《问题分析与解决工作坊》

  培训讲师:陈明坤

讲师背景:
陈明坤老师13年线上线下会议引导师15年企业领导力管理实战经验国际认证引导师国际ICF北京常委理事国际ICF教练联合会认证教练一对一教练时数:逾1300小时畅销书《风口》、《社群思维》联合作者曾任:北京西门子UPS代表处销售总监户外社群80 详细>>

陈明坤
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《问题分析与解决工作坊》详细内容

《问题分析与解决工作坊》

问题分析与解决工作坊

课程背景:
企业运营的过程就是大家齐心协力解决问题的过程。企业人人都要具备问题分析与解
决的能力,面对问题企业人要抱有怎样的心态,拥有怎样的思维,如何把企业中常见或
者偶尔发生重大事件上升为管理模式。团队又如何通过问题分析与解决会议,达成共识
,实现解决问题,制度完善,人心凝聚的成果?本工作坊里可以找到答案。
行动学习——引导技术的有效性见证:500强企业都在用行动学习。彼得.德鲁克、彼得
圣吉都很推崇行动学习,麦肯锡调研美国前50名公司的200名高管后得出结论:从对公司
的有效性和对个人能力发展的有效性两个维度评价,行动学习在众多的人力资源发展技
术中综合得分最高(见下图)
明坤老师领导力的课程对象贯穿总裁、中高层、基层,清晰如何把企业战略落地到基
础能力与接触行为培养,她的工作坊特色包含调整心态、全员共创、成果产出。

课程收益:

打开自我认知,清晰自己的身份在企业中的重要作用,以及自己在企业中发展的可能性
,目的是课程后也能自我赋能。

把企业战略有效落地,团队演示问题分析与解决能力,把基层问题,萃取出企业管理制
度、流程、标准、培训、文化等

组织文化落地,清晰价值观如何达成共识,并且用共识的价值观转化为制度、文化看板
、管理团队。
● 团队领导者提升领导力,激励全员参与,带领出积极的团队

课程对象:领导者、企业人
课程时间:2天,6小时/天
课程方式:行动学习,引导技术+教练+角色表演

课程特色:
● 欣赏真实:欣赏-有爱-真实-
接纳的状态令到学员走出课堂依然可以充满自信,成为主动积极的人
● 跨界实战:跨学科、心智-思维-
时空等多维度融合——新鲜案例——现场示范演练——行动能力及方案呈现

趣味激情:根据脑科学原理设计课程,教育戏剧、声音艺术、学员活动,引发快速掌握
与觉察,激发长久激情、主动性与创造力

务实针对:没有华丽语言,信息量大,只有专业务实的讲解与问题分析解决,大量案例
。课前调研+针对问题授课+角色扮演+案例演练+点评总结+现场辅导+后期跟踪。

教练引导:用创新的方式做培训,将教练技术、引导技术、教育戏剧引入到培训中来,
用引导布上课,一切均是现场发生、现场解决,确保学员参与与落地。

课程工具:
1. 4C理论
2. 分角色会议法
3. 案例管理法
4. 高峰访谈
5. 反转策略
6. ORID
7. 真相猜猜猜
8. 对话岛
9. 能量层级
10. 人有三态

课程模型:
[pic]

课程大纲
第一讲:问题分析与解决之前——心智动力建设
一、团队打造的4C理论——打开心的工具
1. 真相猜猜猜
引导技术:团队链接与打开
2. 对话岛
引导技术:行动学习对话岛,角色表演,坦露心声
二、心智建设
1. 管理者心智——能量层级
2. 管理者心智——如何提升能量级
1)放弃低能量级的东西
2)和高能量的人、事、物在一起(人、书、电影.....)
3)人有三态
角色体验:体会当下自己工作中的状态
3. 三圈理论
现场案例:通过自身问题认知自己的关注范围
三、根据不同天性特点匹配团队角色——4D团队
1. 1分钟识别天性
2. WEWORK共赢团队——欣赏优势与团队合作

第二讲:团队问题分析与解决
一、问题分析与解决的基本概念
1. 企业中案例类型
1)标杆案例
2)问题案例
2. 墨菲定律
二、案例管理法
1.
现场案例示范、演练、辅导:现场引导所有人找到一个共识案例,现场演练教授如何使
用案例管理法,并且引导团队产生成果,解决一个问题,上升到管理制度、流程、手册

2. 案例提问方式
3. 反转策略
4. 案例管理法流程总结

第三讲:企业文化建设
一、企业早晚会全员参与模式
1. 会议沟通与主持工具——ORID
2. 分角色会议法
3. 沟通回应五决五动
1)五决
2)五动
角色扮演演练工具:行动学习掌握ORID、沟通回应五决五动、分角色会议法
二、企业文化共识营
1. 企业文化五要素及概念
1)企业价值观
2)企业文化标杆人物
3)企业LGOO
4)企业文化看板
5)企业人才一览表
2. 企业文化共识营工具及运用
1)高峰访谈
2)企业文化案例
3)价值观提炼法
4)书写式头脑风暴
3. 提升团队积极性的七大机制
1)轮值
2)班组积分
3)称号命名
4)荣誉机制
5)案例上墙
6)分享机制
7)链锁机制
团队引导,全员共创,学习如何运用文化共识营工具,并且现场产生成果,包括:组织
价值观、企业LOGO、企业文化案例、企业标杆人物、企业图腾
4. 企业文化共识营全流程
书写式头脑风暴,引导团队一起总结

第四讲:问题分析与解决实施
一、要点问题
用世界地图工具,分组复习引导布上的内容,共同分享学习的内容
二、答疑解惑
三、会议总结
用旋转木马工具,所有人行动学习,共同总结2天学习的内容,并派代表上台分享大家总
结的收获

 

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