关键是加强创新和提高质量

  培训讲师:宋承敏

讲师背景:
中国管理资源网签约讲师;宋承敏:简历职称:编审、教授、研究员职务:国家发改委宏观经济管理编辑部副主任(司长)研究方向:经济形势分析与预测、企业管理、智慧城市宋承敏,教授,研究员,编审,现任国家发改委宏观经济管理编辑部主任(司长)。1974年江苏省南通市插队。198详细>>

宋承敏
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关键是加强创新和提高质量详细内容

关键是加强创新和提高质量

关键在加强创新和提高质量
—论如何提高中国品牌文化影响力
讲师:宋承敏
摘要: 本文指出中国可以发挥重要作用。中国正在转型升级,关键在加强创新和提高质量。中国积极吸取先进经验,也会给国际提供借鉴。中国正在大力发展第三产业,推进战略性新兴产业,实施一带一路、长江经济带、京津冀三大战略。我们要加强创新,在经营理念、销售模式和售后服务上创新,要大力提高质量,全面提高质量,生产者、监管者和消费者都要努力。全面提高质量关键在人。人关键在信用。要全面建立社会信用体系。要把创新和质量紧密结合起来,做到有创新的质量,有质量的创新。我们才能不断进步。大家要意识到,历史潮流不可阻挡。只有创新和质量,才是前进的方向。
美国发生金融危机,欧洲发生主权债务危机。新兴经济体发展放缓,发展中国家困难很多。经济如何转型,全球如何治理。过去人类积累了许多好的经验。但是,面对问题,我们必须创新。提高质量是永恒的。产品的质量,服务的质量,企业的质量,政府的质量,社会的质量,人的质量,如何提高?要把加强创新和提高质量紧密地结合起来,做到有质量的创新,有创新的质量。
中国过去经济发展速度一直很快,已经成为GDP第二的国家,正在而且还会继续提供有益的启示。中国现在经济速度下滑,许多企业经营困难。正在大力推进转型升级。正在抓三件大事。发展第三产业。发展战略性新兴产业。推动三大战略。
过去我们是一个农业国。后来发展工业,工业化,现在已经是工业大国,中国制造闻名天下。今后要发展第三产业。我们第三产业已经达到49、5%,美国是80%,许多发达国家是60%。发展第三产业是历史的必然,水到渠成,天经地义。虽然我们的经济已经比较发达,但是人的许多需求没有得到满足。第三产业有很大的市场和发展前景。至少包括商业服务,电讯服务,建筑及有关工程服务,教育服务,环境服务,金融服务,健康与社会服务,与旅游有关的服务,娱乐、文化与体育服务等。
比如养老产业就非常有前途。养老是刚需。需求越来越大。第一老年人越来越多,第二老年人寿命越来越长,第三老年人花费越来越多。完全依靠政府是不行的。欧洲主权债务危机说明了这一点。企业家可以发挥经营的优势,管理的优势。关键是提高服务质量。要把无形的服务标准量化、具体化、标准化。通过培训可以复制、可以推广。由虚到实。由低到高分别达到三个阶段。第一达到一般的照顾和护理水平,第二达到有爱心,像照顾父母一样照顾老人,第三懂你,能够针对不同的老人的特点给予贴心的、无微不至的照顾,甚至超过一些子女对自己父母的照顾。你想,这样的养老院不受欢迎吗?这是最最最高级的服务。中国有老吾老及人之老的孝道文化传统,百善孝为先。中国搞养老院可以向全世界发展。成为中国梦的实现基础。
发展战略性新兴产业。主要有节能环保、新一代信息技术、生物产业、高端制造、新能源、新材料和新能源汽车。
节能环保是全世界的急迫任务,更是我国的当务之急和严峻挑战。时代对节能环保要求越来越高,而我们相差很远。我们的能源消耗是发达国家的一倍。环保形势十分严峻。地表水和地下水污染比例触目惊心。土壤重金属污染超过10%。空气雾霾极其严重。垃圾到处都有。沿海水质恶化。任务很重。技术有限。市场极大。
新一代信息技术的意义是无须多说的。互联网时代的精髓是什么?平等、开放、合作和共赢。人民特别欢迎。新一代信息技术为互联网时代精髓的实现提供了可能和条件。新一代信息技术发展的方向就是为了不断实现更加平等、开放、合作和共赢提供更好的条件。为技术而技术,方向是这一点。互联网时代带来了三个变化。政府的作用正在不断有意的降低,金融的力量在增长,信息的力量增长得更加迅速。互联网时代有七大要素。第一是社交媒体,第二是手机和可穿戴设备,第三是大数据,第四是云计算,第五是物联网,第六是3D打印,第七是新的革命。现在互联网金融发展很快。互联网金融至少包括六类,第三方支付,PtoP网贷,大数据金融,众筹,信息化金融机构,互联网金融门户。互联网的发展很快。新一代信息技术不断更新,我们机会很多。
生物产业直接为人类生存和健康服务,大家的需求很多很高很旺盛。提高种植业、养殖业,提高农业水平,提高农、林、牧、副、鱼水平。提高药品、保健品水平。生物产业难度又很大。它的对象是生物,生物比无生命的物质复杂得多。又是直接用于人的。需要长期观察。所以一般小的企业做不了。所以社会要给予更多的重视和支持。机会非常多。
高端制造非常重要。现在我们都认为传统的制造、一般的制造意思不大。但是,制造能力是国家经济的基础,骨干和核心,一个经济全面的大国,没有制造能力那是不行的。现在关键是发展高端制造。我国高端制造至少包括航空航天、高铁地铁、自动化和高档机床。我们虽然是制造大国,在上面四个方面还大有发展余地。
