《高端商务人士·五感礼仪素养提升训练营》

  培训讲师:朱珠

讲师背景:
朱珠——礼仪素养培训专家★国家高级礼仪礼宾师★IPTA国际注册培训师★三视角形象与仪态导师★贵阳孔学堂德师、特聘礼文化讲师★贵阳文明办《文明有礼贵阳人·市民手册》撰稿人★礼仪顾问任职经历:1991年——2000年贵阳市百货大楼、贵阳市金凤凰 详细>>

朱珠
    课程咨询电话:010-82593357

《高端商务人士·五感礼仪素养提升训练营》详细内容

《高端商务人士·五感礼仪素养提升训练营》

高端商务人士·五感礼仪素养提升训练营
【课程背景】
孔子早在春秋战国时代就有“不学礼,无以立”的训言。对于商务人士而言,礼仪永远是一项最基本的素养。一个成功的商界精英不可能是一个不懂礼仪,不拘小节之人。对于商务人士而言礼仪甚至是走向成功的第一步,因为他在客户眼中、心中的印象直接与他的产品或者服务的品质挂钩,商务交往中的礼仪成为衡量商务人士能力、修养的第一指标。
课程中的五感礼仪是一个全新的礼仪概念。生理学和心理学指出“人的感觉器官分为眼睛、耳朵、舌头、鼻子和皮肤五大类,分别形成视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉五种感受形式。人的五大感觉系统会在各种刺激因素的共同作用下,让人对某个事物形成一个总的评价。”这一反应过程被嫁接到了礼仪教学中,形成了朱珠老师独创的“五感礼仪”的理论。简单来说,五感礼仪就是一系列能让对方的视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉都同时感受到被尊重的行为规范。
【课程特色】
内外兼修,动静结合,示范训练、体验交流,本课程是专为高端商务人士开设的礼仪训练课,重点突出听、看、做、练等亲身体验的互动环节,充分激发大家的参与兴趣 。
【课程时长】
12小时
【课程对象】
高端商务人士
【课程大纲】
一、认识中华礼文化
1、谦谦君子与礼
2、“礼”是什么?
3、《易经》里的谦卦
4、礼在现代人际关系中的作用
5、五感礼仪与自谦敬人
二、别人用五官体会你是否尊重他
1、什么是五感礼仪
2、哪些是冒犯别人五官感受的行为?
3、五感礼仪的原则
A、满足对方的视觉
B、愉悦对方的听觉
C、顾惜对方的嗅觉
D、迁就对方的味觉
E、呵护对方的触觉
三、满足对方的视觉
1、视觉的美感从首轮效应开始
2、形象的一张王牌--亲和力
A、构成亲和感的面部要素
B、亲和力的“五心”根基
C、眼中的正与邪
3、你的形象会说话
A、衣冠禽兽
B、工装着装八项注意
C、填写职业形象自我形象评估表
4、外出拜访形象塑造
A、全世界通行的个人卫生标准
B、国际TOPR着装原则
C、商务西服着装礼仪
D、女式职业装规范
E、配饰的作用
F、职业女性颜值提升的关键点
思考:你的拜访形象尚有哪些细节可以提升
5、检视自己在别人眼中的样子
A、优雅的仪态是练出来的
B、聪明的点头礼与谦卑的欠身礼
恭敬的鞠躬礼与得体的挥手礼
C、用手表达恭敬
D、修正不雅的小动作
思考:我的不雅小动作习惯有哪些?
6、接待来访表达尊重
A、迎送客户之礼
B、介绍礼仪
C、如何引领客户
D、同乘电梯礼仪
F、送客礼仪
7、拜访客户以敬为重
A、拜访前的电话预约
B、拜访前的准备工作
C、拜访到达的最佳时间
D、等候见面时的注意事项
E、如何进门
F、见面一气呵成---自我介绍、称呼、握手、递名片
G、拜访中要注意的细节
H、如何礼貌告辞
四、呵护对方的触觉
1、握手---文雅与风度的较量
2、凝视是一种有温度的触摸
A、如何温暖地对视客户
B、凝视区域由关系决定
3、别触犯隐私空间
A、 站立时、坐着时的身体距离有讲究
B、避免闯入对方的身体隐私区
4、在递与送中表达尊重
A、如何递送物品
B、奉茶礼仪里的体贴
C、名片递接礼仪
D、接受高级贵宾名片时的礼仪
五、顾惜对方的嗅觉
1、讨论-----谈谈自己的嗅觉禁区
2、口气会让客户因你止步
3、挥发出属于你的好味道
4、会出卖你卫生习惯的气味源
思考并写下:我不好的味道会来自 我的好味道会来自
案例:土豪王老板的香水故事
六、迁就对方的味觉
1、由一颗糖果引发的品牌情结
2、想喝什么?你定
3、商务宴客礼仪
A、点菜,迁就客户味觉的艺术
B、中餐座次礼仪
C、餐桌礼仪
D、敬酒礼仪
E、陪同就餐礼仪
七、愉悦对方的听觉
1、听觉的秘密
A、互动游戏:请欣赏两段音乐,用文字表达出听后的感觉。
B、回忆久远记忆中的听觉心锚
2、先“声”夺人术
A、你的声音形象需要塑造吗?
B、尊重从称呼开始
C、让你口吐莲花的古代言辞
3、检点自己的“话”品
A、时,然后言
B、不厌于人
4、电话中的你能吸引对方吗?
A、电话能听出对方的教养
B、拨打和接听电话的礼貌话术
C、换一种说法更暖心
思考;:你不经意犯下的最后悔“口误”是什么?
实操:录下一次电话通话,请同学评价自己电话中的声音形象。
八、交际酒会
红酒基础知识
酒会礼仪
3、酒会交友

 

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