《管理技能提升》

  培训讲师:陈培松

讲师背景:
陈培松,工商管理硕士,专注从事管理咨询及培训工作。荣获国际职业培训师行业协会“2010年全国20强优秀培训师”称号。受聘多家咨询培训机构担任特聘讲师。职业背景:曾担任某集团公司战略发展研究员、某电信公司区域经理、知名管理咨询公司培训总监、某 详细>>

陈培松
    课程咨询电话:

《管理技能提升》详细内容

《管理技能提升》

管理技能提升
培训课时:1-2天
授课对象:中高层管理者
课程目标:
使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念,迈向职
业化的经理人。使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业
整体效能发挥。
授课形式:课堂讲授、充分互动、案例研讨、小组分享等。
课程大纲
一、心态管理与管理认知
1. 管理者心态修炼
1) 心态管理
2) 武装自己
3) 乐在工作
4) 知行合一
5) 责任胜于能力
6) 工作重在到位
2. 管理者基本素养
1) 重视贡献
2) 注重执行
3) 现地现物
4) 消除浪费
5) 用人所长
3. 管理者角色认知
1) 分析糟糕管理者的八大罪状;
2) 管理者到底该些干什么?
3) 管理者作为下属、上司、同事的3重角色;
4) 管理者如何从技术走向管理,从管理走向领导?
5) 管理者与领导者的区别有哪些。
二、自我管理
1. 时间管理
1) 为什么管理者总没有时间而下属没工作?
2) 究竟如何控制和支配自己的时间;
3) 永远做重要不紧急的;
4) 以结果为导向的时间管理策略;
5) 管理精力比管理时间更重要。
2. 情绪与压力管理
1) 管理者的压力源分析
2) 压力管理原则
3) 如何疏解压力
4) 五分钟缓解压力技巧
三、工作管理
1. 目标制定:让目标驱动执行
1) 正确的目标是创造奇迹的动力;
2) 目标执行力的五大步骤;
3) 三个共同原则;
4) SMART原则;
5) 目标分解的方法。
2. 项目计划:让措施强化执行
1) 有计划不忙,有原则不乱
2) 计划编制的方法:网络图、甘特图;
3) PDCA循环的应用;
4) 假定目标不易执行怎么办;
3. 工作管控:让检查保证执行
1) 人们不做你希望的,只做检查的;
2) 两会制度:晨会+夕会;
3) 5定原则:定时、定点、定人、定量、定责;
4) 有效检查7大注意事项;
5) 复命制:及时复命,让结果不打折;
6) 热炉定律:制度执行力的核心;
三、人员管理
1. 有效激励:自动自发的关键
1) 激励关键:即时激励、决不过夜;
2) 激励策略:创造感动、制造危机;
3) 迫使进化:没有紧迫感、就没有行动;
4) 激励理论与菜谱。
2. 充分授权:领导解放的秘诀
1) 领导为什么总是很忙、很累,下属却很空?
2) 你会授权吗?人们为什么不授权?
3) 授权的四大好处及范围;
4) 有效授权7步骤。
3. 做教导性管理者:组织长青的按扭
1) 做教练式的管理者;
2) 领导“三忌”与“三问”;
3) 别让猴子跳回你的背上;
4) 离场管理七个步骤。
注:上述课程大纲为通用版,实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时
长等确定具体课程内容。

 

陈培松老师的其它课程

中层管理者七项修炼课程时间:2—4天课程对象:企业中层管理者课程背景:中层在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好,上司不欣赏;团队没管好,下属不开心;同事合不来,工作难开展;自己没提升,前途没发展。中层面对多维的角色,位置越来越重要,工作却往往显的越来越力不从心。在当今的商业环境中,中层必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职,还是企

 讲师:陈培松详情


《营销基础》   03.13

营销基础授课时间:1—2天授课对象:营销相关人员课程目标:1.了解营销的基本理念,提升营销工作的兴趣;2.掌握营销的基本流程,寻求本公司产品卖点;3.做好营销的规划工作,避免脚踩西瓜皮现象;4.强化目标、责任意识,逐步打造为营销精英。课程纲要:一、营销基本理念1.营销的演变1)策略演变:生产、产品、推销、关系营销、社会营销2)思维转变:把你想要的变成对方的需

