《银行旺季营销策略与管理》   03.19

课程名称：《银行旺季营销策略与管理》主讲：燕老师6-12课时课程大纲/要点：一、银行旺季营销的特点1、旺季营销与淡季营销的比较2、旺季营销的特点,常规思路与个性化管理相结合3、为什么要做旺季营销4、旺季营销只是旺季时候的事情吗淡旺季营销的相辅相成二、银行旺季营销策略及管理指导思想1、系统化的研究和实施2、旺季营销只是前台部门的事情吗3、提高客户的知名度-美誉

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《如何唤醒睡眠客户》   03.19

课程名称：《如何唤醒睡眠客户》主讲：燕老师6课时课程大纲/要点：导入：“睡眠”客户=“死”客户两者有什么区别睡眠客户的信息从哪里来银行客户营销管理的指导思想一、优秀客户经理应具备的素质1、三阶段拉存款跑业务做客户2、三原则此招无招胜有招让客户有感觉、很舒服讲概率、谈方法3、诚实守信，注重职业道德先买人品后买商品4、专业知识的累积和非专业知识的涉及5、【案例分

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《商业银行客户开发与维护》   03.19

课程名称：《商业银行客户开发与维护》主讲：燕老师6课时课程大纲/要点：优质客户客户开发认识我们的客户用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象定位高价值目标客户寻找潜在客户的策略通过多种途径获得开发客户的机会顾问式营销不同岗位销售方式的选择不同岗位在销售中的分工与定位客户金融需求心理分析接触营销流程切记营销的十大规律营销步骤和准则谈恋爱与营销的一致性营销思想中的

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《外拓营销技能提升》   03.19

课程名称：《外拓营销技能提升》主讲：赵晓松老师6-12课时课程大纲/要点：一、营销观念全突破1、转变观念,突破自我,拜访转型2、银行客户营销管理的指导思想3、为什么会失去客户？4、服务心态与行为习惯二、营销的基本功和营销技能的提升优秀的客户经理应该具备什么样的素质呢？1、此招无招胜有招2、让客户有感觉3、诚实守信，注重职业道德4、专业知识的累积和非专业知识的

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《网点主任营销技能与管理能力提升》   03.19

课程名称：《网点主任营销技能与管理能力提升》主讲：燕老师12课时课程大纲/要点：导入：银行客户营销管理的指导思想一、优秀的银行网点主任应具有素质1、自我素质2、三个阶段拉存款跑业务做客户3、增加客户体验度4、讲概率、谈方法二、银行网点具备的功能与服务1、传统的网点人员咨询员被动式服务2、“5”项岗位职能主动服务识别推介厅堂管理协调督导定期报告3、投诉处理的步

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《银行大堂经理服务营销》   03.19

课程名称：《银行大堂经理的服务营销篇》主讲：燕老师6-7课时课程对象：银行大堂经理，课程收益：对内从大堂经理的角色认知开始，对外从顾客进门的一刹那，甚至还没有进入银行开始，通过本课的学习，使得学员能够掌握在银行大堂营销方面的知识和技能，对一线银行网点的业绩提升有所帮助。课程人数：100人以内，40人最佳课程大纲/要点：作为银行最先接触客户的人员，应该做什么？

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《客户经理营销礼仪》   03.19

课程名称：《客户经理营销礼仪》主讲：燕老师3-6课时课程大纲/要点：1.营销礼仪的重要性1、第一印象2.营销礼仪的内容1、微笑标准2、着装原则（TPO）3、“站”与“坐”4、行姿礼仪乘车的学问5、电梯礼仪6、介绍顺序7、握手8、递送名片的原则9、餐桌上不宜的话题10、打电话的礼仪11、接电话的礼仪12、打手机的礼仪13、基本称呼及礼貌用语14、坚持“六不问”

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《攻守兼备-存款交叉营销》   03.19

课程名称：《攻守兼备-存款交叉营销》主讲：燕老师6-12课时课程大纲/要点：1.银行客户营销管理的指导思想1.系统化研究和实施(全员营销的思维)2.提高忠诚度3.满足客户需求4.提高营销效率5.结构性存款2.新银行新常态下银行优秀的客户经理应该具备的素质1.存款创新　　2.诚实守信，注重职业道德3.专业知识的累积和非专业知识的涉及4.接触营销5.收集客户情报

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《客户经理营销技巧培训提纲》（两天版）   03.19

课程名称：《客户经理主动营销技巧》(两天版)主讲：燕老师12课时课程收益：通过课程学习，使得学员在新客户开拓，特别是外部客户开拓技能，一次就抓住客户，掌握产品“利益卖点”营销技巧，提升客户沟通技能，特别是提升谈判能力，增强银行创新服务理念等方面有所提升，有效的改变银行客户经理的销售理念和行为，使之成为训练有素的营销主力军。课程大纲/要点：客户经理的角色认知商

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《高效团队建设》   03.19

课程名称：《高效团队的建设》主讲：燕老师6课时课程大纲/要点：一、高效团队的基础1、团队合作时代的来临团队合作已成为组织运作的基本活动。常见的团队案例：「团队」的定义：➢回顾银行团队的活动？这些活动您（们）满意吗？2、银行团队运作的成功关键因素银行各部门工作职责及财务团队的角色责任团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信

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