《高效沟通训练(心理学)》

  培训讲师:冯云

讲师背景:
冯云——礼仪压力管理心理培训专家★中科院心理所心理学硕士★国家二级心理咨询师★意识图像卡治疗师★情绪释放治疗师★企业和社区团体辅导师★国际注册ITMI人才管理师讲师★国际注册ACI职业沙盘讲师★IPA国际注册高级礼仪培训师★ISE国际注册高 详细>>

冯云
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《高效沟通训练(心理学)》详细内容

《高效沟通训练(心理学)》

《沟通力训练》
【课程对象】
企业员工
【课程时长】
1-2天
【课程方式】
讲师讲授、游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式结合使培训效果达到最好!
【课程目的】
1、让员工了解沟通的要素
2、让员工了解沟通的误区
3、培养训练员工沟通能力
4、DISC性格解析
5、用DISC方法搞定客户
【课程大纲】
一、沟通的要素
1、漏斗原理
(1)你说的和对方听的
(2)游戏环节
(3)小组讨论
2、沟通要素
3、首因效应
(1)场合着装的重要性
(2)肢体语言的无声传达
4、55387原则
二、沟通误区
1、沟通不畅的原因
(1)沟通不畅的15种类型
(2)沟通中情绪的作用
2、沟通不畅的结果
三、沟通秘籍
1、听(1)有效倾听(2)倾听秘籍
2、说(1)表达雷区(2)表达秘籍
3、问
(1)有效提问
4、看
(1)察言观色
5、说服术
(1)沟通的目的
(2)如何说服不同类型的人
四、DISC性格解析
1、DISC性格分析
2、DISC性格测试
3、DISC客户沟通技巧
五、情境模拟和角色扮演

 

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