有效的干系人管理(1天)

  培训讲师:高屹

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高屹--项目实践应用专家中欧企业联合大学通信项目特聘讲师项目管理者联盟特邀讲师国内多家培训机构合作讲师原中兴通讯股份有限公司项目经理国内工程总监、服务总监、竞情分析总监著作:《PMP考点精粹》、《PMP模拟题精粹》《项目管理一学就会》、《项 详细>>

高屹
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有效的干系人管理(1天)详细内容

有效的干系人管理(1天)

课程大纲:

一、什么是干系人

1.1 讨论:项目中常见的干系人

1.2干系人的常见定义

二、如何管理干系人

2.1 干系人的识别

2.1.1 识别干系人工具之一:头脑风暴

2.1.2 识别干系人工具之二:德尔菲技术

2.2.3 不要忽略“不重要的”干系人

讨论:这种情况下,你会怎么做?

案例:被忽略的司机

2.2.4 那些“潜在的”干系人

2.2 干系人的分类

2.2.1 干系人分类工具:权力/利益方格

2.3 干系人管理的工具:干系人登记册

三、如何引导干系人

3.1 什么是干系人“引导”

3.2 成功的干系人引导

案例:某大型养鸡场成功解决防疫问题

3.3 失败的干系人引导

案例:被用户牵着走:一次被动的项目验收

四、移动互联背景下的干系人管理特点

4.1 从利益相关向兴趣相关转化

案例:从北京“**牛违建”到“网络反腐”

4.2 移动互联背景下干系人的特点

案例:那些年,我们追过的“谣言”

4.3 移动互联环境下的干系人管理要点

结束语



 

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