《网点负责人综合管理能力提升》

  培训讲师:朱晓刚

讲师背景:
零售银行管理专家:朱晓刚【专家简介】:中、农、工、建、交、邮储及多地城商农商行管理培训专家讲师97年复旦大学毕业、多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景(8年招商银行总行,2年IT著名电商巨头总部)新华社福建分社内参特约撰稿人东方广播电台 详细>>

朱晓刚
    课程咨询电话:

《网点负责人综合管理能力提升》详细内容

《网点负责人综合管理能力提升》

课程名称: 《网点负责人综合管理能力提升》

主讲: 朱晓刚老师 12课时

课程对象:分支行分管零售行长、一线营销主管、网点负责人、网点主任、大堂经理

课程收益:
1.掌握网点营销团队的组建技巧;
2.掌握网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略;
3.掌握网点营销团队的辅导技术;
4.掌握网点营销团队的激励技术
5.掌握网点营销团队管理关键环节
6.掌握对上对下沟通技术
7.增进对所属团队发展阶段了解
8.增进自身团队角色及管理风格了解

授课方式:案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试


课程大纲/要点:

导入:管理难不难?双面印会不会更省钱?

模块一:团队管理
一、85、90后团队特点与管理挑战
1、85、90后成长背景
2、85、90后行为心理特点
3、85、90后喜好的管理风格与管理者
4、对85、90后管理的要点

二、人员招募与团队组建
1、团队的特征
2、区分两种不同类型的业务团队
3、招聘面试技能
4、案例讨论:西游团队要开除一人,你开除哪个?
5、团队成员的角色搭配
6、团队长的角色定位与自测
7、团队的成长发展周期诊断工具

三、团队管理从目标开始
1、案例讨论:物品分类公司
2、目标与目的的区分及相互影响
3、目标的作用
4、什么是好的目标?(SMART原则)
5、多个目标的排序
6、目标制定与分解

四、团队工作的计划与执行
1、如何制定团队工作计划?考虑的要点有哪些?(PLAN)
2、如何确保执行不走样?(DO)
3、检查中要注意的要点有哪些?怎样才能做好检查?(CHECK)
4、调整与反馈(ADJUST)
5、完整的工作计划管理循环

五、团队的绩效管理
1、中国式绩效管理
2、绩效管理案例:(1)黑熊采蜜(2)给谁打D?
3、销售团队的绩效考核:设计原理与禁忌
4、销售团队的绩效考核:要点与步骤
5、绩效制定中的量化技术
6、强制分布与末位淘汰常见实施难点
7、360评估的误区
8、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

模块二:领导者自身素养提升
思考:身为团队的一阶主管,最重要的领导能力是什么?
一、管理基本逻辑
1、管理者的价值在哪里?
2、什么叫正常的员工?
3、管理逻辑素养测试
4、常见管理心态障碍

二、管理者应具备的心态素养:
1、勇于承担责任
2、积极面对困难
3、坚持不懈努力
4、追求结果导向

三、管理沟通基本技能:听、看、问、说
1、倾听测试
2、听力三角形
3、看:观察对方的肢体语言背后的含义
4、如何判断下属所说的真假?
5、提问:引导人心的提问技术
6、中立投射性提问方法
7、说的原则:你和他都懂的/经历过的/相信的
8、说服能力测试(小店老板亏了多少钱?)
9、说服下属时的技巧:变讲为问

四、对下属的激励、辅导与授权
1、激励、反馈与辅导的不同时机
2、激励的基本心理学原则
3、密码学习案例:技能辅导的具体步骤
4、领导辅导能力自测(走方格/教一年级小学生算术)
5、授权的步骤与要点

五、向上沟通与管理
1、下属常见的难题:
➢ 老板会不会不高兴?
➢ 老板怎么看?
2、三种无法沟通的情况
利益冲突、价值观冲突、有情绪时
3、上层希望有怎样的下属
4、向领导报告的三个目的
5、如何向领导要授权?
6、领导如果有错?
7、综合案例研讨:托马斯的职场困境

六、领导的自我认知
PAC领导风格测试OR图形投射测试



[pic]

 

朱晓刚老师的其它课程

课程名称:《银行转型时期行长综合管理能力提升》主讲:朱晓刚老师6-12课时课程对象:分支行分管零售行长、网点负责人课程收益:1.掌握转型时期网点营销团队的组建技巧;2.掌握转型时期网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略;3.掌握转型时期网点营销团队的辅导技术;4.掌握转型时期网点营销团队的激励技术5.掌握转型时期网点营销团队管理关键环节6.掌握对上对下沟

