TTT企业内部培训师授课技巧训练

企业为什么做培训？

为什么我的课程不受学员欢迎？

一、理解企业培训

1. 企业培训和学历教育的本质区别

2. 内训师胜任力模型

1) 内驱力

2) 推动力

3) 判断力

3. 内训师三位一体的角色定位

1) 编-导-演：

①　编—课程设计        

②　导—现场组织        

③　演—表达演绎

4. 内训师成长路径图

1) 术-法-道：

①　术—传授概念技术  

②　 法—启发思考方法    

③　道—引导信念方向

④　学员代表上台：1分钟Mini课程讲解 (重点不是你讲什么，而是你怎么讲，即用短时间讲清观点，能说到点子上，让受众愿意听，能理解、记得住。)

⑤　上台互动的目的：**学员代表上台展示，发现自己(或他人)讲解的优点与不足之处。结合讲师专业引

⑥　导，更加明确自己需要学什么。

二、成人学习特点

1. 成人不喜欢什么样的授课方式？

2. 成人喜欢什么样的授课方式？

1) 如何结合成人注意力特点及记忆习惯来设计教学

①　目的是让大家：愿意听，容易记，记得住。

2) 面向不同职位层级的学员如何抓要点

①　按层级分：高层领导 中层管理 基层员工

②　按类别分：技术人员 销售人员 新进员工

3) 成人学习的四大关键原则

①　自愿

②　经验

③　自主

④　行动

三、开场课程导入及收尾

视频导入：精彩开场赏析

看完视频，大家思考：我应该怎么设计开场的**段话，我为什么要这样说，我这样说的目的是什么。

1. 课堂导入阶段的三点核点要素

1) 内容的闪光点

2) 培训的需求点

3) 学员的兴趣点

2. 培训开场破冰技法

1) 设疑

2) 引言

3) 事例

4) 数据

5) 演示

3. 不合适的开场方式

1) 自夸式

2) 自杀式

3) 游离式

4. 课程结束收尾技法

1) 综述

2) 提炼

3) 呼应

4) 激励

5) 悬念

5. 不合适的收尾方式

1) 矛盾式

2) 仓促式

3) 冗余式

6. 如何将以上技巧落地到自己的课程中

1) 小组研讨：根据学员代表的现场介绍，分小组研讨分析，如何优化该学员的开场。

2) 学员代表上台：展示开场破冰技巧。

3) 互动的目的：**听课，研讨，观摩，总结等一系列学习活动，帮助大家消化理解，并能学以致用。

四、内训师紧张情绪应对办法

视频引入：李老师说紧张

1. 情绪紧张的表现特征与影响

2. 产生紧张情绪的原因分析

1) 源头入手，你的紧张压力源来自哪里?

3. 不同情景的紧张怯场应对方法

1) 开场三问法

2) 超量准备法

3) 压力转移法

4) 心理诱导法

5) 自我解脱法

五、内训师肢体语言

1、 身姿—坐姿 站姿 走姿

1) 照镜子：发现并纠正不好的身姿行为习惯

2) 展魅力：让优雅身姿呈现出你的自信与职业素养

2、 手势—数字类 指示类 沟通类 邀请类

1) 动动手：让手势语言增加表达的感染力与生动性

2) “该出手时就出手”：何时出手？出什么手?女性培训师与男性培训师肢体手势上应注意哪些差异？

3) 讲师演示：手势在授课中的应用

六、培训的互动技巧

1. 问答交流

1) 内训师的提问

2) 按时间区分

①　训前提问

②　训中提问

③　训后提问

3) 按方式区分

①　整体式

②　特定式

③　封闭式

④　开放式

4) 内训师的回答应对技巧

5) 直接式 描述式 反问式 婉拒式

2. 小组研讨

1) 经典案例 实际业务问题

2) 内训师现场组织分组研讨的操作流程及要点

3) 研讨现场的秩序与局面控制

3. 学员演练

1) 角色扮演

2) 情景模拟

3) 实操演练

4. 游戏带动

1) 团队游戏的类别 开展团队游戏活动的流程 常用小游戏的介绍

2) 培训过程中，组织游戏互动，大家不配合，怎么办？

5. 课堂现场点评技巧

1) 针对性

2) 结合性

3) 超越性

6. 现场应变与控场

1) 情景：气氛沉闷 内容错漏 总有质疑 挑衅找荐 秩序混乱

2) 案例研讨：忙碌的张主管（从技术走向管理）

3) 互动的目的：**全员研讨，让每一位学员参入并掌握分组研讨的流程要点，能够在课后将此流程方法套入到自己的内训课程中，以改变传统的单向灌输讲解模式。

七、内训师的讲解技术

视频导入：观摩易中天、郎咸平等授课讲解视频，请思考：一段内容，讲清楚，说明白，生动化的奥秘是什么。

1. 表达的逻辑

1) 先重要后次要

2) 先总结后具体

3) 先框架后细节

4) 先结论后原因

5) 先结果后过程

6) 先论点后论据

2. 声音与语言

1) 语音

2) 语调

3) 语气

4) 语速

5) 重音

6) 轻音

7) 停顿

8) 组织语句的顺序

3. 不同类型的知识

1) 陈述性知识

2) 程序性知识

4. 常用教学方法

1) 课堂讲授法

2) 学习要点 重点难点 划分层次 串联思想

3) 现场演示法

4) 角色扮演法

5) 案例教学法

6) 工具实操法

5. 讲解生动化

1) 比喻

2) 事例

3) 图表

4) 数据

5) 对比

6. ASK分类

1) Amplitude—态度类课程教法

2) Shift—知识类课程教法

3) Keying—技能类课程教法

4) 学员代表上台：5分钟Mini课程讲解，表达时做到：重点突出，逻辑清晰，层次分明。

5) 上台互动的目的：应用本章知识，提升“思路清，讲清楚，说明白，”的能力。

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