娄萌老师的内训课程
为什么要学习本课程】 在职场中，为什么有的经理人可以脱颖而出，成为一个卓越的管理者。为什么有的经理人会遭遇职业成长的天花板？当今社会的竞争非常激烈。一个人的综合实力决定着自己在职场中的地位。而综合实力即包括硬实力,也包括软实力。但管理者自身所具有的软实力尤为重要，硬实力的核心是经济实力，软实力的核心在于价值观。硬实力是力，软实力是场。硬实力是软实力的有形载体，软实力是硬实力的无形延伸。没有软实力匹配，硬实力也硬不到哪里去。 《管理者的6项软实力》这个课程就是帮助经理人打开思维的空间。自身软实力的培养,使自己在短期内提升多倍竞争力。冲破职业成长的天花板，成为一个卓越的管理者。 【谁该学
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部份：部门经理与人力资源部门的分工合作 1、从传统人事管理到现代人力资源管理 2、非HR经理与HR经理的职责及区别 3、部门经理的日常人力资源管理 4、直线经理与HR经理的职责分工 第二部份：工作分析与素质模型 1、工作分析的六个W 2、工作分析要达到的目的 3、工作分析结果的运用和工作分析的具体运作方法 4、工作说明书的具体编写 5、工作说明书内容组成 6、任职资格描述 第三部份：招聘与选拔技术 1、招聘如何为企业带来竞争优势 2、招聘的流程及可能的误区 3、内部招聘和外部招聘的渠道与优点 4、非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作 5、面试选才的方式 6、面试中怎样区分“事实”
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（一）管理与领导1、管理的四个要素2、企业发展的两种作用力3、领导者应具备的12项技能4、好领导应该具备的技能5、领导角色的变迁6、领导研究的突破7、新型领导角色的变迁（二）员工诊断与领导风格1、确定任务的三个阶段2、衡量员工发展层次的两把尺子3、员工发展的四个阶段4、指挥性行为5、领导风格的选择与分析6、四种领导风格的共同特点与弹性运用7、反馈的技巧（三）正确授权与有效监控1、授权的心理误区2、授权的范围与原则3、影响授权的权变因素4、授权的四个步骤5、授权的前期准备6、授权的目的7、控制下属的技巧（四）：员工激励的艺术1、激励原理2、激励的理论基础3、下属激励原则5、激励的策略6、常用的1
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单元：找准位置：认清角色是关键 一、下属职位产生的原因 1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”3、上下级关系只有在组织中才存在二、下属角色的本质 1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的2、角色是代表公司或上司行使权利3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系三、下属角色的常见误区 1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争”2、领主：划定自己的“一亩三分地”3、向上错位：做上司对错的“法官”4、向下错位：不愿“下放”工作和权利5、自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”四、下属角色的四项准则 1、准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任
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讲 高效沟通概述 1.沟通的目的2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.沟通的基本问题---基本问题是心态、基本原理是关心、基本要求是主动---成功的沟通心态：积极心态、双赢心态、进取心态第二讲 有效沟通技巧 1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧5．沟通的基本障碍---个人障碍---组织障碍6.双赢沟通的案例---认清目标与底线---我操纵，您决定---先退一步，再往前跳---幽默常是好的沟通---没有不能沟通的事第三讲 有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.印象：决定性的七