新能源当然发展很快,但是问题不少。风能和光能有时间的问题,上网的问题,不稳定的问题,智慧网络的问题,储蓄的问题。我们的任务很多。核能有选址的问题、安全的问题,群众接受的问题。要做的文章很多。新能源在总能源所占比重需要逐步提高。
新材料发展前景广阔。随着科技发展,新材料越来越多。3D打印为新材料开辟了更加广阔的天地。有心之人一定要积极行动,千万不要坐失良机。
新能源汽车符合时代进步要求,如果取代传统能源汽车那是多大的市场。竞争十分激烈。现在关键是充电和蓄电的问题需要解决。前景是光明的。我们要紧紧抓住。
实施三大战略也就是一带一路战略、长江经济带战略和京津冀战略。一带一路战略是开放战略,长江经济带战略是创新战略,京津冀战略是协同战略。
为什么要实施一带一路战略?因为我国对外开放已经到了新的阶段。过去我们是出口导向、引进外资,今后要加大进口、对外投资。或者说进出口更加平衡、引进外资和对外投资相结合。为什么要加大进口?我们要加大进口高技术、资源和粮食、奢侈品等等一切需要的东西,中国的市场很大。一带一路战略不仅是我们需要,而且是各国需要。为什么要对外投资?我们的能力这么大,钱那么多,应该为国际经济做一些事。按照一些专家的观点,一个经济健康的国家,引进外资和对外投资应该是1比1、1,也就是引进一块钱外资,同时应该对外投资一块一毛钱。当我们引进外资一万五千多亿美元的时候,我们对外投资才达到四千多亿美元,应该达到一万六千一百多亿美元才比较合适,我们对外投资潜力很大,朋友们肯定是非常欢迎的。
为什么要实施长江经济带战略?长江沿岸化工厂太多。我们要保护长江,大力发展保护环境的产业。
为什么要实施京津冀战略?我国行政区划非常厉害,阻碍经济发展,经济发展不平衡。京津冀战略要在协同发展上起到一个示范的作用。北京是首都,天津是直辖市,有条件率先垂范,打破僵局,开拓新局面。
三件大事都非常好,贯穿了转型升级一条红线,加强创新,提高质量。创新方方面面,要在三个方面做出努力。
经营理念要创新。哈佛商学院说中小企业要在市场上做到颠覆性创新,必须把贵的卖得更加便宜,把收费的变成免费,把不容易找到的变成容易找到,把复杂的变成简单,指出四个努力方向。雷军指出互联网思维有四点,专注、口碑、极致和快。有人又扩展为十二点。专注扩展为第一点标签思维,第二点第一思维,第三点简约思维。口碑扩展为第四点屌丝思维,第五点粉丝思维,第六点爆点思维,极致扩展为第七点产品思维,第八点尖叫声思维,第九点疼点思维,快扩展为第十点迭代思维,第十一点流量思维,第十二点整合思维。
企业家的经营理念的进步经历了五个阶段。第一个阶段,要赚钱。第二个阶段,要赚大钱。第三个阶段,围着消费者转。第四个阶段,消费者不是一成不变的,要跟着消费者跑。第五个阶段,现在很少有人做到,跑得比消费者快。不是市场需要什么,我生产什么,而是我生产什么,市场消费什么。不是消费者领着我们,而是我们领着消费者。这样你就牛了,可能竞争者都没有。实际上,历史就是这样。手机、互联网都是这样产生的。
销售模式要创新。现在许多产品都是供大于求,卖是一个大问题,所以要在销售模式上动脑筋、做文章。阿里巴巴搞了一个第三方支付,解决了网上做买卖,人看不到人,付了货怕你不给钱,付了钱怕你不给货的问题,在销售模式上创新,带来了多大的变化。销售模式上可以做许多文章,比如折扣销售,售后付款,团体销售,体验销售,感情销售等等。
售后服务要创新。售后服务是消费者的需要,质量的保证,可持续的关键,竞争的法宝。许多人把售后服务当做麻烦。错了,应该是更好的机会。现在有微笑曲线的说法。一个产品,开始的设计赚大钱,中间的生产赚小钱,后面的服务赚大钱。就是不赚钱,此时无声胜有声。
有关部门提供的数据表明,创新型企业的寿命有一半不超过五年。创新的目的是什么?不是为创新而创新。而是为创造更好、更有用。创新和质量密不可分。质量问题是普遍的,永恒的。我国要从制造大国成为制造强国,从中国制造到中国创造、中国智造,质量问题绕不开。
发展中国家不用说了,发达国家也需要不断提高质量。美国金融危机是不是金融的质量问题,管理的质量问题?创新中质量没有跟上。欧洲主权债务危机是不是高福利体系的质量问题?所以全世界都有质量问题。
我国的质量问题比较突出,有两个原因,一是过去经济发展速度快,供不应求,什么都好卖,萝卜快了不洗泥。二是质量管理不全面,头痛医头,脚痛医脚。现在怎么办?质量问题人人有责。生产者要加强管理,监管者要负起责任,消费者也要充分发挥作用。要形成质量问题成为过街老鼠,人人喊打。要做许多过细的工作。要全面抓质量工作。关键是人。人的关键是信用。要全面建立社会信用体系。
时代要进步,全球要治理,抱残守缺显然不行。要创新,要破除各种障碍。不断提高质量。要让市场选择,让消费者说话。各种力量都要意识到,世界大势,历史潮流,顺之者昌逆之者亡。投机取巧赢得了一时,赢不了永。,唯有不断创新,提高质量,才能走在前列。

 

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