目?管理
目视管理72变 引用台前经济部长赵耀东先生对企业管理的妙喻:他形容企业像一木桶,是用几个铁 圈将一片一片的木片给结合起的,如果它们之间能结合地天衣无缝的话,那么,用个木桶来 盛水,保证不会发生漏水的情形;如果长时间不盛水和它们之间无法密合;那么桶内的水再 盛装水时一定会漏出桶外。 赵先生说,这一片片的木片就像组成企业的各种重要资源,如:人力、材料、设备、资 金等,而那些铁圈就是管理。所以,企业拥有各种的资源和好的管理制度来搭配;这才是企 业制胜的重要先决条件。一个企业内部要管理的事物,既广又杂,所以,有非常多的管理制 度来应付各种状况,然而管理手段及方法运用的好坏直接影响企业发展和进步。下面我各 向大家推介一种管理,以达成你企业的发展目标,帮助你的企业走向国际化,使企业内部管 理条理化;为你解决企业内部存在的毛病。 它就是目视管理。 在介绍目视管理之前,先将目视管理的好处和它是以甚么方式进行管理的? [目视管理]是一项非常好的管理工具,它不但可以使管理变得具体化、生动化、活泼 化更重要的是,它更能激起员工们对这项活动的兴趣。因为,它是一种同时能满足视觉与 听觉的管理方式。 那么,下面我们将目视管理与企业之间的关系。 首先,看一看企业管理的重心在哪里? 今天,如果你当老板,一定会想自己的企业一方面提高效率、品质;另一方面降低成本 ,最好的方法就是走[重点管理]再加上[参与管理]。这边提到80／20原理,相信大多数人 多应该了解,这个原理是十九世纪时,一位非常有名的意大利社会学家柏拉图所提出的。 他发现当时意大利社会百分之八十的财富,是集中在百分之二十的人的手中,因此,他向政 府有关部门提出他的看法,认为只要能掌握住这百分之二十的人,就能有效地掌握整个国 家的财政。 而企业管理的东西太多了,有的很重要有的重要性不是那么的重要;所以无法全面性 地管理。因此,只要掌握住几项影响面最大的因子,企业管理就轻松多了。 那么,为甚么又要推动[参与管理]呢?传统的管理是一个命令一个动作,部属只遵从上 级的指示办事就可以了,但这种方法绝不是二十一世纪的企业所该走的方式。因为它不但 反应慢,同时,更会造成单位与单位间彼此的推拖拉。这对企业面临新世纪的挑战,绝对是 一个的负数,如果想要在未来的世界争取一席之地,那么,一定要突破传统管理的束缚。 企业管理不再是少数干部或管理人员的专利,而是所有的员工们都一起加入一起管理 ,其实这种的[参与管理],不但可以化解企业在管理上人手不足的压力,更是一种激励士气 的好手法,因为,它可以让大家在参与的过程中,享受到一种被尊重的感觉,同时,更能够让 员工们,不再觉得自己只是一个执行者,而更是一个规划者,有了这各种感受,会让员工在 执行任务时觉得更有成就感与满足感,而更愿为自己所参与规划的任务向前冲。企业管理 的重心,只要能掌握住:物品、讯息的传递以及异常这些重点做好企业管理应该轻而易举 。 那么,我们就用目视管理这工具,从企业重心进行改善。 一.甚么是目视管理 所谓的目视管理,就是用看的管理。 利用大家的眼睛做管理的雷达,将企业该管的部份,该了的信息异常问题等,完全曝露 在每一个人的眼前,使之而无所 遁形,利用全员的双眼来做为的辅佐工具,让大家透过去看,就知道指令是甚么,管理的方 向,自己是否做错了以及如何和他人搭配 二.目视管理的好处: 1.问题的显现化 目视管理能透过视觉,将各种不利差异的情况,很自然的显现出来.也不必花费很多的 人力,即能将问题显现化。 2.讯息能快速而且正确的传递 目视管理就是利用一些辅助工具减少不必要的传送过程,而直接将信息传送到需要者 的眼及耳中。直接传递信息,当然是有助于提升讯息传递的品质及效率。 3.预防管理 透过目视管理,可以很容易地反映出问题点,逐渐养成遵守的习惯。问题点能自我的 掌握,从而降低(问题点)达到最低。 4.能发挥激励的功效 目视管理是希望能透过大家的眼睛与耳朵,来掌握整个问题的状况这种全员参与的管 理模式,更会让大家有成就感,而激发每个人对这种管理的兴趣与重视,产生事半功倍的效 益。 5.提高企业的形象 实施目视管理来改头换面,因为管理看得到,所以产品的品质更有保障,因此,企业产 品价格也会随之上调和升值。 三.目视管理的辅助工具 一般企业用来进行[目视管理]的实体有颜色、号志、标签、看板、线标; 1) 颜色 这是目前最理想的[目视管理]的辅佐工具。