《赋能沟通领导力》

赋能沟通领导力——领导者赋能技术训练工作坊

课程背景：
赋能：2017年，有一个词大热，叫“赋能”。这个词的发明人，阿里学术委员会主席、
湖畔大学教务长曾鸣说：“赢得未来的制胜法宝，不在于你拥有多少资源，而在于你能调
动多少资源。”调动不属于你的，组织外的资源的方式是什么？就是你原来不能，但是我
有办法让你能。所以，这就叫“赋能”。
曾鸣说，赋能有三大原则
第一，强调内心驱动力和兴趣
第二，强调志同道合的文化和价值观
第三，强调组织的设计，加强人与人的互动

课程收益：
● 领导要从管理改为搭建一个好的平台，让团队的互动更频繁高效。
●
重视组织里面的人，只用合适的人，领导要把好人事，关赋能沟通演练，运用赋能工具

● 通过沟通赋能水平提升，有效培养团队，支持团队提升绩效
● 建立合适的文化，有伟大而有共识的价值观

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者、总裁
课程方式：引导、小组讨论、游戏、案例研讨、现场演练、行动学习、体验等

课程风格：
• 欣赏真实：欣赏-有爱-真实-
接纳的状态令到学员走出课堂依然可以充满自信，成为主动积极的人
• 跨界实战：跨学科、心智-思维-
时空等多维度融合——新鲜案例——现场示范演练——行动能力及方案呈现
•
趣味激情：根据脑科学原理设计课程，教育戏剧、声音艺术、学员活动，引发快速掌握
与觉察，激发长久激情、主动性与创造力
•
务实针对：没有华丽语言，信息量大，只有专业务实的讲解与问题分析解决，大量案例
。课前调研+针对问题授课+角色扮演+案例演练+点评总结+现场辅导+后期跟踪。
•
教练引导：用创新的方式做培训，将教练技术、引导技术、教育戏剧引入到培训中来，
用引导布上课，一切均是现场发生、现场解决，确保学员参与与落地。

课程模型：
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课程大纲
第一讲：赋能沟通是核心的领导力
一、管理什么
1. 领导者的三项责任
1）绩效
2）价值观
案例分享：马云的故事
3）培养人
案例分析：听一段领导人的演讲
2. 事——绩效
3. 人
1）人心——管理人的情绪
案例分析：看视频学习领导者如何沟通管理人的情绪
2）人的意识
a基于价值观的自我管理
b目标
案例分享：看视频了解目标管理
3）人的能力
4）人的行为
a 制度
b监督执行授权
团队讨论：用书写式头脑风暴嵌套约哈里窗工具，帮助觉察自己注意了哪些，忽略了哪
些
二、领导力之箭——沟通
1. 沟通的目的:达到共识
2. 沟通的形式
a会议
b文化
c 一对一沟通
情境模拟：清晰沟通中的意义

第二讲：赋能沟通是什么
一、赋能沟通的概念
1. 沟通的概念
2. 赋能的概念
视频分享：了解什么是赋能
二、赋能的基本能力
1. 五感赋能
1）看见
a看的三个层次
a）看不见
b） 看了
c）看了问题
d）看了好的改变
e）看见回应
情景模拟：小组表演
2）听见
a听的五个方向
a）听内容
b）听情绪与状态
c）听目的
d）听价值观
e）听可能性
b听的六个层次
a）装听
b）有选择的听
c）演绎的听
d） 完全听并受到了影响
e）投入的听，又能抽离的听
f）适度的声音的回应的听
三人小组练习：一个人说，一个人听，一个人观察反馈
3）触摸——关系的四个层次
a没有触摸
b手的接触
c手和身体的接触
d身体与身体的接触, 拥抱
游戏体验：体会能量变化
4）闻到尝到——吃喝与旅行是建立仪式感、链接的重要工具
2. 表达赋能
1）肢体语言赋能
a开放与封闭
b趋向性
2）声音赋能——四种声音
a魔法师的声音
b朋友的声音
c智者的声音
d勇士的声音
角色扮演：体会不同声音给人的感受
3）表情赋能
a真实亲和的
b职业习惯的
c无奈应付的
d虚情假意的
小组表演：体会表情带给人的感受，记录自己经常有的表情
4）焦点赋能:焦点在对方，还是在自己
4）表达方式赋能
a一对一沟通时，只讲不问不听
b一对多沟通时，一个人说没互动，不关心听众怎么说
三人小组练习：三人情境下，了解自己的沟通方式
5）态度赋能
a认同
b理解
c支持
6）内容赋能
a有画面的
b有情感的
c有数据的和细节的
d有逻辑的
小组表演：大家寻找自己被赋能的内容方向

第三讲：赋能沟通具体怎么做
一、领导者的状态
1. 赋能四大状态
1）欣赏
2）好奇
3）接纳
4）信任
2. 自我状态调整工具
1）状态线
现场案例体验：状态线对于领导者状态的调节之迅速
2）时间线
a时间线内
b时间线外
现场案例体验：大家分布体验站在不同角度，自己的感受，体验要如何沟通
c赞美日记
二、领导者的沟通技能——掌握的工具
1. 对人的了解工具——4D沟通模型
小组讨论、书写式头脑风暴：找到不同类型人的特点
2. 赋能沟通的工具与流程
1）对方有负面情绪的时候——同理
三人小组练习：如何在他人有负面情绪的时候，给与赋能
2）一对一反馈——AORID
三人小组练习：运用工具AORID练习一对一反馈
3）激励和挑战工具——理解六层次
体验分享：理解层次工具如何给团队做激励。

第四讲：赋能沟通领导力的实施
一、要点回顾
二、答疑解惑
1. 五感赋能有哪五感
3. 表达赋能包含哪些
3. 4D沟通模型，有4种人？如何沟通
4. AORID分别指什么
三、行动建议
1. 赞美日记
2. 赋能沟通的录音
3. 课程图

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