《做成功的电销主管》

  培训讲师:卢璐

讲师背景:
卢璐——营销实战专家★会议营销实战专家★国际注册高级培训师★多家行业媒体专栏作者★和君咨询特邀培训讲师★十余年销售及团队管理经验★阿里巴巴中国供应商天津销售经理★思八达上海分公司销售总监★多家企业销售人才培养顾问★引导技术践行者★某千人社群 详细>>

卢璐
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《做成功的电销主管》详细内容

《做成功的电销主管》

做成功的电销主管
培训对象:电销主管,优秀电销坐席
培训时间:12小时(2天)
培训背景:
组员开场白走流程说不上话:自己无能无力
组员使用名单混乱与随意:自己束手无策
组员对早会与夕会深恶痛绝:自己也感同身受:
组员对辅导不认可,不接受 :自己无计可施
新员工上线不久就考虑离职:自己一筹莫展
团队没有氛围,组员没有激情:自己毫无头绪
组员心态波动,情绪受到影响:自己黔驴技穷
那么你需要提升一下!

前言一:关于电话销售的秘密
电话营销的本质是数据库营销
电销成交规律遵循大数法则
电销的关键在于打造人人接受的声音形象
电话销售遵循心理学原则
前言二:非玩不可的电销新时代
互联网 + 下电销发展带给我们的思考
υ如何运用社群增加影响力
电话销售的新模样,你认识吗
电销发展前景的分析与研讨
如何在朝阳行业定位自我

第一节 成功电销主管的能力模型
◆ 成就愿望
◆ 沟通影响
◆ 培养辅导
◆ 团队建设
◆ 自信心
◆ 责任心
◆ 任务管理
◆ 自我控制

第二节 会议经营三十六计
◆ 一个你不得不做好的管理动作-开会
◆ 组员为何参加会议不胜其烦
◆ 开会简单开好难-我们的痛
◆ 有效会议四步骤
◆ 会议经营三十六变

第三节 走动管理出奇效
◆ 电销磁场“环境影响生成力”
◆ 望,闻,问,诊-走动管理四部曲
◆ 喂,赛,赶,打有对象
◆ 走动管理现场模拟训练
◆ 现场讨论走动管理执行与操作

第四节 玩转名单
◆ 拨打名单就有业绩?
◆ 打破心里的魔咒 – 出单靠运气
◆ 名单库 = 弹药库
◆ 三招盘活名单库
◆ 跟我一起玩转名单

第五节 绩效面谈我能行
◆ 坐席问题面面观
◆ 绩效面谈的痛点及难点
◆ 绩效面谈三阶段
◆ 绩效面谈案例分析
◆ 高手教你绩效面谈

第六节 KPI金钥匙管理
◆ 电销管理困扰“忙”,“盲”“茫”
◆ KPI管理的时机与频率
◆ KPI背后的KASH
◆ 三大KPI分析方法
◆ KPI案例研讨与分析

第七节 录音辅导关键解密
◆ 录音辅导的现状与困惑
◆ 事前准备三要素
◆ 录音辅导五步骤
◆ 现场录音案例演练
◆ 辅导中的六大禁忌
◆ 如何真正的让辅导有效

第八节 电销成功方程式与活动量管理
◆ 认识业绩成功方程式
◆ 解读业绩方程式的三个关键要素
◆ 案列讨论:TSR 的一天
◆ 活动量的定义与构成
◆ 活动量确实原因分析
◆ 案列讨论TSR 的一天
◆ 活动量管理三步骤

第九节 新人成长八步骤
◆ 电销现场新人面面观
◆ 新人成长带来的困惑与影响
◆ 四步打造工作观
◆ 技能辅导有流程
◆ 工作习惯三个点

第十节 目标管理
◆ 管理地图有方向
◆ 目标管理分群体
◆ SMART原理有步骤
◆ 案例分析与研讨

第十一节 消费心理学与渐进式销售
◆ 消费心理学的了解与认识
◆ 黄金开场与白金产介
◆ 异议处理的心法与魔法
◆ 精准定位客户的需求
◆ 促成的三个阶段与八个高效方法
◆ 如何打好漂亮的回访电话


 

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