 讲师:朱晓刚详情


课程名称:《运营主管综合管理能力提升》主讲:朱晓刚老师12课时课程收益:1.掌握网点营销团队的组建技巧;2.掌握网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略;3.掌握网点营销团队的辅导技术;4.掌握网点营销团队的激励技术5.掌握网点营销团队管理关键环节6.掌握对上对下沟通技术7.增进对所属团队发展阶段了解8.增进自身团队角色及管理风格了解授课方式:案例分析、录

 讲师:朱晓刚详情


课程名称:《转型时期银行管理从心开始》--管事与理人、调心与控情主讲:朱晓刚老师6课时课程对象:分支行分管总经理、行长、团队主管、网点负责人课程收益:1.了解激励背后基本心理学原理2.了解管理背后基本心理学原理3.掌握转型时期团队的组建技巧;4.掌握转型时期团队的目标管理与绩效考核方法与策略;5.掌握转型时期团队的能力辅导技术;6.掌握转型时期团队的激励技术

 讲师:朱晓刚详情


课程名称:《网点团队管理能力提升》主讲:朱晓刚老师6-12课时课程目标:1、掌握网点销售团队的组建技巧;2、掌握网点销售团队的目标管理与绩效考核方法与策略;3、掌握网点销售团队的辅导技术;4、掌握网点销售团队的激励技术5、掌握网点销售团队管理关键环节6、更好理解他人,从而更好的影响他人;7、处理自我/他人情绪与压力的基本思路课程对象:分支行行长、网点负责人、

 讲师:朱晓刚详情


课程名称:《8590新世代的管理》主讲:朱晓刚老师6-12课时课程目标:1、增进对新世代的了解和理解以及认同2、掌握如何激发新世代员工的技巧3、避免出现水土不服的制度政策和激励4、提升整体绩效和沟通质量5、提升银行员工具备较强的自我逆商,增强抗挫力。课程对象:商业银行中基层管理者授课方式:案例分享20+团队游戏体验30+课堂讲授50课程大纲/要点:一、新世代

 讲师:朱晓刚详情


课程名称:《信用卡直销团队建设与管理》主讲:朱晓刚老师12课时课程大纲/要点:一、新形势、新挑战、新思路1、宏观背景➢银行卡业务的发展的市场机遇➢各商业银行零售业务发展战略的重中之重➢四大趋势2、银行卡业务是各商业银行零售业务发展的战略高地3、市场趋势➢竞争格局➢竞争策略4、信用卡行业的未来趋势——七大趋势5、为了做好管理(搞得定)6、执行力的重要性➢执行力

 讲师:朱晓刚详情


课程名称:《银行团队执行力提升》主讲:朱晓刚老师6-12课时课程目标:1、塑造与建立执行的心态;2、树立执行的目标;3、掌握提高执行力的规划方法;4、掌握执行中的沟通技巧;5、掌握团队成员角色搭配理论6、掌握领导者角色定位7、掌握激励、辅导基本技能课程对象:分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理授课方式:案例分析、录像观摩、角

 讲师:朱晓刚详情


课程名称:《会计主管沟通与管理能力提升》主讲:朱晓刚老师6-12课时课程大纲/要点:导入:1、为了做好管理2、先处理心情,再处理事情一、新世代特征与管理新挑战1、了解新世代团队2、“85、90后”的成长背景3、成长背景4、心理特征:膨胀的自我,假想的观众5、当前中小企业的员工调查6、两极分化的85、90后7、职场特征总结➢六高➢六低8、85/90后引发的管理

 讲师:朱晓刚详情


课程名称:《团队绩效管理》主讲:朱晓刚老师6课时授课方式:案例分析、角色扮演、问卷测试课程大纲/要点:一、转型新形势与新管理思路1、金融业四大新形势2、新世代90后员工特点➢思维特点➢沟通特点➢行为特点➢工作特点3、绩效管理的文化基础(一):信任4、绩效管理的文化基础(二):执行力结果导向5、绩效问题诊断三角框架:目标、意愿与能力6、案例角色扮演:如何引导孩

 讲师:朱晓刚详情


课程名称:《从专业到管理——基于教练技术的管理提升》主讲:朱晓刚老师6课时课程对象:帮扶带教、商业银行管理者课程收益:1.帮助学员了解员工沟通信任模式,迅速建立影响团队的角色模式,探索适合自己的辅导关系,学习如何通过沟通影响被辅导对象,帮助他提升业绩;2.如何通过教练技术帮助管理者实现管理者角色的转型,实现业绩和管理的双重提升;3.通过目标管理、带教部属和绩

 讲师:朱晓刚详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有