因为,只要是力正常的人就能够分辨颜色,所 以,透过它容易将管理的意思给表达出来。 1. 说明用:例如区域管辖的设备等区分 2. 竞赛用:管制直方图等 3. 警示用:红色代表消防器材。黄色:危机器材。紫色:放射性 (二)号志与看板 这可以说是目前企业内部用来传递讯息的最理想的方式。 ．讯息大众化：所有讯息大家都知道，并非少数有的专利。 ．讯息公开化：在公开的埸合就能获得所有讯息，而不是一定到老板、总经理室才得到 。 ．讯息明文化：讯息尽可能用看的、少用说的。 ．讯息简单化：讯息的表达方式与内容尽量简单、明了。 （三）线标 所为的线标，就是用画线的方式，来做为?管理的工具。 1.批示用:告知有关人员,在这个部份如何动作。例如:路标、定位线等。 2.管制用:用线来做管理,让大家透过这条线,知道管制的范围，火车站月台上的黄线,就 是一个代表案例。 四.目视管理的方程与做法: 一般实施目视管理的范围,可以分为三个大方向:物品、讯息传递和异常。 (一)物品的目视管理 基本上,物品的目视管理,就是利用5S 整理、整顿、清扫、清洁、教养这五种方向,来消除工厂内的许多肓点,使得工厂更有秩 序,许多不合理的浪费,自然就会被消除掉了。如此一来,无论是谁都能一眼就看出现埸的 问题点,包含违反规定,也能洞察,做到自主管理。 (二)讯息传递的目视管理 信息:是一种无形的东西,想透过它们进行目视管理,首先,得将无形变有形,如何变呢?可 以藉由看板、号志等来帮忙。 主要有以下几个方向来解释: 1.依传递的对象来区分 (1)传递给特定的对象,例如:a.缺料指示灯b.人力短缺指示灯c.异常指示灯; (2)公诸给大众,例如:a.动作指示灯b.进度指示灯c.异常号志看板{如:火警报警器} (三)异常的目视管理 异常大致分成现品物的异常和异常信息反映两类 1.现品物的异常 针对工厂在生产过程中,产生的不良品现象进行管控 a.将不良品放置独立并标示醒目: 主要用意:存放不良品的区域应该和其它存放成品、原物料等区分开来,以免发生管理上 的混淆,当然,这地区也不能设立在死角、偏远地区,否则不易发挥目视管理的成效。 为了让大家一目了然,知道这区全是不良品,同时也清楚这些不良品的名称、规格、 数量、发生日期等等,可以用[看板]来提示,主要以下几种: b.招牌看板:在不良品区的明显处,挂上一个标示[不良品区]的看板。 C.路标看板:如果不良品区的占坪很大,最好仿效仓库在不良品区大门口立上一个标 示看板,如此可以容易地发现要找的不良品。(个当然不希望有大量的不良品) D.名牌看板:所谓的名牌看板,是替每一外箱(包)的不良品,挂上一个名牌上面标示这箱( 包)不良品的名称、数量、规格不良原因发生等等。 (2)设置现埸不良品箱 自欺sM人是一种不良好的行为,异常也是一样,只知道报喜不报忧的行为,会隐藏企业经营 真相,看不到对当事人及相关的人员带来压力。而让不良的问题一直蔓延下去,造成企业 更大的伤害。 克服这问题,企业最好在生产的现埸;设置一个不良品放置箱,规定大家;只要有了不良,就 把这些不良品放入不良品装置。设置这箱子的目的,是让大家知道今天有多少不良品现象 。主要以下注意几个原则: 1. 放置要合理;2.箱子使用红色;3.箱子设计透明,从箱子外面就能看到箱里面的不良品, 4.不会出重工的浪费 (3)设立不良品展示看板 俗话说:“百闻不如一见”,建立不良品看板,将经常出现或重大的不良品以实物的形式展示 出来,让大家进一步加深认识(内部方面)。外部:供货商或协力厂商的进料,其中可能夹杂 不良品,此时可用不良品看板,来加强进料检验员的印象。 2. 异常信息反映 1) 异常号 看板,让全体同仁能在异常发生第一时间得到信息,来协助排除异常,使得工厂顺利 地生产。 2) 标线,颁布禁制很容易被人忽略,易造成管理上的不必要困扰,所以用标线画出一个禁 止区域的话,可以将这些忽略因素得到克服。 实施目视管理的注意事项 一、别为目视管理而目视管理 二、全员参与的意愿(首先,企业领导要确立它的权威性),得到重视。 三、大家容易看得到(例:生产进度看板,个人绩效看板等)。 四、大家看得懂。(1)内容要简单(2)意思要完整(3)颜色要统一 五、粉刷或补漆 六、训练(教育要长期循环开展,让员工重视和运用管理)。
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