问题的发现与高效解决

  培训讲师:朱建农

讲师背景:
朱建农老师Ø浙江大学EMBAØ浙江省培训师协会副会长Ø实战派精益生产、管理培训讲师Ø华东区域创业辅导中心首席指导师Ø杭州久盛管理咨询集团高级咨询师Ø浙江绍兴人事经理协会副理事长高级管理顾问Ø广州、浙江、上海、北京等多家培训咨询机构特聘专家【详细>>

朱建农
    课程咨询电话:010-82593357

问题的发现与高效解决详细内容

问题的发现与高效解决

问题的发现与高效解决
主讲:朱建农老师

【课程目标】

➢ 员工如何正确看待自己工作与目标

➢ 树立学员正确科学的工作态度和责任感

➢ 部门内部问题的发现与解决的策略和方法

➢ 跨部门问题解策略——360度领导力来提升

➢ 如何通过高效时间管理技巧整体提升问题处理效率;

【课程特色】


为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综
合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】

➢ 企业中高层管理人员
【课程时间】

➢ 两天(6小时/天)
课程大纲
模块一、如何正确看待自己的工作
一、管理者作的角色定位
1.上司的职务代理人
2.重在执行与结果
3.如何正确理解目标对自己和团队的意义
二、如何更好地工作
1.如何接受领导的工作安排
2.如何科学向上沟通
4.优秀管理者的特征
5.追求卓越的工作品质:工作品质是人的品质的一种体现。
三、优秀管理者必备的八大职业心态
能力模块二、问题的发现与解决
一、管理者关于问题的认识
1、看得见的问题和看不见的问题
2、问题意识源于哪里
3、“没有问题”暗藏的危机
二、如何快速发现问题
1、谁是解决问题的主体
2、发现问题的意识与方法,
3、问题的三种类型
4、加强自身责任感、洞察力
5、日常多与下属主动沟通,掌握团队一线情况,
6、建立有效的反馈机制
7、采用走动式管理,随时发现问题
8、习惯性多问自己一个“为什么”?
三、如何快速解决问题
1、问题解决的过程是目标实现的过程
2、要从组织的整体高度考虑问题的解决方案
3、避免一个临时解决方案产生另外的问题
4、善于发现问题背后的“问题”,学会“修路原则”
5、看问题要看本质、抓主要矛盾
6、群策群力:充分发挥团队的力量
如何提升自己的团队领导力,让大家愿意愿意跟随你解决问题
7、解决问题的法宝:头脑风暴法的运用
8、高效会议的组织与管理

模块三、跨部门问题解决——360度领导力的考验
一、问题的解决是对管理者综合能力的考验
1、企业是个有机整体,问题解决需要大家配合协作
2、为什么问题解决需要增加个人360度领导力
3、什么是360度领导力
4、高效管理者除了向下领导,必须具备“向上领导”和“横向领导”的素质
2. 如何向上领导-增加对上司的影响,促进问题的解决
1、向上领导法则一:出色地自我领导
2、向上领导法则二:分担领导的工作
3、向上领导法则三,愿意做别人不想做的事,多做边际工作
4. 向上领导法则四:投资人际关系
5. 向上领导法则五:每次与上司见面前做好准备
6. 向上领导法则七:明白何时进退 —向上沟通的技巧
3. 横向领导——帮你争取同事的支持,协同处理问题
1、横向领导法则一:了解横向领导力七步循环
2、横向领导法则二:做朋友友。团队合作需要友谊
3、横向领导法则三:避免办公室政治—横向沟通的技巧
4、横向领导法则四:扩大熟人圈
模块二、提高问题解决效率保证——高效时间管理
一、时间管理的现状及误区
1.为什么众多管理者忙而无效:
测测你的时间管理水平?
2.浪费管理者时间的关键因素
3. 关于时间管理的四大错误认识
二、时间管理的五大原则
(一)、目标原则
(二)、80:20原则
(三)、第二象限工作原则
(四)、ABC优先原则
(五)、事前计划原则
高效工作日计划
1、日计划对管理者的作用
2、日计划的五个步骤
三、时间管理的十大实用技巧
1. 现在就做、绝不拖延
2. 善用时间效率曲线
3. 学会说不、善意拒绝
4. 善于沟通、懂得借力
5. 逆势操作、避开高峰

 

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