《商业银行中小企业客户营销技巧》

  培训讲师:周岩

讲师背景:
周岩——专业的银行营销管理顾问★工商管理硕士、国际职业培训师(PTT);★多家大学MBA特聘讲师;STCN金融研究中心研究员;★主编出版《中国式大客户营销》、《大客户经理营销手册》;★主持编写某银行培训教材《商业银行客户经理必读》,并辅导培 详细>>

周岩
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《商业银行中小企业客户营销技巧》详细内容

《商业银行中小企业客户营销技巧》

商业银行中小企业客户营销技巧
课程对象:
商业银行公司业务部、中小企业中心、授信管理部门、支行客户经理等。
课程目的:
确定中小企业信贷经营策略;寻找合格的中小企业;提高客户经理针对中小客户的融资方案设计能力;控制中小企业融资风险。
课程内容:
导 论 假戏真做 雾里看花中小企业融资 中小企业1+N链式营销理念
第一讲 客户经理成功之道
挑战后关系时代
了解银行市场营销
操作中小企业融资对客户经理的要求
第二讲 如何找到合格的中小企业?
中小企业基本特点
确定合格中小企业的原则
适合银行拓展中小企业融资的行业
快速锁定目标客户的步骤
第三讲 如何把握中小企业的金融需求?
中小企业的需求特性
适合中小企业需要的融资等产品组合
如何根据客户需求设计金融服务方案
第四讲 中小企业金融服务案例分享
钢铁中小企业服务方案
公路中小企业服务方案
石油中小企业服务方案
煤炭中小企业服务方案
医疗企业服务方案
工程机械车服务方案
政府供应商服务方案
学校供应商服务方案
电力供应商服务方案
大型连锁超市供应商授信服务方案
第五讲 如何控制谈判沟通的进程?
了解客户的成交与拒绝心理 如何控制会谈的内容和方向?
如何进行有效的陈述和说明?
与客户交流应该注意的事项
第六讲 风险控制与后续管理
如何鉴别中小企业报表风险 如何控制中小企业的违约风险 中小企业融资的贷后管理要点
第七讲 实战案例大PK提供重点行业的客户需求,学员模拟设计金融服务方案,课堂小组PK。

 

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课程大纲:  模块1打造“复合型”客户经理  本讲目标:帮助客户经理树立服务营销意识,掌握市场营销规律;  快速提升市场拓展的行动效率,并合理配置有限的营销资源。  内容概要:  ●新观念  ●新角色  后关系时代的挑战  金融顾问与项目导演  ●新信贷文化  传统信贷文化的利与弊  银行现代金融服务的特征:  ●新营销策略  影响销售效率的因素  金融业务

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课程大纲:  导论  对公业务的后关系时代  讲客户经理成功之道  内容概要:  ●何谓“复合型客户经理”?  ●新角色之金融顾问  ●新信贷主义与客户关系管理  ●新营销之对公业务的营销模型  第二讲快速锁定目标客户——平庸与优秀的开始  实战困惑:放眼这座城市,明明很多机会,却无从着手?  每天忙忙碌碌,陪喝陪乐就差陪睡,却无法取得预期收获?  年年下指

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课程大纲:  导论大话银行营销  关系制胜  营销制胜  客户经理四项修炼  大客户营销的五大原则  讲大客户营销理念  1、客户五级分类  2、80/20营销法则  3、银行大客户类型及其金融业务重点  4、金融危机VS大客户营销策略  ——有那些可操作性强的策略与战术?  目的:大客户的类型及各自关心什么,从而找出销售策略与方法。  第二讲做对事比什么都

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课程大纲:客户管理与维护原则:富翁定律讲关键客户的庐山面目1、银行业务特征与客户分类原则2、关键客户的精确定义3、关键客户的特征4、关键客户的关系种类5、关键客户生命周期的甄别讨论:第二讲关键客户管理策略1、客户管理的目的2、客户管理战略3、客户导向的分类管理法则4、关键客户的管理内容与流程5、关键客户管理重点要素实战案例:第三讲关键客户的关系维护技巧1、关

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