工作场景最佳实践萃取技术

  培训讲师:高红印

讲师背景:
高红印老师-银行营销辅导专家10年银行营销辅导授课经验KBITAP认证导师银行网点转型管理资深顾问上海某培训机构高级资询顾问、项目经理“网点动力”辅导团队核心成员银行零售团队辅导资深专家辅导风格:多年网点转型经验,擅长案例分析引导网点一线人 详细>>

高红印
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工作场景最佳实践萃取技术详细内容

工作场景最佳实践萃取技术

《工作场景最佳实践萃取技术》
——工作有规律,萃取成体系
主讲:高红印
【课程背景】
企业最大的浪费就是经验的浪费。
组织经验的萃取是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。可以总结管理的最佳实践,把隐性经验显现化,显现经验系统化。
企业在发展过程中,无论是成绩还是教训,其实都可以提炼成工作方法论。看相关书籍,不好理解;参加专业培训,需要进行转化。总结自己的工作方法,对标其他学员的工作实践,可以整理出简单、实用、有效的工作方法论,记忆深刻,运用灵活。
【培训对象】
基层主管,中层干部,行业专家级员工
【培训目标】
掌握经验萃取的方法和工具;
掌握经验呈现的格式和步骤;
汇总管理经验整理成册。
【培训时长】
标准版 2天
精华版 1天
【教学方式】
1.讲师讲授
2.小组练习
3.行动学习
4.复盘经验
讲授占50%,练习占50%
【课程大纲】
一、确定经验的主题
1.个人经验与组织经验
2.组织经验的类型
3.工作事件的类型
4.确定经验萃取的主题
二、管理经验的萃取
(一)典型案例
1.讲授:关键词撰写案例
2.练习:每人写一个案例
3.点评:根据案例撰写格式解析学员案例
(二)工作场景
1.讲授:工作场景的提炼
2.练习:根据案例提炼工作场景
3.点评:点评学员提炼的工作场景
(三)主要经验
1.讲授:经验探寻有四步
2.练习:学员分析自己的案例
3.点评:根据原因探寻步骤点评学员案例
(四)词语优化
1.讲授:词语优化有四明
2.练习:学员案例的词语优化
3.点评:按照四个明确格式点评学员成果
三、管理经验的呈现
(一)经验名称
1.衡量标题的三种方式
2.配一个副标题
(二)典型案例
1.案例的背景
2.案例的任务
3.案例的行动
4.案例的结果
(三)主要经验
1.正向案例找经验
2.负向案例找原因
3.一句话概述原因/经验
(四)操作步骤
1.操作流程化
2.步骤简单化
3.行为动作化
4.标准可量化
5.难点要强化
6.一句话概述
7.一句话+一段话描述
(五)适用情况
1.说明在两点之内
2.经验的使用边界
3.经验执行的注意

 

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