银行交叉营销与厅堂微沙培训

  培训讲师:张倩

讲师背景:
张倩老师银行服务营销专家8年银行营销辅导授课经验瑞典中部大学MBAKBITAP认证导师友邦保险高级培训讲师某知名银行咨询机构高级顾问曾任:国信证券理财团队长拥有500课时以上的银行专业授课经验,有1000名以上客户经理参加了课程获得提升,并 详细>>

张倩
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银行交叉营销与厅堂微沙培训详细内容

银行交叉营销与厅堂微沙培训

银行交叉营销与厅堂微沙
课程目标 :
适应银行转型发展需要,明晰个人客户经理角色定位和业务核心价值。
培养主动营销服务意识,强化银行个人客户经理营销实战技能。
掌握与客户建立长期信赖关系的方法,以满足绩效可持续增长的需要。
4. 厅堂微沙 : 掌握工作中的表达与呈现实践
培训对象 :银行理财经理、大堂经理
授课方式 : 讲师讲授、视频演绎、案例讨论、角色演练、讲师点评授课时数 : 1天
课程大纲 :第一模块 银行个人客户经理角色定位与专业要求
1. 迈入服务经济时代的中国银行业
中国银行业的机遇与挑战
中国银行业的经营模式转型
2. 优秀个人客户经理的角色定位与专业要求
优秀个人客户经理的ASK素质模式
优秀个人客户经理的自我修炼
第二模块:存量客户的盘活与交叉营销
1. 存量客户的深度营销策略
2. 存量客户的分层营销-需求分析、开发定位、获取与经营
3. 存量客户激活关键点
4. 存量客户的交叉营销技巧
高效电话邀约技巧
实战面谈技巧-顾问式营销技巧
营销准备工作 KYC
建立信任关系
挖掘客户需求 SPIN
产品介绍展示 FABE
客户异议处理 LSCPA
适时促成成交
案例分享:某银行存量客户营销策划
第三模块:存量客户的维护与价值提升
1. 存量客户维护的重要性
2. 存量客户的维护技巧
3. 存量客户的价值提升流程
4. 存量客户的转介绍发动
第四模块:厅堂微沙活动策划与实施
1、厅堂微沙龙的内涵及特点
2、厅堂微沙标准流程及主题
厅堂微沙流程厅堂微沙主题精选
厅堂微沙组织形式3. 厅堂微沙准备事项
方案准备
物料准备
人员准备
4. 厅堂微沙的实施效果呈现
互动活跃
形象专业
行为得体
表达流畅
分组情景演练:厅堂微沙营销演练及点评

 

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课程名称:《客户开拓与电话约见技巧》主讲:张倩老师6课时课程背景:我们的员工是否经常遇到如下问题的困惑:1.银行业产品同质化,客户容易被同业以一些小恩小惠挖走;2.刚成为新任客户经理,该如何和客户建立关系?3.每次打给客户,都不知道说什么?4.每次打给客户,客户都说忙,怎么破?5.客户产品亏钱了,我要打给他吗?课程对象:柜员、客户经理、销售精英课程收益:1.

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课程名称:《银行客户关系维护与存量客户盘活》主讲:张倩老师12课时课程概述:←银行客户那么多,可是维护起来却不知从何下手?←很多客户很少来网点办理业务,不知如何建立与推进与他们之间的关系?←每次和客户都是介绍产品,感觉客户越来越把握不住,我该怎么办?←打开系统显示存量客户那么多,但是好像都没有过联系,我该怎么进行维护呢?←营销活动策划流于形式,达不到营销效果

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课程名称:《赢在大堂-厅堂服务营销技巧提升》主讲:张倩老师9课时课程概述:互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄,同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务,利润增长?单纯客户增长带来业务增长时代已过去了,存量客户的激活、中高端客户价值深挖,来提高客户的忠诚度及贡献度。“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝,厅堂客户

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课程名称:《智能化转型下的厅堂营销技巧》主讲:张倩老师12课时课程概述:互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄,同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务,利润增长?厅堂客户依然巨大的业务空间,智能机上线造成厅堂服务营销流程变化,给厅堂营销团队带来了新的挑战,需要银行厅堂营销团队(柜台、大堂、客户经理)具备完整的客户价值发现及经营的能

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课程名称:《简单产品的快速营销技巧》主讲:张倩老师6课时课程概述:互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄,同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务,利润增长?厅堂客户存在巨大的业务空间。而柜面作为接触客户最多的岗位,具备获得客户信任的天然条件,特别对于简单产品销售具有极大的优势。课程对象:银行大堂客户经理、理财经理、柜面人员课程目标

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课程名称:《TopSales沙盘实战训练营》主讲:张倩老师12-18H课程背景:我们的员工是否经常遇到如下问题的困惑:1.名下客户虽然虽多,比较熟悉的也就是十几到三十个,而且这些也只是熟悉,真正信任或者偏好的客户不多;2.日常在网点好像也很忙碌,但是似乎业绩也不突出,不知道在网点怎么做客户?3.经常打电话邀约客户,但是客户怎么都约不到;4.见到了客户不知道聊

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课程名称:《基于产品销售的客户面谈技巧》主讲:张倩老师12H课程背景:我们的员工是否经常遇到如下问题的困惑:1.银行业产品同质化,客户容易被同业以一些小恩小惠挖走;2.名下客户虽然虽多,比较熟悉的也就是十几到三十个,而且这些也只是熟悉,真正信任或者偏好的客户不多;3.对客户关系只有模糊的熟与不熟的概念,较少清晰的分类4.业绩压力大,难以反复向客户推荐产品;5

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课程名称:《微沙龙-厅堂批量维护及营销技能》主讲:张倩老师6课时课程概述:互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄,同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务,利润增长?厅堂作为银行最重要的客户服务及营销阵地,“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝,厅堂客户存在巨大的业务空间。而微沙龙是目前各家银行都在着力打造的服务营

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银行高效呈现技巧与厅堂微沙课程目标:1.表达的内容:卓越表达力的真正来源是内容编排和逻辑思维的训练;2.表达的方式:优秀的内容需要巧妙的构思和设计才能取得完美的呈现效果;3.表达的呈现技巧:如何将思想和内容准确无误的表述出来以取得最佳沟通效果,需要掌握不同背景下的表达技巧4.厅堂微沙:掌握工作中的表达与呈现实践培训对象:银行理财经理、大堂经理授课方式:讲师讲

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