 讲师:陈培松详情


职业化经理培训课时:1-2天授课对象:中高层管理者课程目标:1.帮助学员找到工作的意义和价值,了解职业化的基本要素;2.调整心态,塑造强烈的目标感、责任心,培养与企业共赢观念;3.树立正确的工作观念和人生态度,调和各方面关系,平衡人生;4.拥有团队协作意识,提高工作效率和提升业绩。授课形式:课堂讲授、充分互动、案例研讨、小组分享等。课程大纲:一、自我管理:让

 讲师:陈培松详情


银行客户经理营销基础授课时间:1—2天授课对象:银行客户经理、营销相关人员课程目标:1.了解营销的基本理念,提升营销工作的兴趣;2.掌握营销的基本流程,寻求本银行产品卖点;3.做好营销的规划工作,避免脚踩西瓜皮现象;4.强化目标、责任意识,逐步打造为营销精英。课程纲要:一、银行营销基本理念1.营销的演变1)策略演变:生产、产品、推销、关系营销、社会营销2)思

 讲师:陈培松详情


银行网点现场管理与营销培训时间:2天,12学时培训对象:网点主任课程目标:1.对网点主管的角色有个全面的定位2.掌握服务管理的要点3.学习国内优秀同行的5S管理4.了解员工培养与激励的方法5.掌握客户营销与客户管理的技巧课程大纲:1.银行网点主管的角色定位1.一流营业厅现场的构成要素2.银行网点主管的价值3.银行网点主管的管理项目4.银行网点主管的角色、职责

 讲师:陈培松详情


《有效沟通》   03.13

有效沟通课程目标:1.掌握沟通理论、沟通技巧和沟通礼仪2.熟悉沟通艺术,灵活运用沟通工具3.提高沟通素质,修炼沟通智慧4.培养亲和力与演讲力,快速建立个人影响力5.懂得有效沟通,实现团队与个人的更大价值授课时间:1—2天授课对象:各种层次(根据需要在此基础上调整)课程纲要:一、沟通原理1.沟通的重要性1)使思想一致、产生共识2)减少摩擦争执与意见分歧3)疏导

 讲师:陈培松详情


职业化塑造授课时间:1—2天授课对象:全员(可根据需要在此基础上调整)课程目标:1.调整员工心态,强化职业意识;2.树立正确观念,激发内在动力;3.提升职业素养,破解职场迷津;4.掌握职业思路,平衡幸福人生。课程纲要:一、勤勉尽职:安心执着,上帝也会为你让路1.珍惜工作机会2.热爱工作岗位3.履行工作责任4.干一行、爱一行,敬一行、钻一行,5.勤奋从业、忠于

 讲师:陈培松详情


职业化团队授课时间:1—2天授课对象:银行管理者课程目标:1.探讨团队动力,树立团队观念;2.激发成员活力,提升合作意识;3.掌握管理技能,减少工作误区;4.避免单打独斗,打造高效团队。课程纲要:一、基础篇:认识团队1.木桶理论:防止三大效应1)顾此失彼:防止短板效应2)核心劣势:防止乘零效应3)系统优化:防止磨擦效应2.关系原则:人际交往六模式1)双赢:利

 讲师:陈培松详情


投诉与抱怨处理授课时间:1—2天授课对象:网点工作人员课程目标:1.了解抱怨与投诉产生的原因2.正确面对客户抱怨与投诉3.提升银行的服务意识和能力4.掌握投诉与抱怨的处理方法课程大纲:一、投诉是挑战更是机会1.抱怨投诉者究竟想得到什么2.理性投诉者3.感性投诉者4.客户是如何流失的5.抱怨与投诉的含义6.抱怨与投诉的实质7.抱怨与投诉的界定二、抱怨与投诉产生

 讲师:陈培松详情


银行从业人员职业操守培训对象:银行从业人员培训时间:1-2天课程目标:1.强化银行从业人员职业意识2.掌握银行从业人员道德操守3.提升银行从业人员自我素养4.塑造良好的银行员工形象课程大纲:1.诚实守信:坚守银行的生命线1.不恶意欺骗客户2.对公司忠诚3.诚实守信是银行的生命线二、勤勉尽职:安心执着,上帝也会为你让路1.珍惜工作机会2.热爱工作岗位3.履行工

 讲师:陈培松详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有