景：“校园人”和“职场人”的区别在哪里？“校园人”和“职场人”在社会上是两个不同的角色，“校园人”主要扮演着获取的角色，学校和学生之间没有过多的利益关系。“职场人”主要扮演着付出的角色，以利益来往和利益交换的关系为基础。企业非常愿意招聘应届大学生的，虽然在工作经验上有所欠缺，但是只要有潜力还是可以得到很好的发展。特别是他们的热情、冲劲和忠诚度，都是企业所需要的。如何让新员工以正确的责任心面对工作？如何能适应快速变化的职场竞争环境？如何树立员工的良好的工作观念、态度、思维方式……，这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。该课程设置从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立

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课程背景：日常工作中，我们常常会开会来布置、协调、研讨工作，各种各样的会议名目繁多，常常会因为各种会议沟通不良而达不到工作效果：因工作信息编码不清导致对方没有接收全信息，因缺少双向反馈确认导致对方没有理解全信息，因缺乏有效说服能力导致双方最终没达成共识，因缺少持续追踪监督导致对方没有真正去行动……，如何提高会议的效率是每个职场人的必修课。本课程结合老师多年的实战经验，以提升会议效率为核心目的，从会议的底层逻辑和原理出发，按照“接收，理解，接受和行动”四个阶段逐步展开讲解与演练，最终达成提高学员会议能力的目标。课程收益：● 学习高效会议的3个零思维● 掌握主持高效会议4个步骤● 掌握有效会议通知

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课程背景：联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重视人力资源管理中的员工EAP帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人力资本的价值。人是职场中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。本培训使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪

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一. 课程背景如今社会上竞争激烈，要想在职场上处在不败之地，不能单一的依靠自己的本事，与人高效合作，实现资源共享，才有望成为职场的参天大树。如何成为职场中的佼佼者？如何展现自己的能力获得赏识？如何能适应快速变化的职场竞争环境？如何激发内在工作热情与动力？如何树立良好的工作观念、态度、思维方式……？这些都是当今新生代员工面临的前所未有的挑战。《加减乘除—员工高效成长四步法》的课程设计结合行为心理学、社会心理学和管理学等领域相关研究成果，从4个维度12个核心点层层展开，结合场景化的案例，帮助员工快速了解周围人的内心和理解他们的需求，最终实现在职场中游刃有余高效工作的目标。二. 课程大纲1. 减法拆

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课程背景：服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。拥有服务意识的人，常常会站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想。一个具有服务意识的员工，可以最大程度的提高顾客的满意度。员工代表的是企业的形象，因为顾客是从员工那里感受企业倡导的服务理念。因此，员工的服务水平在顾客心中就代表着这个企业能够给顾客提供的服务是什么水平。员工对服务的理解，员工对企业服务制度的理解，都会导致员工对服务的直接执行，因此，我们在强调具体服务技巧的同时，还需要告诉员工“为什么这样做”，

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