《项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革》

  培训讲师:罗文

讲师背景:
讲师介绍:罗文老师房地产中层管理实战专家,中共党员,43岁,20余年标杆企业与知名房地产企业任职经历,原青岛啤酒行政经理、总裁秘书,后又在某知名旅游地产集团担任集团行政副总经理。  罗老师从一家非常规范的世界知名大型国企基层做起,历经部门综详细>>

    课程咨询电话:010-82593357

《项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革》详细内容

《项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革》

项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革
一、课程背景:
  ● 了解在项目环境中展现领导力的重要性;
  ● 描述作为项目团队,协同工作的好处与挑战;
  ● 了解高效能项目团队的特征;
  ● 营造一个有着共同目标的团队氛围;
  ● 运用所学的知识与工具,建设一个高效能的项目团队;
  ● 充分了解团队成员的优势与领导力类型,并能将他们放在最适合的项目岗位上发挥最大的作用;
  ● 了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论;
  ● 运用所学的知识与方法论,能更有效地解决问题;
  ● 能及时诊断冲突的来源并解决冲突;
  ● 运用谈判技巧解决人际冲突;
  ● 了解关于领导力的关键因素;
  ● 制定处理与你项目相关的人际关系、政治因素等策略,为项目成功提供更大的可能性。
二、课程特色:
  ● 以解决问题为框架,根据快速学习法的要求和成人学习的特点,在讲师教授的基础上;设计了针对性的训练,让学员可以复制我们的能力;
  ● 集成项目的过程与方法,除说明方法的过程运用,还说明各种方法如何组合在一起成为一个整体;
  ● 案例比较接近现实并且具有时效性;
  ● 气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑;
  ● 效果简单、轻松、互动。
三、课程时间:2天,6小时/天,亦可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容四、课程对象:项目经理、项目管理团队、项目职能经理和骨干员工等
五、课程方式:包括课堂讲述、案例分析、互动交流、头脑风暴和现场问答等六、课程大纲:
(一)项目领导力和团队建设简介
  01、了解在一个项目环境中,发挥项目经理领导力的重要性
  02、了解领导力在促使项目成功方面的贡献
  03、了解项目经理领导力角色以及职责
  04、了解项目经理不同的个人风格是如何影响领导力类型的,及如何改善人际沟通技巧
  05、建立团队绩效基准,分析并克服影响团队绩效的障碍,以达到改善团队绩效的目标
  06、分析团队成员之间发生冲突问题的成因
(二)项目环境中的领导力单元目标
  01、领导力的定义
  02、领导力是如何与一个项目环境关联起来的
  03、在项目的各个层级如何展现领导力
  04、管理才能与领导才能
  05、项目经理-项目领导
  06、项目经理带领一个项目团队面所临的挑战
  07、在当今业务环境中领导的特征
    主题讨论:关于你带领的项目团队所面临挑战的大讨论
(三)人际沟通技巧
  01、职业人格评估工具- 迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)介绍
  02、如何利用迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)服务于项目团队管理
  03、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)指南
  04、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的类型介绍
    主题讨论:作为项目经理,在项目组是如何体现重要价值的
  05、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的维度之一:外向型与内向型的特征
    分享外向型与内向型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的
    主题讨论:观察并描述讲师对课程目标的陈述,表达你的观点
  07、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的维度之二:感觉型与直觉型的特征
    分享感觉型与直觉型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的
    主题讨论-案例分析:由讲师提供案例分析内容,小组谈论案例人物是属于思考型的还是情感型的,并推举一个人上台讲解 ,最后由讲师点评与总结
  08、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的维度之三:思考型与情感型的特征
    分享思考型与情感型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的
    主题讨论:思考你是如何规划你的假期的
  09、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的维度之四:判断型与感知型的特征
    分享判断型与感知型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的
  10、不同维度组合而成的性格类型
  11、不同的性格类型对项目的贡献
    主题讨论:思考你是属于什么性格类型,特征,了解你的小组成员的性格类型以及彼此之间如何互动
(四)项目团队建设
  01、什么是团队
  02、团队组织架构的多元化因素
  03、团队合作的好处
  04、团队需要克服的普遍问题
  05、在项目环境中团队建设的目标
  06、建设一个高效能团队的具体步骤
  07、布鲁斯•塔克曼的团队发展阶段模型
  08、团队建设所面临的障碍
    主题讨论:如何克服团队建设所面临的障碍
  09、团队成员的角色与技能
    主题讨论:关于团队成员技能的讨论
  10、什么是文化
  11、文化的动态变化性
  12、当团队成员的语言技能不同时,我们该怎么办
  13、多元化项目团队的优势与劣势
  14、如何管理多元化项目团队
  15、虚拟团队的特征
  16、虚拟团队的管理指南
(五)利益相关者分析
  01、利益相关者的定义
  02、对利益相关者进行分析的流程
  03、对进行利益相关者分析的步骤
  03、对利益相关者进行分析时最重要的关键点
  04、如何找出项目所有的利益相关者
  05、如何与不同类型的利益相关者沟通
  06、如何制定完整的利益相关者沟通计划
(六)项目冲突与认同管理
  (A)项目冲突管理
  01、项目团队冲突的自然属性
    主题讨论:根据在第二单元中项目团队管理中面临的挑战,罗列有哪些冲突源,关键点又是什么
  02、在冲突发生时人的两种反应行为
  03、冲突管理的五种方法
  主题讨论:选择一种处理方法,举例说明在实际的项目管理中,是如何处理团队之间的冲突的
  04、优势发展模型介绍
  05、优势的四种类型
  06、处理冲突的步骤
    主题讨论:关于冲突诊断的讨论
  07、冲突的价值
  (B)项目认同管理
  08、艾比利尼悖论
  09、项目团队中的艾比利尼形象
  10、如何防止艾比利尼悖论的发生
(七)决策流程
  01、什么是决策
  02、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)回顾
  03、决策与解决问题的Z模型
  04、在迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)中与决策相关的两组类型
  05、不同的迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)是如何呈现决策的特征的
    主题讨论:关于决策类型的讨论
  06、不同决策类型的优势与劣势
  07、决策过程中不同维度的权重
    主题讨论:关于好的决策标准的讨论
  08、决策的方法
  09、团队决策中的一些不好的行为
  10、什么时候该用个人决策,什么时候该用团队决策
(八)谈判技巧
  01、什么是谈判
  02、谈判之前要做什么准备工作
  03、谈判的主要元素
  04、谈判的五个阶段
    阶段之一:准备阶段
    阶段之二:融合阶段
    阶段之三:探索阶段
    阶段之四:商谈阶段
    阶段之五:收尾阶段
  05、谈判的技巧分享
    主题讨论:关于谈判的情景模拟
(九)领导变革
  01、什么是变革
  02、变革的重要性
  03、为什么变革会失败
  04、变革过程中的八个阶段
  05、变革的策略
  06、变革过程中面临的障碍
  07、变革成功的关键要素

 

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